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职场中，流传着这样一句话：“你回复信息的速度就是你未来的工资涨幅。”
照这句话来说，如果领导发信息过来，我们最好是秒回。这，也正是大多数人的做法。
但是，我要劝你，千万不要秒回领导的信息！
前段时间，一个会计朋友阿蓉就曾经踩了雷：
那天，阿蓉正在工作，突然收到了财务经理的信息，问她要一个财务报表数据，急用。
一听“急用”两个字，阿蓉也急了，可是手头上又没有具体数据，她只能根据自己的记忆，秒回了领导一个答案。
下午，财务经理回来，但一查电脑，发现阿蓉报的财务报表的数据居然是上个月的，而这个月的实际数据相差悬殊很大。
于是，领导给财务总监上报的数据也也要重新调整，而阿蓉呢，当然被财务经理训斥了一顿，责怪她工作不认真，好在没有扣她钱。
很显然，阿蓉的做法是错的，千万不要秒回领导的信息。
为什么不要秒回领导的信息？
很多人觉得，既然领导发了信息过来，当然要秒回，这样才能表现出对领导的尊敬，体现出咱们的态度，加薪指日可待。
那么，秒回真的这样美好吗？我们来分两种情况讨论。
1、当领导说的事情非常重要时，如果你秒回了
①先从你的角度来说：重要的事情一般都比较复杂，不是一两秒就能搞明白的。
而你呢，一心只想着秒回，你真的确定自己看懂信息了吗？你真的自信搞明白这个事情了吗？你真的认为自己在这一两秒内想出来的解决方案就是最佳方案吗?
这三个问题但凡有一个的答案是否定的，你就等于是亲手毁了自己的职业前途。
②再从领导的角度来讲
当他看到你秒回信息，他除了会觉得被尊重，他还有可能会这样想：“回复这么快？这个小子真的看懂信息了吗？这个事情这么复杂，他根本不可能在这么短的时间搞明白好吗？我早就说这小子不够稳重，还是再问问小王吧！”
2、当领导说的只是闲事时，如果你秒回了，领导可能会有这样的想法
“这个小子，真的好闲啊，每次都秒回信息，他是不是天天就抱着手机玩儿呢？以后要多给他安排些工作才行！”
“哎呀，既然他每次都秒回，就说明他总是有时间，那么很好，以后再有闲事就专门找他了。”
以上可能，并不是说它们一定会发生，但却很有可能会发生，我们当然要避免，要不然只会坑了自己。
既然不要秒回信息
那么应该怎么办？
回复领导信息时，一定要及时。注意，是及时，不是秒回。
及时的意思是指，你已经看懂了这个信息，而且有了比较靠谱的答案或者比较成熟的行动方案。根据领导的事情重要与否，还是分为两种情况：
1、领导的事情非常重要
在这种情况下，我们首先要判断这个问题的复杂程度有多大。
如果我们感觉在三分钟内很难给出解决方案出来，我们当然不能一直闷着脑袋想而把领导搁一边，这时，我们应该先回复领导一个简短的信息：“好的，领导，我收到您的信息了，我来查一下数据，马上给您回复！”
这个信息的目的就是告诉领导“我收到信息了，而且我很认真谨慎的在处理”，而后我们再去思考这个问题，尽快想出解决方案，再回复领导。
2、领导说的是闲事
这种情况，我们也不能秒回，要学会“装”！
虽然我们很有空，但也要装没空，等个一两分钟再回复信息。
为了彰显自己的价值，你可以在信息中加入这样的话术：“不好意思哈，领导，刚才在整理客户数据，才看到信息。您说的事情，我马上就去办，请放心。”
这样一来，领导不仅会觉得你是个工作努力的好同志，而且还是觉得你在工作之余还不忘了帮他做这些闲事，就算他不感激你，至少也会记你一个小小的人情。
财务人的沟通技巧
不只是应对领导，还有其他部门
作为一个公司的财务，在努力负责公司的所有账务的同时，也需要注意一些职场的沟通，不仅是对领导的，还有对员工的，要处理好在公司的人际关系。
很多财务人在跟同事交流的时候，由于没有注意一些方式，造成了一些适得其反的作用。今天为大家整理了一些财务人员必知的职场沟通技巧给大家，希望有所帮助。
一、财务人员和老板沟通中较易出错的话及分析
出现频率较高的十句话（排名不分先后）：
你不懂财务不要瞎指挥；
这不是财务部分内的事；
他们业务（如销售）怎么样；
哎呀出麻烦了；
这样不行，不行；
我不知道…… 我很忙，我没有时间去做；
老板净给我找事；
老板你说怎么办，我就怎么办；
嗯……啊……（说不清楚，没有逻辑）
分析：这十句话反映了财务人的心态有问题，沟通没有技巧。
1.沟通心态分析
上述语言背后的心态：财务工作细致繁琐，各种业务形成的财务结果，最终由财务来承担，因此，对工作没有兴趣，感觉很累，财务想先把责任推出去。和老板沟通中，情绪只能带来负面影响，而和老板沟通中，重要的是心态，要关注问题出现在哪里，要培养不卑不亢的态度。
2.沟通方法问题
财务专业的方法，和专业能力、素质有关，也和沟通有关。如果对问题有把握，就不会抓狂，只有控制不住了，才会爆发。心态背后是财务需要专业、业务技能的提升，你的经验、阅历足够强，你的心态就会平和。成功人士同样面临着这些问题，甚至更多的问题，但他们的阅历、能力提升了，很多事情的处理就轻松很多。
3.反映客户思维导向
谁是你的老板，你为谁服务？如果工作中财务流程如报销繁琐，你有没有考虑改善流程，创造价值？财务要兼顾服务和控制，找到平衡。
二、沟通的6个问题
你的选择是什么：悲剧？或是喜剧？关键词：心态、客户、问题、观点、感情、逻辑
1.心态：你说什么话，你就是什么样的人
公司每一个人都面临着自己无法掌控的事情。
家庭案例：丈夫喝醉了，回家将鞋子乱扔，妻子张口就骂"你要害死我啊，绊倒我了"；换一种说法"你喝多了，万一你起床没注意被绊倒了怎么办？"
公司案例：领导分配一个任务，“怎么又轮到我了，公司就这样被你们折腾没了！"换一种说法"大家提的建议挺好的，咱们是不是可以有一些想法，给销售减轻一些负担……"
你愿意和那一种人相处？没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的。
如何做到？给自己贴一个正能量的标签，尽量让自己平和。工作中如何做到平和？必须努力提高自己的专业技能，还要提高看问题的高度。财务很多工作是细节的，要从事务中跳出来，用更高的视角看问题。
2.客户：比你的老板更关心他的目的
第二种说法"你随便扔鞋子，把你自己绊倒了怎么办？"——态度不一样，切入点也不一样，从他人（客户）角度切入的，这样更容易让人接受，感到温暖。
将心比心，你的老板也一样希望得到关心。经常，财务是不太了解老板的思路的。如：应收账款的工作做了很多，老板一直不太关心，因此此项工作变得淡化，当突然被老板问及应收账款并要求在半小时内给出答案时，觉得很委屈，一天才能完成的工作，半小时就要。
事实是：目的是什么？因老板和人聊天突然受启发资金很重要，因此想起要财务给一些支持和帮助。如果平时就将应收账款的情况作好分析，需要时将上月的结果报给老板，做一些必要说明，就能满足老板的要求。知道老板突然要应收账款数据的原因，就能采取更恰当的解决办法了。
3.问题——问题越具体，回答越省力，信息越明确，倒退几步问（沟通技巧）
老板要你们把成本算清楚，老板具体要的是什么成本？和财务上的成本是一致的吗？如果不同，你必须搞明白老板的成本是什么。案例：老板让做资金审批权限？其实老板要的是如何将手机银行上资金支付业务转移到出纳的业务，而又不让出纳卷钱跑了；
要和老板聊天或沟通，明确老板的具体需求。通过一连串的问题，问到老板的真正需要。
倒退几步问：如成本，老板说要进行费用控制，财务如何和业务说？怎么发通知呢？梳理：老板不高兴，因为费用花超了，真的发超了吗？和历史比较；是市场变化了还是股东要求高了？是收入提不上去只好控制费用吗？当明白老板的压力来自哪里，你就可以去想办法解决。
4.观点：观点决定事实；数据很重要，但没有观点，就仅仅是数字
不要只报数字，如你的每页Excel表中有标题吗？不管你报的数据是什么都要有观点，中国民企老板还没有养成从数据中分析的习惯，习惯于用观点来探讨。要培养自己的观点，不要硬生生的报数字。
5.感情：不要只顾发射，没感情，要赞赏
有不同意见的时候，强势的财务人员很直接的就说不；财务人员弱势的，就嗯啊了事，他们都没有感情，在沟通中要注入感情，营造一种工作中的氛围。最低也要做到赞赏，你的老板同样需要赞赏、欣赏。赞赏不是拍马屁，真正发现周围的同事身上的闪光点，欣赏他，赞美他，会有一个很好的工作氛围，要真诚，不贬低自己，不拍马屁。
6.逻辑：学会有逻辑的说服别人
素材来源：财税新鲜事儿。如有不妥，请联系删除。
