经常网络消费的你可能会注意到，很多商家在快递包裹、外卖里加塞“好评返现卡”。表面上看，消费者写几句话就能获利，降低购买成本，商家也能以回馈消费者的名义扩大销量，提高知名度，这不是“双赢”吗？然而“好评返现”“晒图返现”却是违法行为！
近日，昆山市市场监管局执法人员在周市镇某店铺进行现场检查时发现，该店铺外卖打包的店员在对外卖产品进行打包的同时，随机向包裹内放入“好评返现”卡，该行为当即被叫停。执法人员随机对商家开展普法工作，在告知商家该行为涉嫌违法后商家立即进行整改，将所有“好评返现”卡现场销毁，并承诺将加强相关法律法规的学习，避免此类事件再次发生。
商家采取“好评返现”的方式诱导消费者给予好评，消费者在作出评价时难以保证评价的客观和真实性，甚至作出夸大或虚假的用户评价，后续消费者也难以通过用户评价来获得真实、准确的商品信息。对此，我局结合年度旅游市场治理，全覆盖检查周庄景区汉服体验馆45家，重点检查了各经营户在团购平台销售化妆拍摄服务中有无引导虚假评价情况，及时规范了新兴服务行业，同时对2家新开汉服体验馆无照经营和4家明码标价不规范等行为，现场提出整改要求，指导商家规范诚信经营。
在电子商务领域，信用评价是影响消费者做出消费决策的主要因素之一，信用评价主要形式是消费者的反馈和评论。好评返现等行为使得原本公正的商品评价失去了客观性，偏离了消费者评价机制创立的初衷，使网络交易评价机制丧失有效性。
小提示：
广大商家要自觉维护市场秩序，避免不正当竞争，引领构建良好的网络消费环境。消费者购物时，要查看商品详情，甄别评论，提防不法电商通过好评返现蒙骗消费者，还应主动拒绝商家提供的刷好评返现等违法行为，共同营造安全放心的消费环境。
END
拟稿人：秦颖、钟丽、杜安林
审核人：盛雪峰、陶刚、常磊
发布人：宣传规划科
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