租房公司被指要求租客手持护照录制视频，声称要让“移民局核验”，并以各种理由收取额外费用。有租客拒绝拍视频，目前拿不回押金，至少五苦主报警。
租房公司称地板损坏情况加剧，要韩小姐复原。（吴伟国摄）
其中一名苦主韩小姐（29岁，建筑业）受访说，2024年6月她在留学生服务平台“小坡岛”上看到一间公司发布租房广告，称马里士他的惹兰甘马挽（Jalan Kemaman）有一间公寓卧房出租。
她看房后以月租1885元租下，先给三个月的房租，额外也给了一个月的押金、300元的水电费与150元的房卡押金。
岂料6月21日搬入该单位后，就收到一名自称是中介的男子发来的信息，要求她手持护照录制一段影片发给他。
“他发了一个视频样本供参考，要求我像视频里的房客一样，手持护照对着摄像头说出自己名字和住址。我心生疑窦，但对方却说这是要让移民局核验。由于担心视频可能被用于非法用途，我拒绝了，但他称如果不拍，就必须搬走，当时只好报警求助。”
韩小姐事后曾要求终止合约，但对方拒绝退还房费，她住了三个月后，目前已搬离该单位，对方也未退还押金。
另一苦主黄小姐（34岁）则说，2023年4月她向这家公司租了一间巴耶利峇上段的公寓主人房。除了2620元的月租外，还得支付150元的停车位费，68元的空调保险费，以及每个月近180元的服务费。
“我们初到新加坡，人生地不熟，后来才知道在公寓停车是免费的。中介每个月通过一份自制表格向我们收取200至300元的水电费，但我们后来搬到另一单位后，发现每个月的水电费仅需90元。”
据《新明日报》掌握的另一份报案书，有留学生在社媒看到广告后联系租房公司，并在抵达新加坡前支付1470元押金，然而看到单位后，发现环境与图片相差甚大，要求退还押金却遭到拒绝。
留学生随后也发现，跟她签约的并非屋主，其实是对方向房主租房后再转租，并且没向房地产代理理事会注册或持有相关执照。
据《新明日报》了解，至少有5名苦主向警方报案，她们当中至少两人入禀小额法庭索偿。警方受询时证实接获报案。
称居住期间
陌生男擅闯房间
在居住期间，出现陌生男子擅自进入房间的情况。
韩小姐回忆说，6月22日傍晚6时许，有一名陌生男子上门，声称要教她如何开房门，她随着对方走到门口时，发现门后有另一名男子正在用手机录影。
“我在那里住了三个月，至少有三四次未收到通知就有人直接进入单位。6月29日凌晨3时30分，我在睡觉时，房门也被人打开过。”
另一名苦主过小姐（25岁，学生）也提到，2023年10月18日，她的室友发现有陌生男子上门。
指地板损坏
要租客复原
对方以地板损坏程度更严重为由，要求租客复原地板，否则将拒绝退还押金。
韩小姐称，她搬入单位时发现地板已损坏，当时她拍照通知公司。然而当她搬离时，对方声称地板的损耗比她入住时更严重，要求她找人修复，否则将扣费50元。
“我不愿再与他们争辩，于是同意了，对方表示会处理我之前支付的2335元押金，却在9月29日时告知我审批未通过，须重新评估地板损坏情况。”
韩小姐说，过后对方要求她找人修复地板，否则无法退还押金。
苦主设群组
已有69人加入
在网上发贴文诉苦，发现许多人有类似经历，苦主设群组，如今有60多人。
被收停车费的黄小姐，之后在小红书发贴文申诉不快经历，有网友留言称自己遇到类似情况，于是她创立一个聊天群组，目前已有69人加入。
“成员有80%都是学生，其中一些人看了房间照片后付了定金，抵达新加坡后才发现房子又小又破。部分成员称有陌生人在未经允许情况下擅入房间；有些人则被以高于市价的汇率收取房租，但却按较低汇率退还押金，还有一些人被对方以各种理由收钱，却不退押金。”
黄小姐说，租房公司多在“小红书”与“小坡岛”上频繁发布租房广告，希望通过公开自己的遭遇来警惕其他留学生。
租房公司发声明：
房客违约才拒退还押金
涉及此事的租房公司8月7日曾在小红书上发布声明，解释公司代收的水电费不存在多收情况。为了让租客了解水电费用，才以表格形式提供明细，租客也可查询同步发送的账单。
关于停车费用，声明中写道，租客所租用的公寓规定每间房只有一个免费停车位，车位的使用权归公司所有。与租客签订的合同不包括停车位的使用权，因租客有一辆汽车需停放，才特意腾出车位并收取一定的停车管理费用，双方协商一致后对方同意支付。
公司也表示，由于租客未能结清合约期的水电费，属于违约，因此无法完成退房流程。待对方缴清欠费后，公司将按照合约条款退还押金。
记者联系到租房公司的一名男负责人，他表示所有的房源都是与屋主签订合约后再出租，并不属于房屋经纪。对于要求租客拍摄视频的做法，负责人解释是出于租户在居住期间可能涉及违法行为的担忧，因此需要一份证明。
负责人透露，鉴于近期网络上出现的负面消息，导致不少人不愿租房，或交了定金后选择退租，造成了一定损失。他表示公司正在积极处理这些投诉。
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文：张曦予
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