一站式免费“陪诊陪检”服务
为更好地落实国家卫生健康委《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》（国卫医政发（2023〕11号）文件要求，不断优化就医流程，提高门诊综合服务能力。南通市妇幼保健院日前推出一站式免费“陪诊陪检”服务，旨在给广大患者提供更加高效、便捷、优质的服务，不断提升群众就医体验和满意度。
Q1
陪诊服务是否适用于所有患者？
A
(1) 陪诊服务对象需要经过现场评估后确认：需要额外关心和帮助的就医人群。
(2) 接受评估的陪诊服务对象包括：
Ø 行动不便的的无陪患者；
Ø 残疾无陪患者；
Ø 语言沟通障碍，无法正常交流的服务对象。
Q2
陪诊服务是否需要收取费用？
A
目前是针对经过评估确实需要陪诊的特殊人群提供免费陪诊服务，旨在解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善患者就医感受，提升患者就医体验，进一步增强人民群众健康获得感。
Q3
陪诊服务主要提供哪些具体的服务？
A
预检分诊、挂号、排队交费取药、代预约检查、取报告、打印门诊病历和发票、代办入院手续等。
Q4
如何预约“陪诊服务”？
A
方式一：人工预约
医院①号楼一楼门诊“一站式服务中心”人工预约。
方式二：电话预约、现场评估
59008001（24h）
59008099（预约时间：08:00-11:30；13:30-17:00）
Q5
注意事项有哪些？
A
(1) 患者应提供真实的个人信息，并全程配合陪诊人员的工作；
(2) 在陪诊过程中，患者应积极配合医生的诊疗工作；
(3) 患者应遵守医院的规章制度，尊重医护人员的工作，不得干扰医院正常诊疗工作秩序;
(4) 患者在就诊过程中应注意个人卫生，遵守医院感染预防控制措施，以保证自身和他人的健康安全；
(5) 患者应主动配合医院的安全检查，确保就诊环境的安全，不得携带易燃易爆等危险品入院；
(6) 若患者有特殊病史或过敏史，应提前告知陪诊人员和医护人员；
(7) 患者在接受陪诊服务期间，如有任何不适或异常情况，应及时告知陪诊人员和医护人员;
(8) 来院所需陪诊患者需签订“医院免费陪诊服务免责协议”。
供稿 | 门诊部
编辑发布 | 宣传统战科
审签 | 曹 刚
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