【三十向新，感恩有你】我和我的中国结
天地之中，万物通融
百年往来，联合志同
从结绳记事，烽火传信
到电报电话、算网数智通信
镌刻时代的华彩印章，铭记你我的家国
情节悠长的中国结牵系着彼此
编缀着岁月 联通着未来
让我们走进联通系列纪录片之
《我和我的中国结》——为民篇
重温中国联通与用户之间
一个个温暖而又感人的故事
一线一愿，一结一缘
信号在时代的脉搏间穿越
古人善用结绳记事
标记时间，累积缘分
你与中国结的故事 从何而起？
通信行业垄断坚冰消融
民之所盼种子萌发新芽
上世纪 90 年代，通信发展严重落后于经济水平，群众的通信需求得不到满足，中国联通进入市场，通信行业垄断的坚冰开始消融，民之所盼的种子自此生根发芽。
通信服务乘时代之风
飞进寻常百姓的生活
1995 年，中国联通的营业厅如同雨后春笋，陆续出现在全国各地。联通率先推出低柜台、值班经理导航、邮寄账详单等一系列客户服务，从“托人办事”到“帮您办事”，通信服务乘着时代之风飞进寻常百姓的生活里。
通信业务与温情服务交织生长
为民征途中迸发出蓬勃力量
谷女士口中的黄师傅，在中国联通的各个服务窗口还有近 20 万人，他们每天穿梭于街头巷尾，聆听用户的需求，以细致入微的工作让用户安心无忧。针对一线人员，中国联通持续开展“联通好服务 用心为客户”活动，提供着更有人情味的惠民服务。
信息搭桥，通达万里
连接人心，诚载使命
所谓情结
是天堑亦能变成通途
所谓情结
是携手并肩越鸿沟
所谓情结
是关键时刻永相随
天灾撕裂了安宁，中国联通第一时间保证灾区用户不停机，并紧急开通“寻亲信息查询热线”，让灾区用户在伤与痛之间绽出希望。
面对突发的“防控大考”，中国联通先后推出“免停机服务”“货车司机绿色通道”“高考生行程查询保障通道”......与时间赛跑，为安全助力。
尖锐的呼救划破平静的空气，危急时刻，河南联通的苗森舍身入水救人，福建联通的吴建彬飞檐走壁托举生命，无数“联通铁军”在狂风暴雪中以血肉之躯筑起“通信堤坝”。莫道人间苦，此心为君安。企之所责，时刻相护，何以为家，谓之中华。
情系千里服务万家
点亮科技，心意联通
一位突发心脏病的患者在慌乱中拨打了 10010 热线
极度不适中，用户无力再拨打急救电话
10010 热线团队立即开启前后台联动
紧急沟通用户所在地区的客服团队
第一时间联系当地村委会找到用户的家人
因为救援及时，用户转危为安
全时段响应，及时发现问题、跨域处理
热线客服代表们所依靠的
是他们丰富的一线工作经验、敏锐的风险感知
更是中国联通
10010热线一体化集约运营的能力
五大智能工具智慧加持
“相知无远近”的亲近服务
● 联通元老 | 联通首任总经理有多强？曾是连续三届中候补！
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