为不断提升党建引领基层治理工作成效，切实打造社区治理新格局，今年以来，在光明街道党工委精心领导下，各社区充分借智聚慧、借势赋能，以实际行动积极探索基层治理新思路，以“312”工作法推动基层治理提质增效。
前途社区依托“312”工作法，充分发挥协商议事会议作用，征集居民意见，解决了一批群众反映突出的问题。例如，柏丽城11号楼一单元左侧电梯日常维保过程中发现钢丝绳损坏，社区工作人员立即行动，指导启用专项电梯维修资金进行维修，通过入户征询业主意见结果，参与表决居民同意率100%，现已正常施工。此外，药材二号楼居民希望社区能够帮助协调燃气公司对本楼进行燃气管道安装，社区书记立即联系住建局燃气办、燃气公司实地踏查药材二号楼安全燃气管道，网格长入户征求居民意见，最终19户交钱接通管线。这些民生实事快速实施，凝聚着街道、社区为民办实事的初心。一件件看得见、摸得着的实事，是社区党委充分发挥党组织职能、无数社区工作人员跑前跑后的结果，更是街道实施“312”工作法带来的崭新变化。
莲花社区依托“312”工作法，进一步创新服务方式，健全服务网络，强化服务功能，提高工作效能，夯实网格治理，落实社区“两委”责任，37名网格长，共成功入户871户，同步更新居民信息底册。走访特殊群体28户。通过每日巡查、入户，发现小区居民垃圾乱堆乱放，飞线充电、居民遛狗不牵绳、居民违建、协助消防畅通消防通道、解决扰民邻里纠纷等20余个问题。充分发挥“调解员”作用，通过听、看、走访群众，寻找问题根源，快速响应群众反映的物业纠纷、邻里纠纷等矛盾，网格长耐心沟通，积极引导双方当事人换位思考，把矛盾纠纷化解在“家门口”，有效促进了邻里和谐，让居民更有幸福感、安全感。业家社区依托“312”工作法，结合自身居民服务需求特点，整合“辖区党员+网格长”暖心服务队、“红心物业志愿服务团队”等多种服务力量，搭建起社区服务综合处置平台。网格长深入辖区各小区内开展每日巡查、入户探访等工作内容，发现小区内安全生产隐患并排查解决隐患4件。公共设施设备损毁并督促物业完成维修3件。解决飞线充电问题6件。开展“红色健康管家”免费体检活动10次，惠及居民220人。化解居民、邻里矛盾纠纷1件。通过近一个月的每日巡查，网格长更能及时掌握网格内发生的大事小情，与网格内的居民更加熟悉。截至目前，共处理涉及保障基本生活类、民生诉求事项类、矛盾纠纷调解类、服务提升类4方面民生实事共40件。下一步，光明街道将以解决群众急难愁盼问题为突破口，把矛盾纠纷问题解决在基层，化解在萌芽状态，努力让人民群众、幸福感更可持续、安全感更有保障。
