11月5日
第二届新疆机场集团
服务质量管理知识技能竞赛
成功举办
此次竞赛以“服务质量管理”为主题，当天共有13支参赛代表队在决赛现场进行激烈角逐。参赛选手涵盖了分管服务工作的中层领导、基层主管和初赛成绩优秀的员工，形成了多层次、全方位的参赛阵容。各参赛代表队的选手凭借丰富的知识储备和出色的应变能力，展现出高水平的服务质量管理知识和专业素养。
新疆机场集团营销服务委员会
服务管理中心主管 纪影
在竞赛过程中，现场观众积极参与互动环节，为选手们加油鼓劲，同时也通过观赛学到了很多服务质量管理方面的知识和技能，进一步提升了自身的专业素养和服务水平。
本届竞赛分为初赛和决赛两个阶段。初赛阶段通过“云端学习”在线上开展，共有来自全疆各机场、管理分公司和产业公司的5359名员工报名参加，参与率达到67.2%，充分展现了集团广大员工对服务质量管理工作的重视和热情。决赛则采用现场竞赛的形式开展，全面考察参赛选手的服务质量管理及专业知识。
经过多轮比拼
乌鲁木齐国际机场分公司一号代表队
获得团体一等奖
乌鲁木齐国际机场分公司王春晓
获得个人一等奖
其他代表队和个人
分获二、三等奖和优秀奖
团体奖
个人奖
乌鲁木齐国际机场分公司
第一代表队参赛选手 王春晓
此次竞赛由新疆机场集团工会、团委、服务质量管理委员会联合举办。纪检监察部门全程监督相关考试和考核，确保了竞赛的公平、公正、公开。本届竞赛不仅是一次知识与技能的较量，更是对新疆机场集团服务质量管理工作的一次全面检验和提升。
今后，新疆机场集团将继续秉承“真情服务”理念，不断提升服务质量水平。一方面，将进一步加强服务质量管理体系建设，完善服务质量管理制度和流程，确保服务质量的持续改进和提升。另一方面，将加大服务质量管理人才的培养和引进力度，通过举办竞赛和培训等活动，提升全体员工的服务意识和专业素养。同时，还将积极借鉴国内外先进的服务质量管理经验和技术手段，不断创新服务产品和服务模式，打造具有国际竞争力的服务品牌，为广大旅客提供更加便捷、舒适、高效的机场服务。
新疆机场集团工会主席马培军出席并颁奖。
作者 | 牛新泉 许昊鹏 纪影 李宇飞
短视频 | 牛新泉
