医保服务暖人心锦旗致谢传真情

文摘 2024-10-31 16:58 江苏

10月28日上午，一面写有“尽职尽责贴心服务热情帮助温暖人心”的锦旗送至通州区金新街道医保工作人员陈树建手中。办事群众以淳朴、真挚的方式表达了对医保工作人员“优质、便捷、高效、热情”服务的由衷感谢。

10月21日，李先生的母亲因病需赴上海接受治疗。在离家前，李先生通过线上平台申请了临时外出就医异地备案，但因操作失误，未能实现异地直接刷卡结算。情急之下，李先生联系了老家的妹妹，让其前往双池头村村委会寻求帮助。幸运的是，值班的工作人员邢慧慧了解情况后，第一时间与陈树建取得了联系。为了尽快解决李先生的问题，周末陈树建冒雨赶回工作单位，及时帮助协调并解决问题，最终患者得以顺利刷卡结算出院。这一举动，让患者一家倍受感动。

锦旗虽小，凝聚真情。不仅代表了群众对医保服务工作的肯定，更是一份沉甸甸的社会责任。近年来，通州区医保局积极构建完成“7个医疗机构医保服务站+14个镇街医保服务圈+232个村居医保服务点+3个企业医保服务室”以及1个标杆型“一站式”照护中心，实现全区医保服务网络全域覆盖。截至目前，全区医保公共服务“圈站点室”累计办件量70200件，上门服务11406人，累计咨询量超9.6万人次。

通州区医保局将以人民群众的需求为导向，织密经办服务网络，精简办事流程，提升工作质效，优化营商环境，不断增强办事群众的获得感、幸福感、满意度。

来源：南通州医疗保障、区医保中心

编辑：柳洋

责编：邢雅欣

审核：张雪松

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