10月30日至11月3日，第十二届全国医院管理工具大会在浙江杭州顺利举办。来自31个省份代表、1700多支团队共4000余人同台竞技，共绘医疗质量管理新蓝图。南京医科大学第四附属医院派出的3个精英团队，经过预审、现场汇报，一路过关斩将，表现优异，在此次比赛中脱颖而出，其中普通外科“肠乐圈”荣获三等奖，财务科“暖心圈”荣获优秀奖。
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普通外科“肠乐圈”
普通外科“肠乐圈”组建于2023年11月，寓意肠道快乐顺畅。本次活动以“降低住院患者肠内营养腹胀的发生率”为主题，通过一系列品管圈活动，培养营养支持专科护士1名，形成了多项标准化制度流程，发表相关论文及专利若干，大大降低了肠内营养腹胀的发生率。
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财务科“暖心圈”
国家卫生健康委、国家中医药局制定的《改善就医感受提升患者体验评估操作手册（2023版）》中多次强调，应简化患者就医流程，改进医院诊疗结算支付方式 ，方便患者就医。为此，财务科“暖心圈”以“提高收费窗口患者服务满意度”为主题，运用查检表、甘特图等品管圈十大手法优化流程，开发了自助结算系统，大大提高了结算效率，减轻了窗口压力，改善了患者就医体验。
质量管理工具的应用是三甲医院评审细则重要条款之一，品管圈是多维管理工具的基础构成部分。近年来，南京医科大学第四附属医院十分重视医疗质量管理提升，运用质量管理工具助推医疗服务质量安全持续改进。接下来，医院将以此次大赛为契机，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，以全面提升医疗质量为目标，稳步有序推进各项质量提升举措落地落实，积极构建深入人心的质量管理文化，凝练现代医院管理思维，为全面提升医院服务品质助力，为人民健康保驾护航！
素材来源 | 南医大四附院 颜婧怡
编辑 | 刘甜
发布 | 吕悦
审核 | 易平波
