导读：）近日，由中国互联网上网服务行业协会主办的“2023电竞酒店行业年会暨高质量发展论坛”在成都召开。今日电竞采访了部分嘉宾，对全社会关注的有关电竞酒店的焦点问题进行了深入浅出的解读。
A：长期以来，社会大众如果被问到什么是“文旅融合”，首先想到的一定是“演艺民俗”和“自然景区”的结合。电竞酒店虽然不具备这样的传统形态，却依然是文旅融合的典型案例。电竞文化是近年蓬勃发展的朝阳文化产业，而酒店行业更是传统旅游服务业的重要支柱，因此，两者催生的电竞酒店具有业态要素新、科技含量高、市场年轻化、创新潜力大等一系列显著特征，是“新文化”和“新旅游”融合的标杆。当下，文旅融合需要的绝不是“1+1=2”，而是不断“破圈”，实现“1+1>2”。我们必须承认，民间文化传媒，最具有话语权的就是年轻人，而搞创新玩创意，最有能力的也是年轻人。电竞酒店作为一个纯粹的由年轻人支撑的文旅产业，在融合创新方面一定会具有得天独厚的竞争力。
A：电竞酒店作为中国上网服务行业的重要分支，通俗地讲，它就是脱胎于大家传统认知中的“网吧”，也正因为这一点，很多从业者至今都认为，电竞酒店就是高端网吧的一种形态，只是给玩家提供了一个更为舒适的上网环境。这样一来，电竞酒店文化属性依然存在，但旅游属性就被弱化了。在当前，电竞酒店的客源有相当一部分就是早年的网吧用户，其市场范围也基本停留在本地。所以一个比较大胆的设想是，未来电竞酒店更需要打破传统经营观念，依托更优良的环境、更有趣的活动、更特色的服务，吸引大量外地公务出差人员、游客和“非电竞人群”前来消费，以强化旅游概念打破传统电竞藩篱，从而推动两者共荣发展。
A：因为电竞酒店诞生时间不长，当下大多数电竞酒店经营的方式也在摸索。普通的酒店，有的就是几台电脑、几张床的简单叠加。高端一些的，会在装修环境上漂亮一些，电脑配置好一些，细节服务精致一些，但这些也都是在传统酒店和网咖的经营框架内做优化，而没有颠覆性的举措。
何为颠覆性？就是做一件事情的首创者。比如，为了争夺电竞玩家市场，很多电竞酒店会组织一些自有赛事，那么谁能将这个赛事办得更有新意，自然就会获得更多关注。比如所有赛事都要奖励最终的优胜者，但能不能把更多的奖金留给普通参与者，而不是优胜者？这样一个小细节的变化，一下子就让自己赛事与众不同了，关注度肯定也会飙升。对于“非电竞人群”的经营，则更需要这样的创意策略，比如说，连锁电竞酒店的装修风格往往都是趋于年轻化的，那可不可以在装修上做文章，比如按照某某年轻人喜爱的特色风格，形成一个文化系列、甚至给住宿者讲故事？这样一来，即使不喜欢玩游戏的年轻人，也可能因为追求自己的爱好而走进电竞酒店。再比如，电竞酒店最大的优势在于配置了电脑，但电脑的作用可不仅仅是打游戏，然而受制于电竞概念的认知，电竞酒店对外的宣传往往就是以网游竞技为主，只要换个思路，强化一些高清影院、办公性能方面的宣传，是不是就可以吸引那些公务出差的人走进电竞酒店休息？或者跟某“地摊儿”联动，把好吃却不出名的秘制美食引入电竞酒店？
这些举措，有根本不需要成本，有的可能要增加一些。但即使多出来的成本，也完全可以在节省非必要开支的前提下转化，比如是不是可以把硬件迭代晚个一年半载之类的，只要能满足当下大型射击动作游戏不卡顿，电脑配置再往上咋样，真没多重要。占比第一的游戏英雄联盟，哪怕10年前的老爷机，依然可以流畅运行。总之，一个产业的繁荣发展，如果仅仅依靠常规业务，是很难脱颖而出的，当下电竞酒店虽然创新亮点不多，却依然实现了狂野生长，这只是在吃蓝海福利，一旦风口结束，可持续性堪忧。
而在这一点上，发展较早的影视产业可以给我们很好的借鉴，中国电影哪怕到了当下，还停留在投资、排片、票房、回本这一传统盈利模式中，在强大的院线分账压力下，绝大部分投资都是亏损。而美国电影早就突破了这一模式，实现了对衍生品、宇宙和周边文化价值的联动开发，比如迪士尼，比如漫威，因此其电影商业的产能也是全球望尘莫及。所以，电竞酒店必须改变传统认知，把不断创新放在第一要务，认识到提供“上网”和“住宿”之外的创意服务才是核心价值。当然了，当下很多单体电竞酒店连最基础的这两点都没有做好，尤其是“住宿”方面，在这一点，则需要向连锁酒店多学习。
A：一个显而易见的答案是，酒店环境好，有私密空间，睡觉舒服，其相较网咖的定价优势也体现在这里。然而现实情况是，热爱网游电竞的年轻群体，往往收入偏低，即使明白这些优势也无法动摇其消费选择。但一个更重要的原因在于，当下人们依然对电竞酒店这一消费模式比较陌生，说白了就是不知道，或者不习惯。我们做过调研，很多年轻玩家对电竞酒店仅仅是“听说过，没体验过”。就算有消费能力的网咖头部用户，也会习惯性走入网咖的大门，而不会选择电竞酒店。如果连电竞人群都无法实现消费习惯的有效转化，那么行业瓶颈期出现是必然的。其实这个问题的原因，也恰恰是解决方案：一方面，大家对电竞酒店陌生主要是因为行业宣传不够，目前仅仅是知名度起来了，但其优势是什么，这种优势能否通过比如抖音、B站这些传媒平台或者什么别的渠道进行有效推广，都是大问题。
比如说大家关心的定价问题，按照您假设的价格，电竞酒店200元一天，但如果把同等时间换算在网咖里，单人消费的额度也要将近100元，实际上差异没那么大。最关键的是，电竞酒店往往是朋友们“开黑”组团消费，如果平摊到人头成本，电竞酒店的价格反而比网咖要低很多。这本账一算，我们就会发现很多网友认为“电竞酒店是服务高端用户的”或者“电竞酒店消费太高”这些观点其实并不准确，每一个普通玩家都消费得起，价格也划得来。它跟网咖唯一不能比拟的地方，只在于时间的灵活性，网咖可以上一两个小时就走，但电竞酒店这么干就亏了。然而据统计，网咖用户有相当一部分一次性上机时间是会超过5小时的，如果拉上两个朋友，在电竞酒店里，那早都“回本”了。然而这些简单的逻辑，很多玩家并不清楚，这就是认知差异，想消除这些误区，培养用户的消费习惯，只能是扩大宣传。
另一方面，正如上一个问题所讲，传统电竞玩家属于存量市场，但这部分市场也因为宣传不够而开发不足，导致从业者们依然着眼于此。然而有远见的电竞酒店，应该做到“两手抓，都要硬”，在坚持开发存量市场的同时，大力拓展增量市场，也就是之前提到的旅游人群和非电竞人群，才能在别人遇到瓶颈的时候一骑绝尘，抢得先机。
A：我们必须承认，电竞酒店，哪怕电竞产业，在整个社会行业里依然相对小众。而小众产业最大的问题永远是主流社会认知不够，有一点风吹草动，马上就会形成偏见。所以对电竞酒店甚至整个中国上网服务行业而言，强化以未成年人保护为核心的行业自律是永恒的主题，是绝对首要的任务，是所有工作的重中之重。历经多年来上级主管部门的热切关怀，以及大量管理实践和行业培训工作，以网咖、电竞馆、泛娱乐综合体为代表的传统上网服务场所已经颇具自律意识，但电竞酒店作为新业态，每年新增单体门店数量很多，仍然存在一些不规范的地方。2023年8月，文化和旅游部、公安部出台了《关于加强电竞酒店管理中未成年人保护工作的通知》，指明了前进方向。我们于此背景下召开论坛并发表自律宣言，意在向全社会表态：行业一定会珍惜近30年来场所转型升级的成果，抓住电竞大繁荣时代被舆论理解的历史机遇，严守红线，尤其是在未成年人保护方面不出任何问题。
A：大体有两个方面。一方面，是由主管部门和行业组织牵头，推动行业标准化建设、企业信用评价、服务等级评定等举措。比如我们每个人都熟知的酒店星级评价，出门旅游住五星还是三星？这就是已经被全社会认可的评级工作。从业者为了达到更高评级，获取更多市场知名度，必然要自发规范管理，不断提升服务质量。信用评价体系则有点类似于黑白名单，具有警示作用。行业标准化建设更是对政策法规的有效补充，对市场监管具有重要价值。另一方面，则是积极鼓励推进行业连锁化发展。实践表明，连锁化不但可以提升门店经营水平、实现资源共享和品牌价值，更有助于行业规范管理和科学持续发展。
A：本届年会有中国电信、美团这样的社会知名企业；罗技、TCL华星、英特尔、AOC、华硕这样的全球知名硬件厂商；顺网、盛天、领沃这样的高科技上市公司；以及网鱼、爱电竞、绿树等等一大批已经在民间颇具影响力的电竞企业代表，足以证明电竞酒店被业界的关注程度。长期以来，中国上网服务行业高度重视社会效益，因此我们希望全社会对电竞酒店这个新生事物多一分理解和鼓励，行业一定会用更加多样化的社会价值呈现方式来回报大家。
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