今年已经是蔡爷爷照顾老伴的第七个年头。七年前，老伴中风，半边身子瘫痪，一直卧床；七年里，蔡爷爷几乎一步不离，洗脸、喂饭、按摩……样样都来。
最近这段时间，老伴被纳入“家床”服务对象，不仅有专业护理员帮忙照护，家中还配备了适老化设备，比起之前，老伴得到的照顾更加专业，自己也稍微松了口气，蔡爷爷打心眼里感激。
蔡爷爷口中的“家床”服务是什么
又能带来什么
▲ 柏翠香为徐奶奶擦洗身子
“人家服务得真好。”
“奶奶，今天身体感觉怎么样？”11月6日下午1点多，护理员柏翠香按照约好的时间，准时来到徐奶奶床前“打卡”，细声细语询问她的身体状况。
得知奶奶今天不太舒服，不适合进行按摩等护理，柏翠香便给徐奶奶梳梳头、剪剪指甲，简单擦洗身子。
蔡爷爷今年83岁，比老伴大四岁。自从老伴生病以来，蔡爷爷就一直守在她身边照顾，不在视线范围里不放心。如今，自己有一条腿总犯疼，照顾起老伴来，更加不容易。
蔡爷爷形容自己是个“没局气的人”，大儿子智力障碍，常年需要用药物治疗；老伴没生病前也是个精神抖擞的人，谁能料到说躺下就躺下。幸好还有个女儿，平日里，女儿只要一得空，就来帮忙照应。但毕竟女儿也有自己的家庭，大多数时候还是蔡爷爷照顾。
今年，盐城经济技术开发区社会事业局依托具备失能照护能力的养老机构、居家养老服务组织，共建设80张家庭照护床位，与长护险相结合，为有需求的居家高龄、失能失智、残疾老年人等提供家庭照护床位（简称“家床”）服务。
“家床”服务，简而言之，就是依托适老化设备改造、智能化管理以及专业的照护服务，将机构的专业照护服务延伸到家中，让老人不出家门，就能满足照护需求。
今年6月，徐奶奶成为这80张床位受益者之一。每周，会有护理员到徐奶奶家中上门服务3次，一次一个半小时，一个月总共18小时，服务内容包括生活照护、身体护理、医疗护理等。除此以外，家中还增添了床边扶手、一键呼、智能床垫等适老化设备。
“人家服务得真好，一个半小时做了好多事，很细心、很专业。”谈起上门照护的护理员柏翠香，蔡爷爷不停重复“感谢”两个字。
柏翠香的到来，一方面，减缓了蔡爷爷和女儿身上的压力。另一方面，父女俩也跟着学到了不少护理小妙招，照顾起徐奶奶来更加在行了。
“假如她是我妈呢？”
56岁的柏翠香是盐城福寿康养老服务有限公司的一名专业护理员，因为喜欢和老人打交道，选择了干护理这一行。
但第一次上门服务时，她在心理上依然接受了不小的挑战。
“气味差、环境乱，没人能受得了。”一进门，柏翠香就被眼前的景象吓到了。那一刻，她只有一个念头，“我肯定不做这个行当！”
扭头就准备走，还没到门口，她却停下了脚步，心里转念又想，“假如她是我妈呢？那我弄不弄呢？”
“她要是我的妈妈，我肯定弄。”抱着这样的念头，柏翠香折回头，二话不说干了起来。
实际上，那种情况只是少数。但不管服务对象状况如何，在柏翠香看来，“既然选择了做这一行，最终目的只有一个，就是把老人服务好，不能说辛苦。”
在徐奶奶家中服务时，柏翠香看到地板脏了、衣服没洗，都会主动帮忙。这些细枝末节的事情，其实并不在“家床”服务范围内。
对于像柏翠香这样的护理员来说，上门照护老人，给他们带来的除了工资，还有人与人之间，最朴素真诚的情感联结。
“相处时间久了，都有感情。”蔡爷爷说，在柏翠香来之前，还有几位护理阿姨照顾过老伴，但是因为一些个人原因，没法继续照顾，“人家走的时候，都淌眼泪，舍不得。”
盐城福寿康养老服务有限公司市场负责人周健介绍，目前，公司共有125名护理人员，年龄在35岁到60岁之间，大多数为女性。“女性护理员通常更加细心、耐心、温柔。但当遇到一些体重较大的老人时，男性护理员也是不可或缺的，他们在体力上更占优势。”
▲ 周健在老人家中听取服务意见
“除了a和b,还有c。”
“家床”服务，一个显著特点在于，能够根据老年人的具体需求和身体状况，为其科学定制全方位、个性化的照护服务。
周健介绍，每户老人的情况不一样，需求也不一样，“我们通过评估为老人制定个性化的服务。比方说有人有糖尿病、高血压、哮喘等慢性病，那他们的护理情况也不一样。即使是同一个老人，在不同阶段的服务需求也有所不同。”
为保证“家床”服务质量，盐城福寿康养老服务有限公司的护理员每人每天最多照护5名老人。护理过程中，公司通过手机软件实施全过程监管，并随机进行视频抽检。同时，还会定期组织人员上门回访，查看服务是否到位，服务质量是否满意。公司在聘用护理员时，同样设有严格的准入门槛，“我们的护理员，必须具备养老护理员证书和医疗照护证书。公司每月还会组织专门培训，并定期进行理论和实践考核。”
有了政策引导之后，更多人了解了“家床”服务，甚至愿意主动购买更多服务，这也给养老机构带来了潜在客户群体。
据《江苏省老龄事业发展报告（2024）》显示，盐城已经进入重度老龄化社会。为让老年人安享晚年、安心养老，我市持续深化养老服务体系建设，扩大嵌入式养老服务供给，通过家庭适老化改造、信息化管理、专业化服务等方式，进一步提升老年人的生活质量，点亮老年人幸福晚年。
“以前大家可能只知道去养老院、请家政阿姨等方式，但是现在，大家就会知道还有‘家床’这样一种养老方式。好比做选择题，原来只知道有选项a和b，现在发现除了a和b，还有c。”周健解释。
记者：周冬晴
图片：受访者提供
编辑：张伟伟 赵新立 严蔷梅
