随着人们对生活品质要求的不断提升，群众对物业管理的期待也不断提高，给物业从业人员素质、企业服务管理能力提出了新要求。钦州市房地产业协会物业管理专业委员会针对物业企业存在的问题和发展需求，于2024年7月30日组织举办了“提升物业服务品质，打造金牌管家团队”主题培训班。钦州市60余家物业服务公司，各项目负责人、主管等150余人参加了本次培训。
（钦州市房地产业协会副秘书长兼物专委主任潘爱明作动员讲话）
物业服务水平、从业人员素质层次不一，以及部分物业企业管理不规范等因素，让不少业主饱受物业问题困扰，也是阻挡物业服务企业提档升级的一大绊脚石。碧桂园生活服务集团股份有限公司钦州分公司区域负责人张梦给大家分享了高级物业金牌管家服务实操相关理念，以“碧桂园服务凤凰管家服务体系搭建”为基础，详细解析凤凰管家的概念、工作指标、考核指标、时间管理，重要工作如何落地，三缴一流如何达标，如何通过维护业主关系提升服务满意度等内容。
钦州市房地产业协会副秘书长兼物专委主任潘爱明对广西普通住宅小区前期物业服务等级指导标准进行了深入浅出讲解，从《标准》的背景目的、政策要求、具体服务等级指导标准的分类，到标准的实施与评估，以物业服务企业的角度用通俗易懂的方式解读服务等级指导标准如何落地。
南宁法眼法律咨询有限公司律师吴佩佩通过行业分析、催费技巧、诉讼流程以及案例分析，紧密结合实践中的具体案例，以案说法，就如何催收物业费、避免业主拖欠物业费、损害企业利益，结合法律法规以及物业服务费合同约定，在保护公司以及自身利益的前提下，合理合法的催收物业费，提出具体可行的措施和建议。
三位讲师结合工作经验，通过图文并茂的形式，给大家上了生动一课，大家认真听、详细记，并不时拿出手机对精彩内容拍照留存。参训人员纷纷表示通过今天的学习，学到更多的物业管理方面知识，今后将学以致用，更好服务小区的业主。
今后，协会将继续按照“服务政府、服务社会、服务会员”为目标，主动为企业提供更多的业务培训，通过多样化培训，提升我市物业服务行业人员业务素质和管理水平，提高业主满意度，为物业服务行业的健康发展奠定坚实基础。
