热闹的不仅是年货市集，
位于休宁路1555号的
市政务服务中心，
各个窗口同样火热。
宽敞明亮的大厅里，
交易房产、开办企业、
办理退休、申请批文......
不少人满怀期待地来到这里，
想在节前把事儿办好。
如今，办事还难吗？
还要来回跑吗？
且看记者在这里的新发现。
01
消弥一字之差
“没想到现在不动产登记这么方便！”
线上申请、线下一次性提交材料，不到1小时，蜀山区的王先生很快拿到了不动产权证。
高效办证，得益于“合易登”。去年，不动产登记服务入驻市政务服务中心，打造“合易登”集成服务点，办理住房相关业务“只进一扇门，最多跑一次”。
实现“易登”，并非易事。
不动产登记涉及房屋交易、资金托管、转移登记、银行贷款、抵押登记、税费缴纳等多项业务，往往需要在不同部门间跑腿。
每一项业务，对部门来说是“一类事”，但对群众来说整个就是“一件事”。
一字之差，背后是政府服务供给与群众现实需求的矛盾。
如何消弥差别、办好一件事？需要打破思维定势，转变政务服务理念，变各自为政为集中发力。
民有所呼，政有所应。去年以来，从中央到地方，都印发相关文件，大力推动“高效办成一件事”改革。
合肥坚持以群众需求为导向，紧抓“高效”和“办成”两个关键点，优化和再造流程，推进“三融五跨”（技术融合、业务融合、数据融合，跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务），落实“高效办成一件事”改革。
目前，已上线“高效办成一件事”25项。不动产登记即是改革的生动注脚。
为了办好这件事，市数据资源管理局、市不动产登记中心等携手，开发数据共享接口130多个，实现婚姻、户籍、公证、纳税、合同等22类信息互通共享，推动不动产登记全业务类型集成办理。全市110个“合易登”集成服务点，累计办理各类不动产登记业务28000余件。
“通过‘高效办成一件事’改革，推动‘一类事’单独办理升级为‘一件事’场景集成办理，创新了企业和群众的办事方式，提高了行政效率和群众满意度。”市数据资源管理局相关负责人表示。
02
让数据多跑路
在运输行业摸爬滚打20多年的杨辉，想成立一家公司，开拓新业务。
走进市政务服务中心，他发现这儿变了。
“以前，办完道路运输经营许可证才能办车辆的营运证，前后加起来要20多天，车在家停着不能运营，实在是浪费。”杨辉回忆。
如今，“跑多次”“填多表”已成为过去式。
在办事窗口，工作人员和他一起在电脑前操作，专业、细致、耐心的表现，让他颇感暖心。约莫半个小时，全部流程办理结束，他顺利拿到电子证照。
从20多天，到半个小时，数字化驱动是高效的关键。
“开办运输企业90%以上的数据实现表单自动预填。”市交通运输局相关负责人介绍，改革后，数据资源和证照信息共享，大量减少了材料核查工作量。比如，市场监管部门推送的营业执照信息和公安部门推送的车辆信息，实现了企业信息与车辆数据的强关联，有效提升了审批的便捷度和精准度。目前，全市已办理开办运输企业“一件事”1300多件，居全省第一。
数据多跑路，群众少跑腿。改革中，合肥注重数据赋能，整合部门数据，提升办事智慧化、数字化水平。
据统计，合肥已上线的“一件事”累计办件24.7万件，全部申请材料由503个减少至189个，群众跑动次数由157次减少至13次。
03
打造全国标杆
“不仅为我们省了很多事，还省了很多钱。”
看着项目顺利获批，上海中医药大学附属曙光医院安徽医院项目报建人王智星，为帮办专员竖起大拇指。
项目建设审批往往部门多、流程长、事项复杂。这次施工方又是第一次在合肥承接项目，对相关政策以及注意事项更是一头雾水。
对这个为民利民的好项目，不能坐视不管。
在得知相关情况后，合肥市工程建设项目帮办代办团队主动对接，签订委托协议，对项目立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等4大阶段的多个事项，提供全过程服务。
帮办专员代为跑腿，不仅为王智星省下不少时间，还主动介绍城市基础配套费减免相关政策，帮助企业将原来的1100万元花费减免至20万元。
专业、省心的背后，是合肥的创新作为。为推进工程建设项目审批提速增效，市城乡建设局、市数据资源管理局牵头，引进专业第三方公司组建了合肥市工程建设项目帮办代办团队。
团队入驻市政务服务中心，为政府投资项目、社会投资项目、工业项目等提供“一对一”、全链条服务。目前，已先后为700余家企业提供“帮办代办”服务1万余次，帮办代办率达100%。
帮企业一把，其实也是对自身效能的倒逼。数据显示，通过各项工作的改革创新，合肥大力推动办理效果从“可办能办”，向“好办易办”演进，行政效能已提升 50%以上。
政务服务只有更好，没有最好。
新的一年，合肥提出，全力营造一流政务环境，打造“高效办成一件事”全国标杆城市。
群众和企业的需求在哪里，“高效办成一件事”的触角就将延伸到哪里，让企业和群众在舒心高效办事中，真切感受到改革的实效。
“高效办成一件事”，正成为大家满意的“一件事”。
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