【光热城茶座】高速与优质是竞争获胜的重要法宝

政务 2024-11-05 11:11 广西

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高速与优质是竞争获胜的重要法宝

□ 特约评论员莫思委

如今，只要你到合山市政务服务中心窗口去办事，只要你准备好基本的资料，就会享受到工作人员为你提供“高速+优质”的服务，这里有笑容可掬的志愿者，有精通业务的办事员，有破解难题的多面手，有多语沟通（普通话、桂柳话、客家话、壮话等）的“话务员”，一声声温馨热情的问候，一句句通俗易懂的解释，一套套无缝对接的程序，确保让每一位群众高兴而来、满意而归。

政务服务工作涉及多部门、多领域、跨行业，综合性、协调性、连贯性强，技术水平高，标准要求严，为提高办事效率，提升服务质量，从今年开始，合山市政务服务中心进一步整合资源，借助一体化平台的技术支撑，创建了“六个一”服务模式，即“一口告知、一窗受理、一表申请、一套材料、一网通办、一次办好”。为落实这“六个一”，中心要求所有窗口单位的工作人员必须做到“四勤”：勤学习法规、勤钻研业务、勤学习礼仪、勤互相沟通。通过强化岗位练兵，锤炼磨合，中心全体工作人员的服务意识、服务水平均有大幅提升。

政务服务中心作为党委政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带，承担着双重的使命和任务——既为企业和群众办理行政审批的各项业务，又承担着监督管理职能，以确保服务质量和政务公开透明。应当看到，营商环境的建设，在很大程度上影响着一个地方经济发展的质效，而政务服务中心的综合表现，往往是一个地方营商环境的“晴雨表”，因此对任何一项事务、一个环节、一个细节都不能疏忽大意。为此，今年以来，合山市政务服务中心把改革攻坚的重点放在“提速”和“提质”上，而要实现提速提质，关键在于人与技术的紧密配合。合山市政务服务中心对症下药，想方设法以干部职工的思想解放促进行动提速，以技术更新保障工作提质，最终达到服务升级、群众满意。

今年以来，合山市政务服务中心在“六个一”高速服务平台共为群众办理行政审批事项710件，企业和群众满意率达100%。事实充分证明，高速与优质是竞争获胜的重要法宝。脚踏实地的改革攻坚，使合山市政务服务工作不断取得新成效、迈上新台阶，值得肯定。

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来源：来宾日报

通讯员：莫思委

编辑 | 李品艳

审核 | 樊朗

监制 | 徐柳彬

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