这封信，台商区家长必看！

文摘 2024-12-20 23:12 福建

关于校外培训

致全区家长一封信

泉州台商投资区管委会教育文体旅游局关于防范校外培训风险

致全区家长的一封信

尊敬的家长朋友们：

近期，多地发生校外培训机构突然关停、家长退费无门的情况，损害了众多家长及学员的权益。为营造一个安全、健康的校外培训消费环境，我们特别准备了这份安全指南，帮助您和您的孩子避免消费陷阱，确保合法权益得到保护，请花几分钟时间阅读，让我们一起为孩子的安全保驾护航。

一、常见校外培训陷阱

（一）长期课程优惠多？

部分培训机构通过“买一赠一”“限时优惠”“组合套餐”等促销活动吸引家长及学员预缴长期课程费用。但若家长因课程效果不佳或机构运营问题申请退款，可能会遇到培训机构以各种理由拒绝退款或拖延退款的情况。

（二）微信缴费真方便？

一些培训机构为了避免资金监管，会建议家长及学员通过微信、支付宝等私人转账方式支付培训费用。这种做法可能导致资金未进入公司正规账户，缺乏有效监管。如果发生收款人员携款潜逃的情况，预付的费用将难以追回。

（三）格式合同不用看？

一些培训机构利用制定合同的优势地位，将“报名后概不退课”“因消费者个人原因未在约定时间上完课程的不予退款”“培训机构有权根据实际情况更换教师”等写入格式合同，并告诉家长及学员“合同都是这样的，不能修改”，当家长及学员因为教师频繁变更或者学生个人原因想退课或者补上未上课程时，培训机构就以家长及学员自愿签字承认合同内容为由拒绝退费或补充课程。

二、识别校外机构“爆雷”特征

（一）报名费和课程费用异常低廉

价格是家长考虑的重要因素，但如果某个培训机构的价格远低于市场平均水平，尤其是提供的课程质量与服务水平无法匹配时，往往是有问题的信号。打着“周年庆”“春节活动”要求充值的商家，家长及学员一定要保持警惕。

（二）信息频繁变动

培训机构的地址、名称、负责人等信息频繁变动，往往是跑路的前兆。家长在选择之前应尽量了解机构的背景和历史，确保其稳定性。

（三）机构间转包和股东变更

培训机构在欠家长大量预付费的情况下，进行机构间的转包，甚至频繁变更法定代表人，可能是逃避责任的前兆。

（四）消费者投诉集中

培训机构被大量消费者投诉，尤其是关于退费难、服务质量差等问题，反映出机构可能存在严重问题。

（五）经营规模缩减与异常停课

培训机构的经营面积缩减，或者经常出现因非不可抗力因素导致的非计划停课，这些都是机构可能面临财务或运营问题的信号。

三、怎么避免校外培训陷阱

（一）选择正规机构保障消费权益

1.资质审核：请确保您选择的培训机构具备合法资质，可以通过全国校外教育培训监管与服务综合平台（网址：https://xwpx.eduyun.cn/）或“校外培训家长端”APP或“校外培训家长端”小程序，在线选择合法合规的培训机构。无证培训机构或证照不全的培训机构达不到办学所应具备的场地、师资、安全等相关条件，缺乏监管，极有可能出现“卷钱跑路”“退费难”的情况，甚至发生安全事故。

2.合同签订：学生家长在培训报名时，应与培训机构签订统一规范的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）（2021年修订版）》（监管平台购买课程时自动生成），特别要关注培训课程、课时、费用、退费程序等条款，要警惕各类“优惠”“打折”等虚假宣传，同时索取正式发票。

3.注重安全：我们都是自身安全的“第一责任人”，在参加校外培训的同时，要注意查看机构场地是否有安全指示标识、是否有疏散示意图，在培训过程中是否有落实安全管理等。

（二）保护个人信息警惕消费风险

1.注意平安明白消费。家长们在为培训课程缴费时，应仔细核对所购课程是否与培训机构公开的信息相符，特别留意培训内容、费用标准和课时安排。建议单次缴费周期不超过3个月或60课时，并控制金额在5000元以内，避免使用培训贷款支付费用。要警惕以“充值赠送”等方式诱导超时段、超限额收费，要通过“校外培训家长端”APP完成培训缴费，实现选课、购课、退费等服务。

2.注重个人信息保护。在消费过程中保护好个人信息，非必要不告知敏感信息，不随意扫描二维码、点击不明链接，防止电信诈骗。

（三）积极维权共同营造良好环境

亲爱的家长们，为了孩子们的福祉，我们需要提高警惕，增强对非法校外培训的识别和防范。对于任何培训机构的违规行为，包括超范围经营和违规收费，我们鼓励您向教育部门或其他监管机构提出投诉和举报，共同营造一个健康、合规的教育环境。

让我们携手合作，共同为孩子们营造一个安全、健康、快乐的学习环境。祝孩子们学习进步，健康成长！

泉州台商投资区管委会教育文体旅游局

2024年12月20日

来源：泉州台商投资区管委会教育文体旅游局

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