为进一步深化“放管服”改革，助力银川市营商环境优化升级，切实简化办事流程，最大限度把“服务”做到极致，将“方便”留给群众。银川交警充分发挥车管所窗口职能作用，不断强化“放管服”各项举措，优化办理业务程序，真正打通从小窗口到办事群众心坎的“一公里”。
一、“简单办+分流办”打造“效能窗”
为方便群众办事，银川车管所在办事大厅设置了“简办窗口”，“减环缩时”无需取号，一次受理即可办结。大厅业务有序分流，导办人员直接将群众引导至简办窗口，实现即办即走。有效缩短群众办事时间，让群众办事更便利、更快捷、更高效、更精准，实现了车管服务 “一路向优”,极简易办“触手可及”。简办窗口开设以来，办事群众办理业务时间平均缩短了10分钟。
二、“特事办+延时办”打造“暖心窗”
“同志，我前面还有40多个人呢，马上下班了，我不会办不上了吧！”“师傅，别着急，今天一定给您办完。”听了工作人员的话后，这位先生像吃了一枚定心丸，露出了满意的笑容。
“我们本来是抱着试试看的态度来办业务，没想到警官热情接待，还给我们开通了绿色通道，服务周到，工作效率高，真的是太便利了”。近日，因中国石油昆仑物流有限公司宁夏分公司需将三百多辆牵引车和挂车调拨至本单位名下，找到值日警官寻求帮助。民警了解情况后，秉着为企业解决实际困难和助力企业发展的角度出发，在不影响群众办理车驾管业务的前提下，为其开通了绿色通道，专岗专办，大大节省了企业的时间和精力，解决了企业的燃眉之急。
银川车管所做优做实网上预约、延时服务、绿色窗口等服务措施，推行延时服务，确保所有业务当日办结。针对“老弱病残孕军警”、大中型运输企业、推行绿色通道办理机制，对有急事、特殊事由的申请人，根据实际情况加急办理、特事特办。
三、“流动办+跨省办”打造“全能窗”
在闽宁镇派出所搭建流动车管所，为方便周边出行不便的群众办理驾驶证补换证、电动自行车上牌等业务，让群众节省出行成本，真正实现“马上办、就近办”的便民服务承诺。在兴泾镇、南梁镇、闽宁镇等偏远农村地区，依托农村派出所院内设立临时摩托车考场；开展摩托车“送考下乡”送考服务，方便当地居民就近进行摩托车驾驶证考试。
“不用来回跑，当天就办结!”王先生喜不自禁地说。原来，家住银川的市民王先生在本市某二手车市场选中了一辆上海市号牌的二手轿车，确认购买后，现场办理了车辆查验、档案信息通过网上转递、登记转入银川手续，无需前往上海验车、办理转出，“两次登记查验”变为“一次登记查验”，减少两地折返的远程损耗。
四、“网上办+智慧办”打造“科技窗”
“真没想到，足不出户居然也能把驾驶证审验办成，多亏有你的帮助，谢谢你”！近日，车管所针对AB类驾驶证已逾期未审验的驾驶人逐个进行电话通知，李先生在接到电话后，得知自己的驾驶证未审验，十分焦急，对工作人员说道：“我最近生病了不方便出门，手机“交管12123”APP也不太会用，孩子也都不在身边，这可该怎么办呀”。了解情况后，通过电话耐心指导其在手机上进行学习审验，完成审验后，李先生又将电话打来向工作人员致谢。不出行，不见面，车驾管业务网上即可办。通过“交管12123”APP，从“纸上”到“指尖”、从排队办理到足不出户，让数据在指尖传递，服务在方寸之间。
推行驾驶证换证“自助办”，在车管所德胜业务大厅、金凤业务大厅投放车驾管业务自助终端设备，实现驾驶证换证身份认证、受理审核、规费缴纳、现场制证全流程自助办理，群众可根据语音提示进行自助体检、自助受理、自助制证，大大节省了群众时间成本，提升了交管服务体验。
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素材来源/车管所
编辑/李府联 审核/李 娟
