12月14日,安徽创源智慧后勤服务集团有限公司开展第四季度会务服务礼仪培训,来自各项目的部分会务服务人员及总部部分员工齐聚一堂,围绕前台接待、控梯指引、会场出入口迎送、会中续水、路遇领导打招呼等场景中的礼节礼貌,进行学习研讨和交流。
“前台接待,是公司的第一张名片。”担任此次培训讲师的项目经理王国安话语温和而有力,她站在模拟的前台背景前,示范着标准的站姿、微笑以及问候语。学员们纷纷模仿她的动作,力求每一个细节都做到位。在控梯指引环节,王国安带领大家来到电梯厅,从指引手势到礼貌用语,从开关电梯到电梯内礼仪,毫无保留地倾囊相授。学员们在真实的环境中逐一体验,并且相互查找不足、明确改进方向。
会场出入口迎送、会中续水等环节,也是此次培训的重点。学员们分组练习,互相观摩,不时有人提出疑问或建议,现场氛围热烈而融洽。在会中续水环节,一名学员特别引人注目。她动作轻盈,续水时几乎听不到水声,每一次弯腰都恰到好处,仿佛是在进行一场无声的舞蹈。她的表现赢得了现场阵阵掌声,也成为了大家学习的榜样。
路遇领导如何打招呼,这一看似简单的场景,实则蕴含着大学问。王国安通过案例分析,详细讲解了在不同场合下与领导打招呼的礼仪规范。大家听得津津有味,不时点头赞同;模拟练习时,更是将所学知识运用到实践中,力求做到自然、大方、得体。
培训期间,还不时穿插着互动问答和小组讨论环节,学员们积极参与,争相发表自己的观点和看法。他们不仅学习了礼仪知识,还在交流中碰撞出了思想的火花,为今后的工作注入了新的灵感和动力。大家纷纷表示,通过培训不仅找到了自己在会务服务中的差距和不足,更明确了今后改进的方向。回去以后,将对培训内容认真消化吸收,在实践中勤加练习,努力提升服务能力和综合素质,切实树立起更加专业、更加优质的会务服务形象。
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