“谢谢你们！是你们的耐心细致、认真负责，让我的手机失而复得。”8月7日，在安徽创源智慧后勤服务集团有限公司来安县人民医院物业项目部，患者张女士专程送上一面锦旗，以表达对项目部员工的感谢。
8月5日下午五点多，患者张女士在医院食堂就餐后，把一部价值三千多元新款手机落在餐桌上。当她想起来拨打时，手机已关机。这部手机不仅承载着她的个人信息，更是日常生活中不可或缺的重要工具。面对这突如其来的变故，张女士几乎要陷入绝望，想到食堂有监控，她赶紧找到医院消防控制室，希望能够调取监控录像。
接到张女士的求助，消控室人员意识到这不仅是一次简单的物品遗失事件，更是对医院服务质量的一次考验。他们立即报告项目经理，积极做好相关协调，严格按程序申请调取监控。在获得批准后，一场无声的“追踪”悄然展开，通过细致入微的监控回放，他们迅速锁定了拿走手机的嫌疑人，并找到嫌疑人的落脚点。
面对嫌疑人，消控室工作人员并未采取简单粗暴的方式。他们耐心地向嫌疑人讲解了相关法律法规及道德准则，用真诚和理智打动了对方，最终成功追回了张女士的手机。这一过程，不仅体现了项目部员工对于患者权益的高度重视，更彰显了社会主义核心价值观中“友善”与“和谐”的深刻内涵。
当张女士从工作人员手中接过失而复得的手机时，激动之情溢于言表。为了表达心中的感激之情，她特意定制了一面锦旗，送到了项目部。锦旗上，“热情服务，任劳任怨；爱岗敬业，尽职尽职”的金色大字熠熠生辉，不仅是对创源集团员工个人品质的赞誉，更是对来安县人民医院服务理念的高度认可。
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