青年不设限：梅媚媚 | 台一医急救室护士带你直击急诊室里的速度与激情！

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｜我生而平凡渺小却伟大｜

分享嘉宾：梅媚媚

大家好！我叫梅媚媚，当我穿着这身白衣出现在舞台上时，我想大家都已经猜到我的职业了。没错，我是一名护士，来自台州市第一人民医院急诊科的普通小护士。

不知道大家对于急诊科了解有多少？

急诊科:一个城市中24小时亮灯的地方，是医院里专门处理急危重症患者的科室，它通常包含多个诊室，如内科、外科、神经内科、妇产科、儿科等，以此来满足不同病情患者的需求。此外，我们医院的急诊科同时配备了120急救系统、抢救室、留观室和重症监护室（NICU），以全面应对紧急情况下的院前和院内的抢救工作，而我主要在分诊台和抢救室之间轮换。

通常病人入院的流程通常包括以下几个步骤：患者到达急诊科后，首先由分诊护士进行初步评估，根据病情的轻重缓急进行分诊。随后去到相应的诊室或抢救室，由医生进行进一步的诊断和治疗。

如果需要住院进一步治疗，医生将开具住院单，办理完入院手续后，诊间病人自行入病房。而抢救室或留观室患者因为病情需要由护士陪同护送到相应科室，接受进一步的治疗和护理。

急诊科的工作是紧张而有序的，我们医护人员不仅需要具备高度的专业素养和应急能力，还需要在高压环境下妥善处理各种医患纠纷，以确保每一位患者都能得到及时、有效的救治。

你问我这工作累不累，辛苦不辛苦，答案是肯定的。

首先患者不配合、家属不理解。

由于受教育水平等原因，有些患者对治疗不配合，也会无故对我们发脾气。例如，长期酗酒导致肝硬化的患者，经常不按时服药，也不遵守医嘱，我们耐心劝说，换来的却是大声责骂，认为我们多管闲事；我们尽全力抢救的老年患者，他的儿子却在门口大吵大闹，指责我们没有及时处理病情。

面对这些情况，我们也很委屈，但最后还是忍下了，因为我们知道，病痛不仅折磨着患者本人，也折磨着他们的家人。我们只能能尽己所能帮助他们，哪怕一点点也好。

其次语言和文化的障碍。

在急诊室，我们经常会遇到不同背景的患者。有些就诊的患者可能来自外地，不懂普通话，还有一些老年人文化水平较低加之听力下降，在询问病史时，他们的回答有时会牛头不对马嘴。甚至有些患者可能是外籍；例如:我们黄岩老一代人对发痧这个中医病症深入骨髓，特别是夏天，一有不舒服来看病60%都会和我们说他发痧了，明明是眩晕症他说我发痧了，明明是肠胃炎他说我发痧了，让人啼笑皆非。前段时间我们刚接待了独自来就诊的外籍患者，分诊台通过比划、简单的英语以及翻译软件怀疑他是急性心肌梗塞，于是第一时间做了相关检查明确了诊断，为他安排了急诊手术，最终转危为安。这些对我们来说，都是不小的挑战。

最后，医疗资源的有限也会给护理工作带来困难。特别是在急诊高峰期，床位紧张、人手不足是常有的事。夏天创伤病人多，冬天慢性病人多，就连舒适的秋天也是心脑血管疾病的高发期，据不完全统计，1-10月我们科室月平均分诊人数高达23000人左右，危重病患者1200多人，面对如此庞大的就诊群体和复杂多变的病情，加之急诊一楼现有的资源——仅9张抢救床位与18个留观床位，我们的工作压力之大，可谓不言而喻。

回想起疫情管控措施调整后的那个冬天加之流感大爆发，急诊每日的分诊量短时间急剧攀升，120急救车从城市的四面八方呼啸而来，而危重症患者则一个接一个地被送入急诊，那时120急救车的鸣笛声都有种将我带回到19年的武汉。

由于人数众多，空间有限，急诊室内环境变得异常嘈杂，为了确保每一位患者都能被及时且清晰地听到，我们不得不每人配备一个扩音喇叭。

由于分诊人数的急剧上升，我们不得不比平时多说数倍的话语，频繁地交流导致声音经常沙哑，甚至一度失声。那时，金嗓子喉宝是我们不可或缺的伙伴。

     同时，由于人手紧张，每个班次不得不增加两名同事以应对繁重的任务。这也使得我每隔四天就要轮一次夜班，每个月需要承担十二个夜班的重任。而在这些夜班中，最为艰难的时刻莫过于从深夜23点至次日早上8点的这一班次，这段时间仿佛被无限拉长，每一秒都考验着我的意志与耐力。

说到这里，你们也许会问，既然那这么累，你是不是不想干了？

说实话，刚工作那会，我曾一度感到无比沮丧，常常会陷入自我否定、质疑的精神消耗中。但慢慢，随着我愈发深入了解这个行业、愈发投入这份工作后，我才真正地找到了这份平凡工作的魅力与自我的价值。

冬天的急诊总是格外繁忙，某天120医护人员在一出租房里接到了一位特殊的病人，特殊在于这是一个“三无人员”——无姓名，无家属，无钱。我们立即开通绿色通道、监护、打针、送CT。结果很不幸，是脑出血，但庆幸的是在民警协助下，我们解锁了他的手机，知道了他的微信名“独狼哥”。由此我们便亲切的称呼他为“独狼哥”。也成功联系到了他的两位远在异乡的家属。然而两位家属各自以家庭困难为由，果断拒绝了这烫手的“山芋”！“独狼哥”似乎是感受到了，他几乎不吃东西，即使我们把食物送到他嘴边，他也只是勉强张开嘴巴，吞咽几口后便不再理会。

面对这一情况，我们并没有放弃。每一位急诊护士都轮流成为了“独狼哥”24小时的私人护理人，照顾他的饮食起居。 

有一次，轮到我照顾“独狼哥”。那天早上，当我走进病房时，注意到他面前的早餐几乎没动过，我轻声问道：“独狼哥，你怎么了？是不是哪里不舒服？”他没有回答，只是微微摇了摇头。过了一会儿，我忍不住再次开口：“你要快点好起来呀，我们这里的每一个医护人员都在为你加油。都希望你能快点好起来。”我停顿了一下，接着说：“你又不是一个人，我们都在这里支持你。”

他的眼神中闪过一丝波动，似乎被我的话触动了，张了张口说:“我要好起来，我想回家”。见状，我赶紧把早餐端到他面前，看着他开始吃饭。我知道，这一刻不仅仅是他在接受治疗，更是他在感受到我们的关心和支持。

经过一段时间的精心照料，独狼哥的精神状态也饱满了许多。最后经过我们的努力和协调，独狼哥家乡的相关部门表示愿意接收“独狼哥”。我们为他洗漱一新，换上大家凑钱买来的新衣服。跨越2000公里，由急诊护士和救助站人员将“独狼哥”送回了家。

大家觉得这故事到这就结束了吗？然而，并没有，就在不久前，独狼哥给了我们一个巨大的惊喜，他千里迢迢专门赶到我们急诊，感谢了我们医护人员！这一刻，好像所有的辛苦和付出都是值得的！在那个寒冷的冬天，我们不仅挽救了一个生命，更点燃了一颗感恩的心。

当然这样的温暖还有很多，那些偷偷放在分诊台的水果、意见本里的一句句夸奖、热心帮忙解围的叔叔、自觉排成的队伍……这些小小的举动，不仅温暖了我们的心也给了我们继续前行的力量！

作为一个急诊科的护士，我想借此机会向大家送上一些肺腑之言：

一、热爱生活，强身健体。如果有一天，你在医院看到我蓬头垢面、面色蜡黄、无精打采的样子，请千万别叫我，因为那绝不是真正的我。你看，现在这个活力四射、热爱运动的我，才是真实的我。自从2015年踏入工作岗位以来，繁忙的急诊工作不仅没有消磨我的热情，反而激发了我对运动的热爱。从最初的简单跑步，到后来挑战马拉松，甚至涉足越野跑，运动不仅成为了我释放工作压力的方式，更极大地提升了我的身体素质和心理韧性。在工作的间隙，我也会参加医院或外界举办的宣讲活动，渴望与大家分享我的经历和感悟，希望通过我的故事，能够激励那些处于颓废状态的人，让他们也能从中受益，找到属于自己的生活节奏和动力。

二、掌握急救知识。在高强度的工作和运动环境中，突发的心脏问题时有发生，我国每年有约105万人遭受心脏骤停，而浙江每年约有3万人发生院外心跳呼吸骤停，抢救成功率仅1%左右，不少人都错过了“黄金急救4分钟”，因此掌握基本的心肺复苏（CPR）和便携式除颤仪（AED）的使用技能显得尤为重要，建议大家有机会可以多学习一下。

三、看病的一些小建议。急诊科主要为救治危重病人和处理突发性疾病而设，对于一些可以通过预约门诊解决的健康问题，这里建议大家可以尽量通过普通门诊进行咨询和治疗。我们医院的预约电话是84120120，大家也可以通过健康台州或者关注台州市第一人民医院公众号进行预约或者线上问诊。这样不仅可以让自己得到更为细致、专业的医疗服务，同时也为真正需要紧急救助的患者留出宝贵的救治机会。

曾几何时，当我像你们这个年纪时，坐在教室里、抬着懵懂无知的脸，听讲台上的老师或学长学姐们讲述他们自己精彩跌宕的故事。内心无比憧憬，希望自己也能像他们那样成为救死扶伤、匡扶天下的医护人员。

时至如今，我依旧只是一名平凡的护士，一个每天身穿护士服、踩着不合脚的护士鞋穿梭巡回于病房和走廊之间，重复着打针、发药、量体温等繁琐护理工作的护士；一个不分春夏秋冬，也不分白天黑夜坚守岗位的护士。

但是我仍葆当年初心，就像我身上的工作服，虽然它已经有些褪色，甚至有些地方还沾染了笔墨的痕迹，但正是这些岁月的印记，让它成为了我多年来的珍贵见证。

最后，我想和大家分享《我不是药神》中我尤其喜欢的一句台词：“我生而平凡，渺小却伟大”！我的分享到此结束了，谢谢大家！