自执法司法案件（事项）当事人
监督评价回访试点工作开展以来
盘龙警方
始终坚持高标准严要求抓落实
强化对内对外宣传氛围营造
不断提升服务群众质效及温度
用实际行动赢得群众认可和感谢
积极践行为民服务宗旨
抓组织重落实，全面部署发动
拓东路派出所始终把民意访评工作作为全年工作的主线，提前筹划，超前部署。组织全体民辅警多次召开专题会议，深入学习《昆明市政法系统执法司法案件（事项）当事人监督评价回访工作须知》，并对“处警快速、处置高效、态度亲和、规范用语”等直面群众的重要环节进行具体解读。同时，强化考核问效，压实各警种部门责任，综合指挥室对评价回访工作实行每日公布和每月动态监测机制，激发全所民辅警干事创业热情，让回应群众的速度更快、服务群众的温度更高。
抓问题重整改，突出访评效能
拓东路派出所综合指挥室全量收集来自12345政务服务热线、12389公安机关违法行为举报电话、值班室接处警意见簿、户籍窗口意见簿、扫码评价后台等线上线下的不满意评价及举报投诉事项，区分问题类别建立“问题库”，组织全所民辅警利用每周四“涉警投诉回溯点评”，选取重点警情对现场处置情况进行回溯分析，针对存在的问题提出解决措施和办法。
抓走访重防范，强化源头管控
为提高为民服务效率，拉近警民距离，最大限度抓好源头管控，规避执法投诉风险，拓东路派出所通过召开“警民恳谈会”和入户走访等形式，广泛搜集辖区群众意见和诉求。聚焦群众反映强烈的噪声扰民、服务态度、执法能力等突出问题，紧盯派出所现有短板弱项，靠前一步、主动作为，把信访投诉关口前移，变“事后监督”为“事前预防、事中监督指导、事后闭环问效”，最大限度争取群众对公安工作的支持和理解。
抓服务重满意，厚植为民情怀
近日，拓东路派出所“评价回访”后台收到一条特殊的的扫码评价，除“满意”选项外，这条评价还在点赞内容处洋洋洒洒备注了50余字的点赞“小作文”。经核实，这条用心的点赞评价出自呈贡大学城某高校的大学生小王之手，除了“指尖”点赞，当天小王还在派出所值班室留下了一封手写感谢信。
自民意访评工作开展以来，拓东路派出所贯彻以人民为中心的发展思想，厚植为民情怀，从窗口服务、接处警、案件办理和回应群众诉求等方面入手，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，以解民忧、纾民怨、暖民心的实际行动，切实增强辖区群众幸福感、安全感、满意度。
盘龙警方
诚邀您积极参与“扫码评警”
通过评价回访工作
搭建警民连心桥
让您的声音
推动
警务工作
改进与提升
让我们
行为上更加规范
执法上更加文明
服务上更加热情
来 源丨昆明反电信网络诈骗中心
发 布丨昆明市公安局盘龙分局政工室
编 辑丨太延琪
校 验 | 张伟
审 核丨苏锐
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