为积极响应国家卫生健康委和国家中医药管理局关于《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》要求，头颈肿瘤病房结合科室实际情况，深入开展优质护理活动，持续改进护理质量，改善患者住院环境，提升患者就医体验, 构建和谐的医患关系，为患者提供安全、优质、高效、满意的护理服务。
多形式的健康宣教
在科室管理小组的牵头带领下，根据科室病种特点、治疗和康复特点，调研患者需求，制定系统的健康宣教题目，医护一体共同举办线上+线下同步的科普宣讲（每月2次）；更新科室自编的健康指导手册，定期微信公众号推送自制的科普软文和科普视频等，普及科学抗癌理念及相关知识，坚定患者抗癌信心，提升社会公众科学抗癌水平。
打造情暖病房，假日慰问患者
节假日期间，许多住院患者因为治疗需要不能回家团聚。为了让住院患者在病房感受中国传统节日氛围，增加对患者的人文关怀，在春节、端午、中秋以及重阳节等，由管理小组牵头对患者进行问候，给患者赠送小礼物。目前，该活动已经形成制度和常规，为打造情暖病房构建的坚实的基础，使患者感受到的不仅是医护人员精湛的医疗技术，更是亲人般的关爱与呵护。
关注患者心理，积极应对不良情绪
病房在走廊设置了患者心愿墙，鼓励患者勇于表达内心想法和感受，心理阳光护士每周两次查看心愿墙内容，若发现有不良心理及负性情绪的留言，阳光护士会及时进行介入和干预。以科室阳光护士为主导，定期开展心理辅导活动，引导患者思考、倾听、诉说感受，让患者及家属传递情感、释放压力、彼此温暖，同时分享治疗心得，共同约定携手度过疾病的难关。
心愿墙
淋巴瘤健步走活动
座谈会
心理团体辅导
以练促改砺精兵
为有效保障医疗护理安全，提高护理技术水平，以“三基三严”为切入点，夯实临床护士的护理技术基本功；此外，设立“教授讲堂”，每月邀请医疗教授进行专题讲座，使护士及时了解肿瘤治疗进展，提升护士专科理论知识水平。
为提高护理人员应对突发事件的应急处置能力，强化急救意识，提高抢救成功率，加强护理服务质量管理，针对科室疑难重症所需的护理技能进行专门培训，同时邀请医生一起演练，增加医护合作抢救水平和配合默契度。
来源：头颈肿瘤病房
文案：管昀
图片：管昀
编辑：管昀
审核：张晓霞 郑雪梅
