“浦江经验”是改善干群关系、加强基层治理的生动实践。今年以来，清水县公安局深入推进主动创安主动创稳，以“三个坚持”为抓手，下访一线解决群众诉求、破解治理难题、化解风险问题，提高基层治理效能，促进社会和谐稳定，助力平安清水建设，让“浦江经验”落地生根、结出硕果。
坚持人民至上
把群众的小事看成“大要事”
群众利益无小事，一枝一叶总关情。“小王和老刘建筑公司的工伤赔偿纠纷已经时间长了，我们上次入户调解时，双方的态度有所好转，今天我们再加把劲，争取这次彻底化解了。”11月29日，清水县公安局城关派出所所长纪海龙与永清镇北城社区工作人员一起研究化解方案，随后继续开展工作促成双方达成赔偿协议。
清水公安坚持以人民为中心，扎实开展主动警务、预防警务，针对矛盾纠纷散、调处难度大、激化因素多等问题，警务前移，警力下沉，主动开展“敲门行动”“板凳警务”，通过敲开门、坐下谈等方式，在实现信息直采直通基础上，多渠道起底式挖掘深层次、隐蔽性矛盾纠纷和风险隐患，第一时间排查化解，将警务工作做到群众家门口，推动基层治理向主动预防转型。今年来，有效化解各类矛盾纠纷2270起。
今年10月，清水县某承包公司在清理河道时，将永清镇南峡村自建便桥损坏，村民阻挡施工。事情发生后，城关派出所民警会同镇政府工作人员赶到现场，倾听群众诉求，了解争执焦点，然后组织双方坐下来谈，最终达成一致，“争执声”变成鼓掌声，施工得以继续，便桥也很快修复。
长期以来，清水公安聚焦群众的堵心事、烦心事、揪心事，止矛盾于未发，化纠纷于萌芽，切实回应群众关切和期待，全县刑事、治安警情连续5年下降，治安形势持续向好。
坚持问题导向
把群众的琐事当成“心头事”
不回避矛盾、不掩盖问题，是深入践行“浦江经验”的基本原则。清水公安紧抓群众最关心的利益问题，主动深入一线、排查矛盾纠纷、主动促成和解，切实把惠民生、暖民心、顺民意做到群众“心坎里”。
10月28日，陇东镇村民赵某在清水县某医院做完理疗按摩后肋骨疼痛难耐，诊断结果为骨折，随即前往医院要求赔偿无果后，在自媒体平台发文称该医院管理混乱、医术平庸等，造成一定影响。城关派出所民警主动与医院沟通，并联系当事人多次进行调解，最终达成和解协议。
“我们在群众工作中，面临的最直接的问题是涉及的矛盾纠纷是否化解。”治安大队负责人任誉兴介绍，近年来，婚恋家庭、邻里、债务等纠纷多发，引发的刑事、治安案件增多，针对这一问题，清水县公安局主动作为，迎难而上，探索形成矛盾纠纷化解“三三制”“三步法”化解法，建立警调对接“四健四强”工作模式，警民围坐在一起，谈诉求、找症结、想办法、促和谈，面对面做群众工作，积极为群众排忧解难。
11月28日，黄门派出所所长张文斌走访下成村，了解到刘某与成某夫妻俩经常因家庭琐事发生争吵，且伴有打架，家庭时常弥漫着紧张与不安。意识到该起矛盾存在较大风险隐患，张文斌遂带领社区民警多次入户进门，唤醒两人在生活中彼此倾听、学会沟通、控制情绪，最终打开双方心结，争吵频次减少，家庭愈加和睦。
同时，清水公安针对复杂疑难纠纷，充分发挥“警调对接”和“三级化解”体系，联动综治、司法等部门开展多元化解。今年以来，联动化解各类复杂疑难矛盾纠纷510起。
坚持创新治理
把群众的心事想成“自家事”
清水县公安局坚持以“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为牵引，在学习借鉴先进经验的基础上，结合实际因事制宜、靶向治理，积极推行“背包警务”“田园警务”“板凳警务”“旅游警务”“笔记本警务”“果园警务”“火炉警务”等工作做法和“视频接访”“远程调解”等数字赋能模式，将自上而下的“浦江经验”与自下而上的“枫桥经验”相结合，更好回应人民群众的新期待。
上个月，城关派出所辖区一租户与承租方因房屋租赁费用发生纠纷，由于出租方不在本地，多次电话联系承租方未达成一致，社区民警随即联系村组干部和承租方到场，在征求双方当事人同意后，由派出所民警主持、村组干部见证，通过微信视频远程连线的方式成功调解了这起矛盾纠纷，在线生成调解协议，实现“隔空”握手言和，方便群众又暖心。
清水县公安局积极践行“浦江经验”，坚持从源头上“破”，从制度上“立”，“线上+线下”了解群众急难愁盼，“传统+创新”解决群众诉求，做到工作重心下移、资源力量下沉、防范关口前移，健全完善预防化解基层矛盾纠纷的长效机制，当好群众的“贴心人”，办好群众的“自家事”，推动基层社会治理效能大提升，人民群众的满意度大上涨。
来源：新甘肃
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