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优化就诊流程，群众就医有温度
相继推出了110条感动患者细节服务、36项“一招鲜”推进措施和17项激励约束举措落实落地，针对医务人员服务态度不好实行“零容忍”制度。实行“一次挂号管三天”惠民政策，挂一次号，在连续三日内，不再收取挂号费；同时开设“午间门诊”，为上班、上学等人群提供错时诊疗服务。各单位的一站式导诊服务中心常态化运行，“健康服务员”上岗，为“特殊群体”开展帮、办、陪、送服务；开展“让车位于民”行动，解决群众停车难问题，最大程度为就诊群众提供便利。
提升医护质量，群众就诊有“医”靠
为更好提升医疗水平，邀请省市级专家来基层坐诊、查房、手术、带教，建立“家乡名医工作室”“名医基层工作站”，让群众在家门口享受上级专家的诊疗待遇。同时做好重点人群的健康关爱，县直4家公立医院共选派438名专业医生下沉到基层医疗机构家庭医生签约团队，开展全民健康大查体，共为10.58万名慢性病、老年人等重点人群完成健康查体，为29198名育龄妇女完成两癌筛查。
提升服务能力，群众就医更便利
结合村居调整及村卫生室现状，按照“一村一案”方案，推进全县530处村卫生室、21个村服务点的改造提升，目前所有卫生室均已完成“五有三提升”建设标准，打造群众15分钟“就医圈”。建立医共体中心药房仓储基地，“宁兴康健”智慧药房实体运行，在村卫生室设立药品驿站，逐步实现线上下单，线下送药上门，有效解决农村群众买药不方便、品种不齐全、用药不科学等问题。组建康复专科联盟，配备康复设备，推广针刺、艾灸、拔罐、耳穴压豆、刮疹等，让群众享受“简便易廉”的中医适宜技术服务。
优化宣传方式，群众诉求更畅通
多方面与群众沟通，收集就医方面意见与建议。在“视频号”“抖音号”发布健康科普、专家坐诊等视频，做好“线上宣传”；开展“健康文化下乡”四送四进活动，做好“线下宣传”；突出行业特点，在医师节、护士节等集中发布新闻，做好“特色宣传”。在此基础上，做好群众意见建议的收集工作，对马上能够解决的问题立即解决；对于不能立即解决的问题，制定有效方案，做好解释沟通工作，持续跟进解决。
民生无小事，服务无止境。宁阳县卫生健康局将牢固树立“上下一盘棋”的思想，“心往一处想，劲儿往一处使”，一如既往地将“群众就医的鸡毛蒜皮”当成大事干、要事办 ，同时，也欢迎社会各界多提宝贵意见，多献发展良策。
幸福宁阳 健康护航
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