2024年11月12日，龙保社区民警郭守江在辖区走访过程中，得知辖区龙园小区居民李某花需要办理居民身份证，但因患脑出血，行动不便，无法前往派出所办理。了解情况后，社区民警耐心安抚李女士不要着急，并主动与李女士预约上门办证时间。
2024年11月14日上午，民警一大早就携带相机、笔记本电脑等设备上门为老人办理居民身份证。
在采集照片和指纹过程中，民警耐心与老人沟通，为其调整拍摄角度，随后将所采集的信息录入户籍系统，并成功提交了身份证办理申请。
“感谢你们帮我们解决这个大难题，大冷天的，还开展上门办证服务，真的太感谢你们了。”面对身份证民警如此贴心的上门服务，李女士及其家属满脸笑容，连连感谢。
办理完成后，身份证民警告诉李女士及家属不要着急，待身份证办下来后，会第一时间送证上门。
民之所需，警之所向。北营派出所将坚持以人民为中心的服务理念，切实从群众最关切的“小事”做起，用心、用力、用情解决群众的“急难愁盼”，努力打造让人民群众满意的户籍服务，全力提升辖区群众的安全感和满意度。
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