10月23日，新航以“客户至上践初心 变革重塑向未来”为主题召开服务保障业务域整合五周年大会，总结新航服务保障经验，凝聚持续做好客户服务共识，号召全体新航人履行“兴装强军”首责，聚焦“1235”党建纲要和“1236”战略规划，为加快推动新航高质量发展，实现建军一百年奋斗目标贡献更大力量。党委书记、董事长张耀军及班子成员，陆、海、空军事代表室代表等参会。
党委委员、副总经理王会敏主持会议。
2019年新航服务保障业务域整合以来，历经聚合—融合—提升—变革四个发展阶段，服务保障的组织架构、业务范围、工作流程、团队建设持续完善，构建起高效、协同、全面的服务保障体系。5年来，新航始终坚持“客户至上”，不断优化服务流程，建立完善的服务保障体系，提高服务质量和保障水平，实现了对客户需求的快速响应和有效解决，成功完成多次重大保障任务，客户满意度逐年提升。服务保障业务域作为新航变革重塑的前奏曲，激励全体干部职工坚定改革发展方向，践行“忠诚奉献、自力更生、艰苦奋斗、勇攀高峰”的新时代航空报国精神，致力打造“好用、管用、耐用”的航空武器装备，走好百年强军新征途的每一步。
张耀军指出，2024年是古田会议召开95周年，是全军政治工作会议召开10周年，又是二十届三中全会进一步全面深化改革年，对党和国家、军队有着重大意义。2024年同时是新航服务保障业务域整合5周年，新航整合成立20周年，更是新航三级变两级扁平化管理变革重塑的元年，对新航更是意义重大，影响深远。这次会议既是坚定变革信心、加快新航重构重塑的动员，更是重整行装再出发最响亮的誓言。
张耀军强调：
要从党和军队百年党史军史中汲取思想建党、政治建军、改革强军的智慧，从一流企业华为的发展脉络、成长历程中找到改革发展的启示。把“客户至上”作为新航人“建设航空强国，做国家安全的守护者，高质量发展的引领者”使命的具体体现，坚定不移推进新航变革重塑高质量发展。
思想建党就是要树牢共产党人的共产主义信仰、社会主义信念和全心全意为人民服务的根本宗旨。1929年毛主席指出红四军成分复杂，党内军内存在着8种错误思想，根本承担不起为党的政治纲领而执行革命政治任务的武装集团，因此于1929年召开的古田会议确定了“思想建党、政治建军”的重要原则。同样，延安党员人数从1938年底的4万猛增到50多万人，毛主席提出整风（学风、党风、文风），这都是在统一思想！
政治建军就是对党中央、中央军委作出的战略决策和重大部署的坚决的执行力；是坚持党对军队的绝对领导，锻造人民军队对党的绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠；是1938年毛主席在延安六届六中全会上提出的四个服从（个人服从组织、少数服从多数、下级服从上级、全党服从中央）；是1947年刘邓大军坚决执行党中央、中央军委战略决定，历尽艰难险阻，付出重大牺牲，千里挺进大别山；是抗美援朝战争中，63军在铁原阻击战中坚决完成艰巨任务下的灵活机动的战役战术，而不是僵化教条、畏难怕死、推诿保身、逃跑投降；是习近平总书记要求的“政治三力”（政治判断力、政治领悟力、政治执行力）和“五个必须”（必须维护党中央权威、必须维护党的团结、必须遵循组织程序、必须服从组织决定、必须管好亲属和身边工作人员），而不是“七个有之”（搞任人唯亲、排斥异己的有之，搞团团伙伙、拉帮结派的有之，搞匿名诬告、制造谣言的有之，搞收买人心、拉动选票的有之，搞封官许愿、弹冠相庆的有之，搞自行其是、阳奉阴违的有之，搞尾大不掉、妄议中央的也有之）。
改革强军就是十八大之后人民军队通过联合指挥、结构力量、政策制度“三大战役”的改革重塑，实现人民军队整体性革命性重塑。
1995年开始酝酿，1998年成型的《华为基本法》，明确以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗、坚持自我批判的核心价值观，成为全体华为人的核心思想。面对长达5年的打压、断供、封锁、扣人等极端恶劣环境，华为人愈压愈强、愈战愈勇，展现了强大生命力、创造力和执行力。“组织不死，变革不止”，华为从1997年开始的IPD变革，ISC、LTC、ITR、IFS、数字化等重大变革持续开展，成就了华为一步步迈向世界一流。
对照百年大党、英雄军队，对标华为标杆，新航确立的客户至上的核心价值取向，共识的战略决策（“1235”党建纲要、“1236”战略规划、“1234”质量文化）和重大部署（IPD 变革、人力资源变革、战略变革、ONE体系建设）的方向完全正确。新航人应该更加充满信心，思想意志更加统一坚定，行动践行更加坚决有力！这是对服务保障业务域实质性整合5周年，新航整合成立20周年最好的总结和纪念，更是对下一个5年、20年新航重整行装再出发最响的誓言！这是我们这代新航人的使命和担当，需要全体新航人一起努力！
会上，观看了《重塑 从思想开始》纪录片和《打造强军打赢的新航力量》服务保障专题片。客户代表进行了发言，对新航优质高效的服务保障工作予以肯定，期待新航打造更加优质、高效、便捷的服务保障体系和能力。
服务保障强矩阵团队代表、轮岗干部优秀代表、优秀轮岗大学生代表交流发言，分享经验和体会。
中层以上领导干部、职级选聘人员、业务骨干及2024年新入职员工代表200余人参加会议。
文稿/原丽萍
