禾蛙：以平台之力，助推人力资源服务有序化发展
（来源：新华报业网 2024年11月20日）
做平台，是一个历经行业初期的混乱，逐渐转向有序规范发展的过程。正如大家熟悉的住房、教培、生鲜、租车、招聘服务等领域，纷纷从线下转战线上，开启平台化之路，为整个行业带来变革冲击，吹起新风新气象。对于市场规模逐年上升、呈现蓬勃发展态势的人力资源服务行业来说，从无序到有序，亦是一个可预见的既定发展进程。
从无序到有序，人力资源服务的平台化之路
在人力资源服务产业中，招聘行业是其中的重要细分行业。一端联系着各行各业，为之输送人才，一端联系着广大求职者，实现人岗匹配。
当招聘行业与细分市场的行情与节奏变化越来越复杂，B端企业无力承担的一些招聘需求，将汇聚到S端招聘行业供应商。对招聘供应商而言，以前更多的是通过线下方式了解企业需求，现在伴随行业数字化进程，需要更多线上经验和实践。
举个例子，过往做招聘，会非常注意C端积累，拥有了足量C端资源就仿佛掌握供需的“半壁江山”，不仅能撬动B端企业资源，还能对企业招聘形成逆向助力。而近些年来，众多B端企业开始缩编甚至裁员，过往积累的C端人选似乎无用武之地了，现在的市场是需求为王。
此外，跨区域引才越来越常见，该如何进行更大范围下职位的管理，对招聘供应商的能力和资源提出了更高的要求。
有更多的需求就能有更多的机会、更多的收入。为了生存，供应商们开始陷入无序竞争、同质内卷，甚至折损自己的部分利益去获取招聘需求。但拿了需求，有没有能力和精力去交付，又是另一回事了。
相见容易相信难，行业乱象如何有效遏制
人力资源服务双边平台的诞生，解决了行业供需匹配难、效率低下、零和博弈等切实难点。但双边平台的准入门槛相对较低，同个需求的合作方能力或许并不匹配。而且，一些供应商把平台作为众多渠道中的一个，如果尝试了却不见效，那就转战其它渠道。都没有深入了解，更何谈信任？
随着招聘合作做单平台的增加，现如今在招聘类的论坛上，谈及猎头做单平台的体验的主题也是逐渐增多。猎头小王在一个帖子下面回复，据小王说，他去年尝试通过线上做单平台，当时最大的顾虑是，线上去招聘和推荐人选，到底靠不靠谱，佣金是否能拿到，平台会不会保障他们这种个人猎头的利益。
和小王有类似经历的小李，则更加关注猎头做单平台职位真实性的问题，“如果我辛辛苦苦推人，最后发现职位其实早就关闭了，那也太伤了...”此外，流程是否顺畅，遇到做单环节卡点，是否有专属平台运营及时在线提供助力，这些都是S端用户在意的点。
平台究竟该怎样取信于用户？值得深思。
2018年，某找房平台ACN网络上线，在行业掀起轩然大波。在大家质疑声中，他们选择“用真心换真心”，率先与业内共享核心资源，先让同行们获利换取信任。最终，从业者纷纷入局，盘子做大了、蛋糕也大了，大家从无效竞争的泥沼脱身出来。凭借合作网络，该平台改变了行业竞争格局，树立交易流程的规范化。
行业规范化政策的出台往往是滞后的，此时需要业内的中坚力量做出表率，引导行业走向规范化之路。当下，人力资源服务业的监管或许还有不到位的情况下，作为能汇聚业内广泛需求的平台，更要高标准严要求，以规范流程承载用户信任、以创新技术链接用户供需、以专业服务赋能用户业务。
平台规范化实践，以标准流程服务生态伙伴
当平台有了规范，用户无论是做单体验，还是对平台的信心都会有所上升。
从提升用户做单效率及体验角度出发，禾蛙优化招聘管理制度并搭建标准化SOP流程机制。做单流程不畅，那就与发单方实时沟通、协助项目对接、优化交付决策。供应商体量不足、信心不够，那就对内激活召回存量供应商，对外拓展匹配增量供应商。同时对服务商进行业务培训及AI工具赋能...最终在5个月时间里，该项目的接单方数量和Offer金额均有大幅增长，Offer金额单月突破200W，更多的供应商有信心、愿意加入到项目协作中来。
基于数据能力、算法能力、安全能力，禾蛙能够更准确地响应用户需求。不只灵活用工，猎头、RPO等业务，禾蛙均以标准流程承接，做到精细化管理，保障需求真实可信、做单顺畅丝滑，回款不拖欠、服务质量高……做“用户友好型”平台，让顾问用的放心、做的安心。前进的脚步不停，行业的发展仍在继续。禾蛙会持续与人力资源服务伙伴携手合作、和合共生，推动行业秩序的建立与规范的完善，确保每一位合作伙伴都能在公平、透明、高效的环境中实现更高的价值！
《企业管理》杂志是国务院国有资产监督管理委员会主管、中国企业联合会主办的中国人文社会科学核心期刊。由《企业管理》杂志社、北京国际人才交流协会、亚太人才服务研究院主办的2024国企改革创新交流会暨2024全国人力资源服务业创新成果交流会，将于12月13-14日在北京举办，详情见下图：
