开元信访代理员工作机制助力——矛盾不上交 信访不上行
2025-01-15 22:46
山西
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信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是了解职工思想、化解矛盾的重要窗口。去年以来,开元公司严格执行信访代理员工作机制,明确各级党组织负责人为信访代理员,代理本系统职工群众反映的诉求,着力解决职工群众反映强烈或可能影响稳定的问题,将信访问题解决在基层、矛盾化解在一线。开元公司信访代理员工作机制规定,信访代理员配合队组、车间、部门、公司对信访矛盾纠纷进行排查,第一时间向公司信访办报告重要紧急信访信息,并协助处置信访突发事项,畅通职工反映合理诉求的通道,确保职工群众安心工作。同时,广泛收集各类社情民意,及时上报倾向性、苗头性信访信息,并向信访人员宣传解释相关法律法规、政策,配合有关部门做好信访人员的思想疏导和教育稳控工作。开元公司信访办要求,信访代理员扎实做好走访谈心工作,每月入户走访不少于4次,与职工谈心不少于6次,对全员进行一次信访隐患摸排。严格落实信访工作责任制,做到问题不积累、矛盾不上交、信访不上行,最大限度将矛盾纠纷防范在源头。信访代理员深入基层队组向职工宣讲信访工作条例,耐心讲解相关政策,帮助其了解信访受理范围、信访诉求渠道和信访事项办理程序,引导职工依法维护合法权益,理性表达自身诉求,自觉维护信访秩序,营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的氛围。截至2024年底,开元公司上访批次、人次较2023年同比下降10%和9.1%,没有发生群体性、越级性上访事件。
