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2024年第39期总第94期
一
国内文旅动态
（一）2024年首届数字文旅大会将在北京召开
2024年首届数字文旅大会将于11月23日在北京璀璨启幕！大会由中国旅行社协会、中国地理信息产业协会、中国旅游景区协会、中国旅游车船协会共同主办，以“科技引领未来，数字赋能文旅”为主题，邀请来自政府部门、学术院校、行业协会和骨干企业的领导、院士、专家等共同探讨数字技术在文旅产业中的应用及发展前景，分享前沿成果。同时，大会还将构建“专家智库+创新应用+产业赋能”的文旅产业新质生产力培育机制，推动文旅产业高质量发展。
（来源：中国旅游车船协会）
原文链接：
https://mp.weixin.qq.com/s/mtd42Tda4xJXcsIQTgJntA
（二）2024年全国红色旅游新技术应用优秀案例名单发布
11月13日，记者从“2024中国红色旅游推广联盟年会”上获悉，2024年全国红色旅游新技术应用优秀案例名单日前正式发布，《全国红色旅游新技术应用优秀案例汇编》同期编印。年会现场，两家单位代表就红色旅游新技术发展案例作了展示分享。
据悉，此次入选的优秀案例分别为“数字一大——数字世界中的中国共产党人的精神家园”元宇宙服务矩阵 、“花城红图——广州市不可移动革命文物数字化展示应用平台”“歌乐忠魂——白公馆、渣滓洞革命先烈斗争事迹展览项目”“平津战役纪念馆多维演示”“红色沙家浜沉浸式演艺”“最忆船政沉浸式体验剧”“《看见鲁迅》——北京鲁迅故居AR实景重现”“革命文物数字化创新技术应用”。
此次入选的优秀案例着重突出红色旅游应用新技术后显著提升游客体验、创新发展模式、扩大有效供给等方面特点，生动反映了全国红色旅游新技术应用中的有益探索。下一步，文化和旅游部将对优秀案例进行展播展示，对优秀案例的先进技术、创新成果、典型做法进行宣传推广。
（来源：中国旅游报）
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https://mp.weixin.qq.com/s/984OcjQdif6Jn8cV_E-BAw
（三）《旅游投诉处理办法》将修订这6条内容
除部分细节调整和规范文字表述外，重点对以下内容进行了修订。
（一）明确旅游投诉处理主体及受理范围。结合《中华人民共和国旅游法》中相关表述，修改“旅游投诉”定义；根据机构改革后实际情况，调整“旅游投诉处理机构”定义；依据文化和旅游部门职责，将办法中“旅游经营者”修改为“旅游市场经营主体”，并对包含的具体对象进行界定。
（二）调整管辖权规则。统筹考虑部分旅游合同签订地与旅游市场经营主体不具备关联性等情况，将旅游投诉的管辖权优先级顺序调整为“旅游市场经营主体住所地”“旅游合同签订地”“旅游纠纷发生地”；针对多个旅游投诉处理机构均有管辖权的情况，明确实行“首问负责制”。
（三）缩短处理时限。参考各地政务服务热线的处理时限要求，将旅游投诉处理机构登记受理时限压缩为2个工作日以内，将被投诉人答复时限压缩为最长不超过5个工作日，推动进一步提高处理效率。
（四）明确投诉人的举证责任。防止旅游投诉调解手段被滥用，保障旅游市场经营主体合法权益；通过与文化和旅游市场信用管理相关规定进行衔接，提高被投诉人对旅游纠纷处理的配合度，提升调解成功率。
（五）拓展调解形式。整体简化处理流程，明确可以适当形式通知、反馈和确认旅游投诉处理工作中的各类事项；根据工作实际，减少纸质格式文书使用。
（六）强化工作保障。明确旅游投诉处理机构应与地方相关部门建立数据信息共享机制、加强基础保障和人员培训、使用统一规范的举报投诉系统等工作要求。
（来源：中国旅游报）
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https://mp.weixin.qq.com/s/1xp3k_52zdQg_eYI0Zvx0g
（四）上海发文：丰富文旅等领域消费信贷产品
上海市商务委员会、市文化和旅游局等12部门日前印发《本市关于更好发挥消费信贷促进消费提质升级作用的实施意见》（以下简称《实施意见》），明确15项主要任务，创新消费业态、模式和场景，提高消费信贷产品适配度，推动“消费场景+消费信贷”深度融合。其中有多项涉及创新文旅消费新场景，丰富文旅消费信贷产品。
《实施意见》明确，强化消费信贷联动，推动旅游、教育、健康等服务消费供给方与金融机构加强合作，丰富信用卡积分兑换内容，拓展特色积分兑换范围及跨界联名产品的独家兑换权益，提高消费信贷吸引力。拓展年轻消费场景，鼓励演唱会、体育联赛、巡回展览等“巡回”特性大型活动主办方与金融机构加强合作，完善消费信贷服务，助力打造跨地区、多场次的联动服务消费场景。鼓励婚庆策划公司、旅行社等与金融机构合作，在旅行式定制婚礼等消费场景中匹配相应的信贷产品。
培育融合消费场景，完善与休闲农业、乡村旅游等场景相结合的消费信贷产品，提升线上线下服务的可得性。引导旅行社、在线旅游平台等主体设计开发家庭多人次的大额旅游场景，并对接各类金融机构联动开发高适配度的消费信贷产品，促进家庭旅游消费。配套温泉疗养、森林浴、瑜伽康复等康养场景消费的信贷支持，鼓励金融机构提供相应的康养旅游贷款。
（来源：中国旅游报）
原文链接：
https://mp.weixin.qq.com/s/GCmTyCYED175Em1Se97hTw
（五）安顺发布4条冬季旅游系列精品线路
日前2024年安顺冬季旅游新闻发布会发布了4条冬季旅游系列精品线路及相关优惠政策：
线路一【经典双5A】两天一晚精品游，主要游览景点：黄果树、龙宫、安顺古城历史文化街区。
线路二【河谷温泉】三天两晚舒心游，主要游览景点：黄果树、石头寨、花江大峡谷、黄鹤营温泉度假村、格凸河。
线路三【寻访文明】四天三晚亲子游，主要游览景点：黄果树、龙宫、天龙屯堡、关岭化石群国家地质公园、坝陵河大桥、红崖天书。
线路四【南国雪场】五天四晚激情游，主要游览景点：织金洞、六盘水梅花山景区、万峰林、黄果树、龙宫。
（来源：微关岭）
原文链接：
https://mp.weixin.qq.com/s/qp5MsgLvZak4RB8uk8GVdA
（六）香港旅发局亮相2024进博会，宣传深度游与盛事活动
香港旅游发展局连续七年亮相中国国际进口博览会，今年运用LED穹幕和3D投影装置，重点推广香港在深度旅游和盛事活动方面的魅力，以及全新升级的旅游产品、服务及体验，以提高香港作为“盛事之都”的知名度。
香港旅游发展局总干事程鼎一表示，进博会一直是香港对内、对外展示独特城市形象与旅游魅力的重要舞台。今年香港旅游发展局透过精心设计的“下一站，香港”主题展区，宣传香港最新的旅游体验，持续巩固香港作为世界级首选旅游目的地，并集合“9+2”城市旅游资源，吸引更多旅客到访香港，展开大湾区“一程多站”区内旅游。
（来源：TTG旅业网）
原文链接：
https://mp.weixin.qq.com/s/cn07OFCb5xyb2JPdaN1mTg
二
自贸文旅动态
（一）再添四家！2024年海南省生态旅游示范区名单公布
海南省旅游和文化广电体育厅与海南省生态环境厅于近日联合发布公告，认定槟榔谷黎苗文化旅游区、海口红树林生态旅游区、五指山方诺寨热带雨林景区和梦幻香山旅游区四家单位为2024年海南省生态旅游示范区。
近年来，在国家战略部署下，海南作为“国家生态文明试验区”和“国际旅游消费中心”，始终坚持以绿色发展理念为引领，积极响应国家生态文明建设号召；始终坚持探索旅游业与生态保护相协调的发展道路，积极推动向绿色旅游转型。
推进“绿色旅游”“生态旅游”理念更新和方式创新，是助力“美丽中国”建设的重要体现，也是海南自由贸易港建设的必然要求。海南省旅游和文化广电体育厅相关负责人表示，将继续完善旅游设施，提升服务质量，推动海南旅游业朝着更高质量、更有效益、更加绿色的方向迈进，将海南打造成为一流绿色旅游和生态旅游目的地，为游客提供更加多元化、高质量的旅游体验。
（来源：阳光海南网）
原文链接：
https://mp.weixin.qq.com/s/YTW1RrU-7ygpr4JR5CoDhg
（二）海南环岛旅游公路成功入选全国交通运输与旅游融合发展示范案例
近日，经省旅游和文化广电体育厅、省交通运输厅推荐，由海南交投申报，海南环岛旅游公路从全国众多申报案例中脱颖而出，荣获“第二批交通运输与旅游融合发展示范案例”。
据悉，为深入推进实施《交通强国建设纲要》《“十四五”旅游业发展规划》，更好促进交通运输与旅游融合发展，文化和旅游部、交通运输部、国家铁路局、中国民用航空局、国家邮政局、国铁集团等6部门共同遴选出第二批交通运输与旅游融合发展示范案例68个，海南环岛旅游公路是我省唯一入选的示范案例。
海南环岛旅游公路于2023年12月18日全线建成通车，主线全长988千米，贯穿海口、文昌、琼海、万宁等沿海12个市县，沿途经过9类84段景观区域，将环岛高铁、高速公路、国省干线等有机衔接，初步形成一条串联全岛众多美景的“珍珠项链”，共同构建起“海南快进慢游”的旅游交通体系，是促进海南省交通运输与旅游融合发展的重要基础设施，是国家《“十三五”旅游发展规划》中的国家风景道项目。
（来源：海南文旅频道）
原文链接：
https://mp.weixin.qq.com/s/8agPCO8DQU4FNK83CQgErg
（三）海南省旅游行业推出30条暖心服务措施
暖心服务让旅途的风景更美。为向旅琼游客提供全方位、高质量的旅游服务，省旅文厅特定制了30条海南省旅游行业暖心服务措施，涵盖提升入境旅游便利化、优化行李寄存等措施，从今年11月起启动实施。
措施中还提出针对旅游交通的内容，包括强化节假日停车保障，在重要节假日、重要活动等时间节点，鼓励和支持政府机关、企事业单位、酒店等企业的停车场、公共停车场免费向游客开放，并设置明显导示牌，有效缓解停车难问题。交通违章宽容处理，将探索交管部门对外地游客在本地范围内违法停车、驶入单行道、闯禁区等轻微交通违章行为，依法依规采取劝导教育为主的处理方式，营造更加宽容、和谐的旅游环境。
此外，30条措施针对行业协会和旅文企事业单位也提出了具体服务要求，如行业协会要签署暖心服务公约、发布假日消费信息、开展暖心服务倡议等，旅文企事业单位要加强基础设施建设与维护、提供便捷预订体验、延时错时开放服务、落实门票“免减优”政策、注重把好导游选派关、注重游客权益维护等。
（来源：阳光海南网）
原文链接：
https://mp.weixin.qq.com/s/XyZVaHEXmwZ-sp2ndiYD4w
（四）2024冬季海南旅游文化推介活动走进青岛、昆明、兰州、南宁
11月14日下午由海南省旅游和文化广电体育厅主办的“阳光海南度假天堂欢迎您”2024冬季海南旅游文化推介活动在青岛、昆明、兰州、南宁顺利举办。
此次活动旨在深入贯彻国家关于促进旅游业发展的相关政策，进一步推动海南省国际旅游消费中心的建设步伐，促进海南第四季度旅游消费与流量的持续增长，同时扩大海南旅游在国内市场的影响力和吸引力。活动在浓厚的海南旅游氛围中拉开帷幕。现场设置了海南旅游风光展板，循环播放海南旅游宣传片，让与会嘉宾仿佛置身于美丽的海南岛，体验海南独特的自然风光和人文魅力。
（来源：海南文旅频道）
原文链接：
https://mp.weixin.qq.com/s/d0xNDab9KHR-cXmDq0rIuA
（五）同比增长13%！今年前10月，海口美兰机场运送旅客超2260万人次
今年截至9月22日，海口美兰国际机场旅客吞吐量突破2000万人次，同比2023年提前40天达成；截至10月21日，国际货邮吞吐量突破2万吨，同比增长278%。
今年以来，海口空港客货两旺，频繁起降的飞机、络绎不绝的旅客、便利出海的货物，组成了机场的忙碌画像。据统计，今年前10月，美兰机场运输航班超15.4万架次，运送旅客超2260万人次，分别同比增长10%和13%。
今年以来，美兰机场国际客运航线频频“上新”，目前已累计运营日本大阪、阿联酋阿布扎比、马来西亚新山、越南河内、俄罗斯莫斯科等地的38条国际及地区客运航线。
同时，国内客运航线也在不断拓展和优化。今年冬春航季，美兰机场计划同比去年新增巴彦淖尔、包头、长治等13个航点，海口至国内中小城市的通达性持续增强，进一步促进海口与多地的旅游发展、商贸交流、人员往来。
（来源：海口日报）
原文链接：
https://mp.weixin.qq.com/s/gfNXe4WXWZx9g505elWB2w
（六）三乐旅游铁路，首次试乘
11月13日三乐旅游铁路开展首次试乘体验，来自中央及地方主流媒体自媒体的50余位媒体达人参与试乘体验。三乐旅游铁路的开通将串起三亚经济圈西线旅游景区，也为即将到来的第十二届全国少数民族传统体育运动会召开提供便利化出行服务。
当天上午11点半，“回首之约”号主题列车缓缓驶出三亚站，媒体达人们开启了本次体验之旅。三乐旅游铁路列车由三节特色车厢和一节主题车厢组成，外观和内饰融入蓝天、海浪、椰林、晚霞、三角梅等元素，烘托出浓浓的三亚本土风情，是目前国内最潮的高铁车厢。
媒体达人进入列车车厢，“科技范儿”扑面而来。打开智能交互系统，既可以通过“人文景观”查询三亚旅游景点信息，也可以点击“娱乐媒体”观看经典影视，还可以点击“服务设施”了解车辆布局、运行路线等内容。车厢的一角，还设置了“AI拍照打卡系统”，包括AI拍照、时光穿梭机、AI数智人等黑科技，乘客可以点击拍照留念，十分生动有趣。
（来源：海南交通广播）
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https://mp.weixin.qq.com/s/h96jk-ISupJdavQdwx5-hQ
（七）三亚上榜春节假期旅游热门目的地
11月12日，国务院办公厅发布2025年部分节假日安排的通知：自2025年1月1日起，全体公民放假的假日增加2天，其中春节、劳动节各增加1天。这意味2025年春节、国庆将迎来8天长假，劳动节将迎来5天长假。
消息公布后，携程平台上2025年春节期间的机票搜索量增长1.7倍，除夕当天的机票搜索量增长2.5倍。以当前预订情况看，除夕当天，北京、上海、中国香港、深圳、广州、苏州、杭州等地用户预订机票数量较高。
从携程目前预订数据看，春节假期整体旅游订单预订热门国内目的地为：上海、北京、哈尔滨、广州、三亚、西安、成都、深圳；出境热门目的地为：东京、曼谷、吉隆坡、中国香港、新加坡。同时，三亚、昆明、丽江等国内避寒游目的地机票搜索量增长60%以上。
（来源：三亚市人民政府）
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https://mp.weixin.qq.com/s/kifoHbOGmLHec7Vc0c5MPw
（八）40家企业上榜“三亚餐饮老字号”！
11月12日由三亚市人民政府指导、三亚市旅文局、三亚市商务局、世界中餐业联合会主办的2024年新质生产力路演暨2024年“三亚餐饮老字号”发展交流大会在三亚红树林会展中心举行，各餐饮企业代表近300人参加活动。
据悉，为全面落实《海南旅游业高质量发展三年行动计划（2024-2026年）》，全力推进三亚旅游美食名城建设工作，三亚市旅文局积极深入挖掘和打造一批具有三亚特色的风味美食，进一步提升三亚餐饮行业的知名度和美誉度，推动三亚餐饮行业朝着“特色化、规范化、产业化、品牌化”方向转型升级。在今年的中国旅游日期间，三亚市旅文局联合三亚市商务局、三亚市旅游行业协会联合会、三亚市旅游品质保障协会、三亚市海鲜餐饮协会启动了2024年“三亚餐饮老字号”评选活动。各相关企业以经营年份为界限，分5年、10年、15年及20年以上三亚餐饮老字号，其中5年-10年（不含10年）三亚餐饮老字号授予“三亚瓷盘老字号”牌匾；10年-15年（不含15年）三亚餐饮老字号授予“三亚铜盘老字号”牌匾；15年-20年(不含20年)三亚餐饮老字号授予“三亚银盘老字号”牌匾；20年以上三亚餐饮老字号授予“三亚金盘老字号”牌匾。
（来源：三亚日报）
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（九）三亚市旅游市场工作领导小组办公室第8次工作例会召开
11月8日，三亚市旅游市场工作领导小组办公室（以下简称旅游办）第8次工作例会在市民游客中心召开。
会议听取市旅发局汇报《“礼遇三亚，解锁全城惊喜”三亚市旺季旅游市场营销活动方案》，各参会单位针对该方案进行了充分的交流发言。
会议强调：一是市旅发局要迎合多样化的消费群体，设计具有针对性、差异化的营销活动方案，并明确各相关单位在营销活动中的职责，共同打造三亚文体旅消费新场景，有效提升我市旅游消费吸引力。二是根据三亚市旅游市场不同时间段，营销活动的内容侧重点及宣传口径有所不同，要通过精准营销、定位营销吸引更多的游客前来三亚游玩。三是结合各类大型活动、演艺赛事，通过“三亚放心游”旅游公共服务平台、OTA平台等渠道提前预热宣传，发放消费券；开展促消费系列活动，充分发挥对岛外游客的引流作用，提前锁定客源，鼓励游客在三亚进行消费。四是营销活动要坚持守正创新的原则，加强推广“放心游”平台、文旅活动日历，同时开展暖心服务、宠粉活动等，为游客提供更加便利和愉悦的旅游体验。
（来源：三亚旅文）
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三
国际文旅动态
（一）德旅局发布全新中国市场战略和三大旅游主题
近日，德国国家旅游局陆续在北京、上海、广州、香港等地举办2024旅游推介会，重点发布全新中国市场战略和口号，以及2025年的三大旅游主题，同时，推出专为中国市场设计的吉祥物形象—德妮（Denny）。
德旅局也拟定全新的中国市场战略，包括，重新定位目标人群、推出创新属性与口号，以及结合渠道优化、数字应用与大数据分析，精准传递德国的旅行价值。当中，聚焦吸引具有现代化生活方式和较高教育背景的“新时代旅行者”，并驱动他们在文化、教育和高品质生活方面，与德国丰富的自然和人文资源，形成强烈共鸣。全新口号则定为“ 旅游胜地德国，历史和未来的交响乐”。
2025年，德国国家旅游局将以深度文化体验为核心，主打“艺术文化之国”、“可持续体验”、“拥抱大自然”三大主题旅游，陆续启动一系列推广活动拉近德国与中国游客的距离。例如，宣传德国超过7万公里的骑行线路，以及70万公里的徒步路线，当中200多条已获德国“国家旅游”认证。
（来源：TTG旅业网）
原文链接：
https://mp.weixin.qq.com/s/GmwkYja1KrERpUcwQL8dSA
（二）爱尔兰宣传六大特色旅游资源
近日，爱尔兰旅游局在上海推广北爱尔兰奢华旅游，期望以大屏幕之旅、顶级高尔夫、沉浸式场景、户外活动、理想住宿、独特美食六大特色，吸引更多中国高净值游客前往当地游玩，将爱尔兰视为下一个奢华之旅目的地。
爱尔兰旅游局亚洲经理王帆女士表示，在北爱尔兰，要打造奢华旅游非常容易，当地有许多可吸引高净值游客的高端体验，包括与众不同的独特线路、“可持续”和“低调奢华”的旅游产品，以及针对中国客源打造的专属体验。对于喜欢大屏幕之旅的旅客而言，到访爱尔兰可以在贝尔法斯特的泰坦尼克博物馆，聆听世界著名的泰坦尼克号故事，同时，参与世界上唯一的华纳/HBO官方巡演，来一场《权力的游戏》工作室之旅。
北爱尔兰约有150座球场，则非常能吸引偏好世界级高尔夫的消费者。旅客可前往北爱尔兰北部海岸地区的皇家波特拉什高尔夫俱乐部（第153届公开赛的举办地），或是全世界排名第一的球场—皇家邓恩郡高尔夫球场，一边欣赏迷人风景，一边感受重重挑战的魅力。
（来源：TTG旅业网）
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（三）韩国旅游团免签入境山东威海
11月10日9时，由240名韩国游客组成的首批免签跨境旅行团，搭乘“新金桥7”号中韩客货班轮抵达山东港口威海港，即将开启山海环游之旅。现场，当地文旅、边检及港口企业还为出关游客准备了欢迎仪式，迎接远道而来的客人。
“免签之后来中国旅游更加方便了，省去了不少手续，这次我们将参观华夏城、那香海、幸福门等景点，对威海的行程充满期待。”11月10日上午，抵达威海港后的韩国旅客李在熙兴奋地说。第一次来中国旅游的韩国游客崔先生一家也表示，免签政策实施后方便了很多，在威海的通关手续办理也十分顺畅高效。
外交部日前宣布，2024年11月8日至2025年12月31日期间，对韩国等9个国家持普通护照人员试行免签政策，允许上述国家持普通护照人员以商务、旅游、探亲或过境等目的在华停留最长15天。记者从文旅、海关、边检等部门获悉，短短数日我市已迎来多批免签入境的韩国旅客，免签政策对威海入境游起到了较好的推动作用。
（来源：文旅威海）
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来源：三亚旅文
