【六个专项行动】服务质效提升 | 旗残联开展“我陪群众走流程”让服务更有温度活动
政务
2024-11-06 21:37
内蒙古
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为切实提升服务质量，优化办事流程，11月6日，旗残联开展“我陪群众走流程”活动，工作人员化身“陪办员”，来到办证群众身边，深入体验“残疾人证”办理中的堵点、难点问题。![]()
活动中，工作人员选择不同类别残疾群众进行全程陪同办证，认真了解和发现存在问题。在残疾评定环节，陪办员与申请人一同前往评定机构，观察从资料提交、检查项目安排到评定结果出具的全过程。工作人员留意到部分残疾群众对评定标准理解困难，导致准备材料不足；部分公共场所无障碍设施、标识有待改进；旗级评定机构对言语类残疾鉴定无资质等问题。对此，旗残联负责人表示，将认真梳理问题，与有关部门协商改进，确保残疾群众办事更顺畅，让服务在“走流程”中不断优化和提升。通讯员：丁雅晗
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