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11月4日，光明街道党工委书记李芒主持召开接诉即办专题调度会，重点推动解决群众关心关切的“七有”“五性”相关诉求。街道办事处主任马征、副主任王晓明、副主任皮雪峰、二级调研员黄大山、二级调研员湛秀忠、四级调研员曾斌，相关科室负责人以及社区党总支书记一同参加。
会上，街道党工委书记李芒明确了对“七有”“五性”类诉求的办理要求，并对街道近期诉求办理整体情况进行再分析、再研判。
会议指出，接诉即办是围绕“七有”“五性”做好民生保障工作的重要抓手，也是团结群众、服务群众的重要纽带，街居上下要不断优化群众工作的方式方法，加强与居民群众的沟通联系，勇于攻坚克难，针对性增加公共服务供给，有效解决群众反映的急难愁盼问题。
会议强调：
要克服任务思维全力攻坚
面对群众诉求，街居上下要秉持治理恒心，在“办”字上持续发力，充分依托群众见面工作法、领导包案以及提级办理等机制，集中力量对各类难题进行攻坚，力求破解工作中的梗阻问题。同时，要积极探索制定接诉即办工作体系的 “再优化” 路径，加强监督与管理，并运用好应急处置资源，为群众提供更优质、更高效的服务。
要完善工作机制提质增效
针对群众反映频繁的邻里纠纷问题以及邻里噪音扰民问题，要加强研究、全面梳理、逐一分析，认真化解矛盾。要加强统筹、协调联动，对可预见性共性诉求要做到科学预判、提前排查，切实实现主动治理、未诉先办，不断提升基层治理效能，切实提高群众满意度。
要强化民生保障稳固根基
要统筹好各项民生政策，充分调研诉求人实际困难，实现案件办理与救助帮扶“深度呼应”。同时，要探索突发急难群众过渡性救助措施，不断提升急难情况处置能力，全力以赴做好民生保障工作。
内容来源：市民诉求处置中心
