水深则鱼悦，城强则贾兴。
近日，在浙江省杭州市高新区（滨江）企业综合服务中心成立一周年之际，滨江政务服务观察员正式授牌，助企服务再迈新台阶，“创业第一站”招牌持续擦亮。
“真的太感谢你们了，我终于可以在滨江‘安家’了”。不久前，“滨好办”人才·企业综合服务站工作人员许鹏的手机上，收到了来自杨女士的感谢微信。此前，因工作原因，杨女士把公司从海南搬到滨江，但由于时间仓促又人生地不熟，办公场地迟迟未选定。
“其实也挺偶然的，有次我坐地铁，从6号线星民站出来，一眼看到了‘滨好办’的牌子，也不确定他们具体能不能帮忙，就想着先进去问问看。”杨女士表示，了解到其需求后，企服站先给她提供了一个临时的免费办公场所。
许鹏介绍，企服站有项目路演中心、商务洽谈室等50平方米免费共享空间。附近的党群中心作为补充，有4个能容纳10-30人的活动室、2个50-100人大型活动室，共计约700平方米，都可以免费使用。
△人才企业服务站
得知杨女士因资金不充足，不便在滨江重新出资开办企业，许鹏立马帮她找到异地申请办公地址的相关政策，后经过多方协调，在互联网产业平台为杨女士申请到了办公地址，顺利解决了难题。
2023年8月，高新区（滨江）企业综合服务中心正式成立，构建起了全链条、全天候、全过程的服务新生态。为了营造最优营商环境，今年3月7日，滨江区首个“滨好办”人才·企业服务站正式揭牌对外营业。
该服务站拥有创业加油站和人才会客厅两大主题空间，打造了综合引导区、集成受理区、创业陪跑区、人才会客区、政企洽谈区、项目路演区六大功能区域。
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目前，服务站已经接待了210家企业，为45家企业免费提供了商业办公、项目路演、商务洽谈等共享多功能空间。
今年是高新区（滨江）“5050”海外高层次人才创新创业政策实施的第十五年。在2024滨江国际人才活动开幕式上，“5050”迭代、青链发布、口岸签证平台上线、第二届Hi TECH大赛开赛……滨江引才步伐进一步加快。
“人才引进来，更要留得住，如何做好服务，就显得至关重要。”服务站负责人表示，“国际滨”的名号已经被叫了很多年，如何提升国际化人才服务水平，推进人才集聚和培育，滨江一直在创新探索。
△人才·企业服务站工作人员进行政策宣讲（左右滑动查看更多）
4月18日，服务站工作人员芦园园在长河街道园区宣讲时，杭州裂变日用品有限公司负责人提出想了解外国人来华工作许可、工作签证、留学签证转工作签证等相关事项。该公司因业务拓展，位于滨江的子公司需雇佣大批外籍员工，但鉴于不了解具体流程，一时之间陷入迷茫。
芦园园了解情况后，第一时间与科技部门、出入境管理中心等部门联系，帮助企业理清办理步骤，并于第二日及时反馈，解决了企业的用工难题。
“上门好办”是“滨好办”政务服务品牌“线上好办、就近好办、上门好办、身边好办”四大服务模块之一，旨在推广“滨好办”移动办事服务，为辖区内重点园区、企业、社区提供咨询解答、提前预审、现场审批办结等服务。同时迭代“滨好办”涉外服务场景，深化国际化政务服务和开放领域政务服务增值化改革。
企有所呼，我有所应。6月14日，杭州天和高科产业园业主郎杭丽抱着试试看的心态，通过“滨好办”人才·企业综合服务线上平台，在“诉求服务”模块提交了重启南门的需求，得到了服务专员的积极回应。
△收到来自天和高科的锦旗
天和高科是一家以体外诊断产品（IVD）为特色的生物医药与智慧健康专业科技园，也是集孵化器、加速器、产业化为一体的新兴民营高科技园。2012年规划建设时开了两个“口子”进出，2022年因市政管理需要关闭了南门通道，但园区车辆出入频繁拥挤，为降低火灾风险、在紧急情况下快速疏散人员，园区希望重启南门通道。
服务站陪跑人员分为8个小组，在线收集到企业诉后求，第一时间电话联系企业核实并了解基本情况，后又与企业所在的互联网产业平台取得联系，初步了解了造成南门无法使用的前因后果，并立即上门走访实地踏勘。
最终在陪跑专员的牵头对接下，通过3次现场踏勘查证，多次资料查证，经多部门协调，相关部门均认可拆除南门栏杆，重启南门通道。6月17日，天和高科南门正式重启——这距离企业提出诉求仅仅过了三天。
服务站相关负责人表示，只有跑出企业服务“加速度”，才能实现深化改革“排头滨”。
来源/区审管办
编辑/黄争艳
一审/史申
二审/刘姿吟 潘露敏
终审/季斌凯
