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在“线上”接单，奔波于城市大街小巷，串联起商家和顾客，服务于人间烟火。外卖骑手总被大家亲切称为“小哥”。但现实中，外卖小哥常常面临着找楼栋难、进单元门禁难、联系客户不畅、休息场所匮乏等实际问题。如今，这一现状在东湖区得到了显著改善。
12月23日下午，随着“东湖区骑手友好互助小区三方共建启动仪式”在光明社区党群服务中心成功举办，标志着东湖区在解决骑手配送末端问题上迈出了重要一步。在东湖区区委组织部、区委社会工作部及美团江西总部等部门企业的共同支持推动下，通过构建社区、物业、配送站点三方协同治理的新模式，在东湖区试点打造8个骑手友好互助小区，促进新就业群体更好地融入基层治理，营造和谐友好的社区环境。
启动仪式上，区市场监督管理局相关负责人宣读“关心关爱外卖配送员倡议书”。南昌市人本物业管理有限公司、义乌狂蜂南昌配送、光明社区代表共同签订《三方共建协议书》。并公布“东湖区第一批骑手友好互助小区名单”，包括碧桂园城央书院、紫金城、南电光明住宅小区等。
义乌狂蜂南昌配送负责人陈波表示：“一直以来，街道和社区的工作人员都对我们站点和骑手兄弟姐妹们非常关心，所有党群服务中心的大门都为骑手们敞开着，随时可以进去休息、喝水。还在一些小区的出入口和主要路口设置了清晰的路线指示图，方便我们骑手进出小区。站里的骑手们都说，‘在东湖区工作和生活，我们感到非常幸福。’”
近年来，东湖区高度关注外卖骑手的实际需求，致力于提升其工作环境。包括优化小区门禁管理，为骑手设置便捷的进出通道和临时停车区域；依托物业小程序同外卖平台公司服务端数据对接，骑手实现一键登记、亮码通行；建设“暖新”服务站，提供饮水、充电、避暑避寒等便利设施，张贴小区内部布局标识图，方便骑手找到出入口、楼座、卫生间等；营造商家关爱骑手的友好氛围，传递城市温度；发布倡议书，引导小区居民关心关爱骑手群体，推动小区居民与骑手友好互助。
“我们将积极搭建沟通平台，加强‘三方’之间的联系，共同开展骑手培训、安全教育等活动，提升骑手的服务质量和安全意识。形成‘骑手服务社区、社区关爱骑手’的良性循环。”区委社会工作部部长、区委两新工委书记曾武兵表示。
光明社区党委书记刘云娟承诺：“在未来的共建活动中，我们将为骑手提供便利设施和服务，包括提供清晰的示意图，帮助骑手快速找到楼栋，减少他们在小区内的寻找时间。并开展互助帮扶活动，增进骑手与居民间的理解和尊重，携手共创更加和谐有序、管理高效的社区环境。”
