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“辖区平均每天七八起警情，多的时候一天十几起。”12月13日，乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局南湖北路派出所王家梁警务区警长肖磊告诉记者，南湖北路街道王家梁社区有155栋自建房、新疆华凌工贸（集团）有限公司二手车交易市场、近300家沿街小商铺，还有在建工地，人员流动性强，治安压力比较大，是派出所辖区警情最多的社区。
自建房区域停车、噪声纠纷多，市场、商铺消费纠纷多，工地劳资纠纷多，情况如此复杂，辖区刑事案件和治安案件都很少，尤其是占据90%以上警情的二手车交易市场连续多年实现零发案。
“警情多为纠纷类和求助类，我们不间断走访，开展安全防范宣传，排查化解矛盾纠纷，及时解决困难诉求，在案件发生萌芽状态消除隐患。”肖磊说。
肖磊是王家梁社区警务室民警，也是华凌二手车交易市场便民警务站站长，他在这里已经工作7年多，很多居民和商户都有他的电话，遇到事情往往直接联系他。
当日下午，记者跟随肖磊来到二手车交易市场，门口安检保安吾布力江·买提库尔班见到肖磊就露出了开心的笑容，热情与他握手。
2017年，吾布力江从于田县来到乌鲁木齐找工作，正在二手车交易市场门口询问时遇到肖磊，肖磊告诉他该市场正在招聘保安。吾布力江应聘成功，在这里工作至今。“这些年来，我有啥难处肖警官都帮我，还帮我介绍对象。”吾布力江乐呵呵地告诉记者。
大大小小的连排商户、密集停放的各式车辆，二手车交易市场聚集着290多家商户，从业人员900多人，二手车日均交易量可达120多台。
“我们进车是有风险的，肖警官几乎天天都会提醒一遍：网络购车要谨慎，不见到实物千万不要打款；再需要周转资金也不能相信网贷。”市场商户马学良说，大家都在民警提示下安装了“国家反诈中心”APP，虽然骗局层出不穷，但商户们守住了自己的资金安全。
在商户阿布都瓦力·阿布都力木的店铺中，肖磊和他谈了很长时间。阿布都瓦力此前购进一辆二手车，全款给付7万元后才得知车辆已被法院查封，无法过户，和买主沟通无果，民警也多次介入调解。“现在走调解渠道已经无法解决，建议你尽快走诉讼程序解除买卖合同，依法维权。”肖磊仔细叮嘱固定证据注意事项后才离开。
“客户和商户二手车买卖、贷款、售后等矛盾纠纷，特殊性和专业性较强。”华凌二手车交易市场便民警务站副站长彭超然说，不少问题都超出了公安机关解决的范畴，民警辅警都在学习金融、合同等法律知识和机械等相关知识，该做的调解、释法、支招一样也不能缺位。
11月中旬，一位来自喀什的客户阿先生看中了一辆车，交了1万元定金，随后又后悔退单，与销售人员产生了矛盾，于是报警。“交钱之前，我是‘哥’，要钱时理都不理我了。”阿先生气愤地说。
彭超然和同事调解了4个多小时，最终商户同意退单，但阿先生还是一脸不满。问题的症结在于销售人员的态度，彭超然给销售人员做工作，促成他诚心向阿先生道歉。阿先生气顺了，第二天又来到便民警务站表示感谢，并全款将那辆车买走。
从市场出来走在路上，一家饭馆的经营者在门口见到肖磊，上前握手道谢。12日，这位经营者和一名员工因工作管理问题发生争执，他推了员工一把，又被员工把头打烂，这下闹得不可开交，生意也没法做了。经肖磊和同事调解，两人和好，员工同意赔偿医疗费，经营者也同意员工继续留下来上班。
“租客约朋友回来喝酒，声音太大了，其他租客都受不了了。”“有辆车挨着路停，又不留移车电话，我的车咋开进去？”二手车交易市场和沿街商铺下班后，自建房的警情多了起来，民警辅警又开启夜间调解模式。
编辑丨贾焕丰
审核丨赛 伟
