作为金融“老字号”，北京农商银行遍布首都城乡的网点如同一座座温馨的灯塔，散发着独有的光芒。每一位走进银行的客户，都在这里开启了一段段充满温情的旅程，一个个暖心故事如同繁星点点，在新春的时光里闪烁。
城市副中心分行甘棠分理处厅堂里走进了一位客户，找到了忙碌中的客户经理季文武，送上了一份自己的心意。这位客户表示，她是潞城镇本地村民，2024年这一年，自己经常来甘棠分理处办理业务，网点员工的服务一直非常热情，对待老年人也非常耐心，尤其是季经理，总是笑意盈盈，悉心讲解，客户深受感动。这次，她带来的礼物是自己的一份心意，还有一张是她2024年12月抓拍的一张照片，照片中是季经理悉心服务客户的身影。季文武经理入职已十多年，他始终坚持用微笑服务每一位客户，赢得了客户的一致好评。
2024年9月，一名51岁的市民经过城市副中心分行汽车出口坡道时，被坡道上散落的水泥渣土绊倒，手提的物品洒落，该市民摔倒在地久久不能站起，出现膝盖和面部摔伤等情况。此时，正好路过的分行乡村振兴部员工李金龙急忙上前询问市民伤情，主动帮忙清理洒落在地的物品，在观察到市民膝盖摔伤，行走困难，不能手提重物后，便主动提起市民物品并将其护送回家。该市民专程到分行送来表扬信，对李金龙表达深深的谢意，同时认可北京农商银行是有责任、有担当、讲诚信、为民办好事的好企业。
总行营业部的大厅里走进了一位步履蹒跚的老人，她的子女都在外地工作，老伴已经去世，平常她很少来银行办理业务，此次前来，是因为老伴的养老助残卡被她不小心弄坏，因为上面有老伴的照片，她一直将卡带在身边留作纪念，这次卡片折成两半，她着急地眼角都噙满了泪水。在了解到老人希望能够将带有老伴照片的卡片留在身边留作纪念以后，章健经理立刻跟阿姨解释，可以将老人照片完整的剪裁下带在身边，总行营业部通力配合，在业务合规的前提下为阿姨办理了销户业务。此时，已是晚上七点，考虑到阿姨居住在丰台区，距离营业室有一个小时的车程，最终由经办柜员护送阿姨安全到家。次日，阿姨拨打客服电话96198表扬了营业部营业室全体员工。
某大型央企需要更换供应链平台，在我行供应链推送量较大，且时效要求较高，为保障核心企业及上下游小微企业经营稳定，总行营业部前往先进支行学习供应链服务经验，每天与核心企业、平台方做好三方沟通，集全员之力确保该项业务的稳定运行，加班加点为客户办理供应链融资业务，从酷热的暑期到秋风瑟瑟的深秋，从早上七八点到晚上九、十点……四个月时间共计为该企业办理供应链融资业务326笔，为210多户上游小微企业送去了金融“活水”，获得了客户和市场的高度认可，有的小微企业从外地特地来京，只为当面道一声感谢；该企业也特地登门致以诚挚的谢意，银行人的成就感油然而生。
一位九旬老人走进卢沟桥支行望欣园分理处，希望代办老伴儿的养老助残卡挂失业务。经了解，老人是一名军休所退休的老战士，爱人因病住院，无法亲自办理。面对这一特殊情况，望欣园分理处客户经理刘立鹏热情接待，考虑到老人年事已高、行动不便，刘立鹏决定主动前往老人家中，指导客户通过视频银行办理了委托手续，并亲自带老人回到网点办理补卡业务。经过一番努力，顺利查询到老人卡内资金并未损失时，老人脸上露出了满意的笑容。一周后，老人的家人再次来到网点，并将满满一页纸的手写感谢信，亲自送到了刘立鹏经理手中。那一刻，金灿灿的阳光和农商红交相辉映，如温暖的拥抱触达心底。
一对老年夫妻到天通苑支行所辖龙禧支行办理业务。在等待期间，男客户突然晕倒，其爱人大声呼救，网点厅堂工作人员立即拨打120急救电话，为争取抢救时间，网点当即组织人员向周边药店、牙科诊所寻求专业人士帮助，牙科诊所医生到现场帮助客户进行心肺复苏，热心市民及时为其喂服速效救心丸，等待120救护车的到来。120救护车赶到现场后，及时对客户进行一系列抢救工作，并将其运送至医院进行进一步抢救，其爱人在临走前含泪对龙禧支行全体员工表示万分感谢。
每一面锦旗的背后。都有一段以心相交、真情服务的故事，代表了客户对北京农商银行的信赖和肯定。
一位客户因为无法接收民政补贴资金多次奔波各单位部门，日常生活因此产生诸多不便，客户多次前来网点倾诉困难。石景山支行网点工作人员得知客户实际情况之后，主动帮助客户联系相关单位，协助客户准备相应材料，使得客户申请的补助资金顺利入账。客户对北京农商银行工作人员急客户之所急、想客户之所想、帮客户之所需、解客户之所难的优质服务给予高度评价。
一位客户来房山支行坨里分理处兑换多年积攒的大量小面额残损币，网点立刻为客户开启了绿色通道，客服经理与后台工作人员主动缩短午饭时间，耐心细致地为客户清点并兑换。客户深受感动，特意制作了一面锦旗送至网点。锦旗上的话语不仅是对网点工作人员的肯定，更是对网点持续为民服务的激励。
过去的日子里，我们因服务而结缘，因信任而同行。未来，我们将怀揣着对客户满满的诚意与关怀，不断提升服务品质，用更贴心的服务、更专业的能力，为您的每一次金融需求提供全方位的支持。愿北京农商银行能继续陪伴您走过每一个重要的时刻，见证您生活中的每一份美好，成为您最坚实的金融伙伴，与您携手迈向更加灿烂的明天。
