立即就办 | 催缴短信引不满 暖心服务解民忧

文摘   2025-01-15 18:26   北京  

开栏语
体育馆路街道坚持党建引领,弘扬雷锋精神,落实以人民为中心的发展思想,以接诉即办为主线,激发居民群众、社会单位活力,推动基层治理体系全面优化,破解地区难题。街道全体党员干部坚持“开门办公、来者不拒、照单全收、立即就办”的工作作风,坚持见人见事见面,用心用情用力的“三见三用”工作法,积极回应群众关切,不断提升人民群众的幸福感、获得感、安全感

为了及时总结基层一线接诉即办好的案例做法,体育馆路街道特开设“立即就办”专栏,分享街道“接诉即办”工作中的典型案例,为地区各项工作高质量发展贡献力量。 
近日,家住四块玉社区的石女士收到物业短信,告知石女士未及时缴纳物业费,需要尽快补缴。石女士表示自己已按时将物业费交给物业公司,却还是收到了催缴短信。因此,石女士拨打了干群连心线,向社区表达困惑。
社区工作人员程蕊、刘菲热情接待石女士,并一同前往居民家核实情况。经过细致地询问,了解到石女士已正常缴纳物业费,而催缴信息为前物业公司群发短信。管片主任马征、陈凤营也及时前往院内物业办公室了解情况。现物业负责人核实后确认石女士为正常缴纳物业费,并耐心劝解居民忽略此类短信。
针对此情况,街道社区建设办公室也高度重视,同社区一起积极协调前物业公司尽快上报公司处理,并持续跟进督促,将石女士从短信催缴物业费名单中取消,最终得以圆满解决,也赢得了居民的好评和衷心感谢。

社区工作人员程蕊未止步于此,她意识到这种群发短信日后仍有可能打扰到居民,在案件办结后,也没有松懈,第一时间通过社区微信群向居民做出宣传,给其他居民打了“预防针”。此外,程蕊还和两家物业公司积极沟通,协助他们理清各自物业台账,避免误催缴物业费事件再度发生。


群众之事无小事,四块玉社区致力于解决小区内各类问题,为居民提供暖心服务。未来,社区将继续秉承这一理念,与居民共同努力,共建和谐美好的社区环境。


街道干群连心线

24小时畅通

街道全体干部

将用心用情用力服务

温暖“总在线”

守护“不打烊”


供稿:四块玉社区

编辑:党群工作办公室

审核:党群工作办公室


东城区体育馆路街道
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