2025年1月20日上午，体育馆路街道在办事处一层会议室召开街道领导班子专题研究接诉即办重点诉求工作会，街道全体处级领导、六办一委一队三中心负责人、各社区专员、各社区党委书记参会。会议由街道工委书记秦磊主持。
秦磊书记对街道各社区、部门2024年接诉即办工作给予充分肯定，并对接下来的工作提出三点要求：一是，要发现问题提前化解。各包片处级干部要强化责任意识，对各类潜在问题做到及时发现、及时沟通、及时处理，全力维护地区稳定。二是，要全面提升宣传效能。各部门、社区要发掘好的工作经验和做法，及时总结提炼，做好典型案例的宣传推广。三是，要持续深化主动治理。坚持开门办公，完善“三级吹哨”与“五级循环”机制，畅通三条干群连心线，准确把握居民诉求，实现源头治理、息诉降量。各部门、社区既要做好本职工作，又要相互支持帮助，共同为居民营造一个祥和温暖的辖区氛围。
街道办事处主任冯博对近期工作做三点提示，一是近期虽然接诉即办整体态势较为平稳，但各类事务繁多，各社区、部门不可放松懈怠，要将提升办件质量作为工作核心，确保每一个案件都能高效优质完成；二是要通过社区走访活动，与居民深入交流，增进彼此感情，有效维护地区稳定，在走访过程中，需敏锐发现各类问题，对于潜在不稳定因素，要及时发现并提前介入处置，将隐患扼杀在萌芽状态。三是要快速掌握最新工作要求，各部门、社区要认真对照新的标准，扎实学深悟透，不断提升接诉即办工作能力。
街道工委副书记佟影表示，近期“未诉先办”工作成效显著，各部门、社区应全力以赴处置好每一个案件。对于因客观因素导致短期内无法解决的案件，要建立长效跟进机制，确保工作不断档、不脱节。春节将至，大家要明确工作目标，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，为居民交上一份满意的答卷。
街道办事处副主任王新蕊对近期未办结案件及重点诉求进行逐一调度，并强调，新的考核周期已经开始，希望全体干部秉持高度的责任感，打起精神鼓足干劲，做好走访慰问工作，为辖区群众送去春节的问候；办好每一个案件，用实际行动为居民营造一个安心、舒心的春节氛围。
各包案处级领导、部门负责人、社区书记对案件办理进度及下一步工作计划进行逐一汇报。
街道工委委员、办事处副主任王兵见表示，年节将至，各社区要行动起来，入户走访同时向居民普及安全知识，提高大家的防范意识。工作人员加强巡逻频次，尤其是对老旧小区、人员密集场所等重点区域，做到定时巡查、全面覆盖，确保辖区安全万无一失，让居民在安全的环境中迎接新年。
街道工委委员、办事处副主任汪志修表示，要继续推动物业管理与接诉即办深度融合，引导物业企业严格遵循服务标准做好日常运营，同时，建立常态化监督机制，推动物业企业不断提升服务水平，为居民营造更加舒适宜人、和谐有序的生活环境。
街道办事处副主任符鹏表示，春节期间要认真做好龙潭庙会周边的服务保障，加强交通疏导，防止周边道路拥堵影响居民正常通行，确保辖区居民能度过一个平安祥和的佳节。
街道二级调研员李小安表示，要高度关注辖区老年困难群体的生活，定期组织走访，深入了解他们面临的困难，及时给予援助，让老年困难群体真切感受到社会的关爱与温暖，安享幸福晚年 。
街道市民诉求处置中心主任王玉梅通报本考核周期各社区、部门案件量、三率等情况。
供稿：市民诉求处置中心
编辑：党群工作办公室
审核：党群工作办公室
