近日，东厅社区居民王先生通过干群连心线反映，自己办理了退休，但退休费还没有收到，希望相关部门核实处理后给予自己回复。社区党委书记尹佳佳了解情况后，立即联系王先生详细了解情况。
通过耐心沟通，社区工作人员了解到，王先生尚未完成退休人员认证。“认证我不太懂，我担心受骗，所以相关认证操作都没弄。”工作人员详细解释相关政策，并约定协助居民尽快完成认证，确保以最快的速度领取退休金。约定当天，工作人员现场演示流程，全程细致指导王先生完成认证。“特别感谢社区，一步步教我，耐心为我解释相关政策。认证完成了，我的退休金很快也收到了，社区的主动办理让我特别温暖。”王先生感激地说。
东厅社区以实际行动践行“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，彰显为民情怀。下一步，东厅社区将持续提升迅速响应与高效解决能力，进一步增强居民对社区的信任与归属感。
街道干群连心线
24小时畅通
街道全体干部
将用心用情用力服务
温暖“总在线”
守护“不打烊”
供稿：东厅社区
编辑：党群工作办公室
