在东南亚这片充满活力和潜力的电商草原上，各大平台之间的角逐日趋激烈。
日前，Campaign公布了一份东南亚TOP 50品牌榜单，其中显示，在马来西亚，Shopee打败了一众强劲竞争对手，以78.4的高分成为了当地消费者最喜爱的品牌。这一成绩再次证明了Shopee在马来西亚市场的强劲实力，说明它在这里的市场地位相当稳固。
Shopee排名第一 图源：Campaign Asia
其实这也并不让人意外，这一成绩的背后是其多年深耕市场的成果。自进入马来西亚市场以来，Shopee便以用户为中心，不断创新服务模式，迅速赢得了消费者的青睐。特别是在直播带货领域，Shopee的“Shopee Live”更是引领了马来西亚乃至整个东南亚的购物新风尚。
据统计，2022年马来西亚用户在Shopee Live上观看直播的总时长超过了3400万小时，与主播的互动次数达到了惊人的35亿次，这些数字无疑是对Shopee市场号召力的有力证明。值得一提的是，Shopee强大的品牌影响力远不止在马来西亚。
在泰国市场，Shopee同样是第一，以78.35分成为泰国访问量最大的零售网站；在越南，来自Q&Me的数据显示，Shopee是越南最受欢迎的电商购物平台，2024年，有92%的越南消费者曾经使用过该平台，其中84%的人经常使用Shopee购买心仪产品；在印尼，Shopee的满意度位居第一，62%的印尼消费者将其列为首选推荐的电商平台。
超六成印尼消费者首选Shopee 图源：IPSOS
对于Shopee来说，东南亚是它绝对要坚守的业务主阵地。因此，Shopee在这片电商沃土上花费了不少心思，特别是在博取消费者欢心这件事情上，Shopee尤为上心。
众所周知，高效的物流服务不仅是电商平台竞相超越的核心竞争力，更是消费者衡量购物体验的重要因素之一。2024年6月初，Shopee泰国站点宣布，将从7月1日起对交货准备时间（DTS）进行战略性的缩短。具体来看，就是对于那些已经发货或库存中有现货的商品，交货时间从原来的两天准备期缩短至一天，这意味着消费者可以更快地收到包裹。
Shopee泰国站缩短交货时间 图源：DNY123东南亚导航
此外，Shopee还在菲律宾站点和越南站点推出了在途退货/退款功能，尽管包裹已经发出，消费者也可以因改变心意而申请在途退货/退款。这些举措都极大提升了消费者的购物体验，不难怪Shopee能够在多个市场成为满意度最高的电商平台。
或许正因为如此，Shopee的业绩也相当亮眼，可以说它在东南亚，无人能敌。来自Momentum Works的统计数据显示，2023年，Shopee平台在东南亚各市场的电商交易总额为551亿美元，占据48%的市场份额，处于断层领先的优势地位。今年Shopee延续了此前的强劲势头，一季度，Shopee业绩持续高涨，平台总营业收入达到27亿美元，同比增长32.9%。
Shopee断层领先 图源：Momentum Works
不过要注意的是，尽管Shopee在东南亚电商市场取得了显著成效，但未来的挑战依然不容忽视。随着TikTok Shop等新兴平台的快速崛起和其他本地平台的持续发力，市场竞争将更加激烈。这倒也是件好事，对于卖家而言，能够选择的优质平台和服务就更多了。
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