党的二十届三中全会吹响了新时代进一步全面深化改革的号角，提出了300多项改革任务，具有重要的里程碑意义。2024年，全县上下深入贯彻中央和省委、市委决策部署，按照县委要求，坚持用好改革“关键一招”，推动改革和发展深度融合、高效联动，取得了一批看得见、摸得着的改革成果。为全面展示全县一年来改革成效，推动更多改革实践由“幕后”到“台前”、由“盆景”变“风景”，营造浓厚的改革氛围，现推出“一线视角看改革”专栏，陆续刊发一批改革创新典型做法。
在城市生活的脉络中
电梯已成为连接楼层
缩短距离的重要交通工具
然而
随着电梯使用频率的不断攀升
其安全问题也日益凸显
成为社会关注的焦点
近日，县市场监管局收到金华市96333应急处置中心反馈，程王佳苑某台电梯发生1起困人故障报警（已解救）。为保障后续电梯使用安全，县市场监管局执法人员立马邀请了相关专家以及电梯安全义工于次日前往排查，了解情况。
在现场，电梯安全义工协助专家对设备本体逐项对照维保清单进行了全面排查，发现该电梯维保及设备本身情况良好。随后，专家又详细查看分析了事发监控视频，推断应是由于目前小区多名住户正在装修，灰尘大、磕碰多、异物阻门等情况引起了电梯故障，专家现场督促小区物业加强巡逻，对小区住户做好引导、宣传工作。再三确认电梯本体并无故障后，电梯安全义工表示后续将加强对电梯的隐患排查，预防电梯安全事故发生。
“无忧乘梯”是浙江省市场监管系统助企惠民“十件实事”之一。今年以来，县市场监管局聚焦“群众乘梯”关键小事，建立了首支电梯安全义工队伍，首次将社区居民、小区物业、维保单位纳入电梯安全管理体系中，全面落实住宅小区电梯安全管理责任，打通电梯安全基层自治管理“最后一公里”。
据悉，电梯安全义工分为“安全守护”和“应急先锋”两支队伍，前者由业委会、社区事务监督委员会征集志愿者组成，负责监督使用单位日常管理、检验检测、维保质量等问题，后者由属地电梯从业人员组成，负责就近参与电梯应急救援。
“阿姨，如果乘坐的电梯出现故障，可以拨打门上印着的应急号码呼叫救援。”在中梁一号院小区内，“电梯义工”黄健正如往常一样对小区内的电梯进行全面检查，并向居民们普及乘梯安全、急救途径等常识。黄健是我县某电梯公司的维保人员，负责中梁一号院小区电梯的检查、维修工作，“每隔15天我们会对管辖范围内的电梯进行一次全面排查，接到救援电话后我们会第一时间赶到现场实施救援行动。”
据悉，目前我县“电梯义工”队伍人数已达108人，试点普及县域范围内62个小区。通过建立110、119、96333(电梯应急处置平台)等平台应急联动体系、信息共享、协同救援、培训演练等四大电梯应急救援机制，打造了全域15分钟电梯事故应急救援圈。而针对核心城区，则通过驻点救援等方式，升级打造核心10分钟救援圈。截至目前，电梯困人率同比下降30.04%，电梯救援到达时间缩短12.09分钟。
下一步，县市场监管局将继续组织培训、开展演练，从强化义工的电梯专业技能，提升义工处置突发事件的实战能力上下功夫，从解决人员、经费、政策、制度等方面入手，保障广大群众“平安出行第一步，无忧乘梯每一程”。同时，也呼吁全县市民朋友参与到电梯安全监督事务中来，让“电梯安全义工”队伍不仅有现有的“电梯安全义工”，还有更多千千万万的“同路人”，真正关心自己和小区全体业主每天乘坐的电梯更安全、更可靠。
三审：陈向江 吴景阳
终审：朱跃军
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