对话TONYON通用尹少华:严格把控产品质量,高度重视客户服务

文摘   2025-02-04 15:37   江苏  


时间飞逝,转眼已到了2025年。回望这一年智能锁行业的发展历程, 内卷之势始终在上演,竞争也无处不在,许多从业者的信心受到了打击,而国补的大步推进,又为行业注入了强心剂。产品方面,掌静脉技术大面积应用,多摄也普及到低中高端智能锁产品上......

在智能锁整个产业链中,智能锁厂家有着举足轻重的作用,它们向上连接元器件、方案,向下连接渠道和消费者。关注厂家的经营动态,是观察行业走向的重要方式。

因此,在2024-2025交替之际智能门锁研究Pro推出了「年度回响」企业专访系列,带你一起回顾智能锁品牌的2024,提前一窥2025年的新布局。

受访者
TONYON通用智能
营销经理 尹少华



研究组:请用三个关键词,形容贵公司2024年的发展。


尹少华:“创新”、“增长”、“可持续”。



研究组:请整体概括下贵司2024年,在产品研发、市场拓展、品牌建设等方面取得了哪些成果或荣誉?


尹少华:在2024年,我们公司在产品研发上取得了显著成果,推出了多款符合市场需求的新品,T30系列获得了一些行业奖项。市场拓展方面,T50系列成功进入了几个新兴市场,品牌建设上通过一系列活动提高了品牌知名度和美誉度。


研究组:2024年,贵司推出了哪些新品?有哪些亮点?2025年,贵司将有哪些新品值得期待?


尹少华:2024年我们推出了摩斯密码系列智能锁新品,亮点包括更先进的生物识别技术、增强的安全性能。对于2025年的期待,我们将继续探索用户的习惯,提供更加个性化的用户体验。



研究组:2024年,在销售策略上,贵司有哪些新的尝试或变化?比如在价格策略、促销活动、渠道合作等方面有哪些创新?


尹少华:销售策略上,我们引入了灵活的价格体系以适应不同市场需求,并实施了会员制促销活动,增强了用户粘性。渠道合作方面,加强了线上电商平台的合作,同时也深化了与线下零售商的关系。


研究组:线下代理是行业的重要模式之一,2025年,公司对经销商合作伙伴会有哪些新的招商政策?会给经销商哪些支持?


尹少华:针对2025年的经销商政策,我们将推出更具吸引力的加盟条件,包括更低的初始投资成本、更高的利润空间以及全面的培训和技术支持,确保经销商能够顺利运营并盈利。


研究组:2024年,在消费下行的趋势下,智能锁行业越来越内卷,诸如价格战等竞争波及范围越来越广。贵司如何看待这种情况,以及如何应对?


尹少华:面对消费下行和激烈竞争,我们认为价格战不是长久之计,而是通过强化产品的差异化优势和服务质量来赢得市场。我们将持续投入研发,保持技术领先,同时优化成本结构以维持竞争力。


研究组:2024年,贵公司在售后服务方面有哪些改进或创新举措?


尹少华:2024年,我们在售后服务上进行了改革,建立了快速响应机制,还提供了延长保修期等增值服务,提升了客户满意度。


研究组:智能门锁行业经过多年发展,不少品牌销声匿迹,倒在洪流之中,而贵公司历经大浪淘沙能够坚持至今,您认为最核心的原因是什么?同时,虽然行业出现洗牌,但国内外品牌数量仍多,贵公司的竞争壁垒是什么?


尹少华:我们能坚持至今的核心原因在于对产品质量的严格把控和对客户服务的高度重视。我们的竞争壁垒包括强大的研发能力、广泛的销售渠道网络以及良好的品牌形象。

研究组:贵公司如何看待智能锁行业的未来发展趋势?有哪些机遇和挑战?


尹少华:展望未来,智能锁行业的趋势将是智能化程度的进一步提升和与智能家居生态系统的融合。机遇在于技术进步带来的新产品开发可能性;挑战则来自不断变化的消费者需求和技术更新速度。



研究组:展望2025年,贵司在品宣、产品、售后服务和市场营销等方面有哪些规划和展望?


尹少华:2025年,我们将加大在品牌宣传上的投入,计划推出一系列广告和公关活动。产品方面将继续推进技术创新,增加产品线的广度和深度。售后服务上,我们打算建立一个全球性的服务网络,确保各地用户都能享受到优质的服务。市场营销方面,则会探索更多元化的推广渠道,如社交媒体营销和跨界合作。



研究组:贵司是如何利用新媒体平台(如短视频、直播等)进行品牌推广的?

尹少华:周期性主播带货,达人带货。


研究组:在2024年,贵司采取了哪些具体措施来提升品牌知名度和影响力?这些措施的效果如何?贵公司是否有计划与其他行业或品牌进行跨界合作,以提升品牌知名度和影响力?


尹少华:
1)“浙江省省隐形冠军企业
2)“浙江温州·瓯海,制造业税收前三十强”

3)“浙江温州·瓯海数字经济发展突出企业

4)“浙江温州·瓯海,外贸突出贡献企业”

5)“浙江跨境电商出口知名品牌

6TONYON通用锁具荣膺两项大奖:领军企业”和“社会公益贡献奖”

7)TONYON通用锁具荣获“科技进步奖”和“市场引领奖”



究组:2024年,贵司是否参与了重要的行业展会、论坛或公益活动?这些活动对品牌宣传有何帮助?


尹少华:
1)3月参与2024中国郑州门窗业博览会整屋定制家居及家具产业博览会;

2)4月参与“成都·第二十三届中国建材装饰博览会;

3)4月“福瑞德·第八届中国临沂全屋定制精品展览会;

4)5月TONYON品牌举办2024年度新品发布会;

5)5月中国上海国际自行车展TONYON参加第32届中国国际自行车展;

6)5月参加2024中国(温州)国际五金、智能锁具展;

7)6月参加2024中国(广州)国际建筑装饰博览会;

8)7月2024德国法兰克福Eurobike;

9)7月第26届中国(广州)国际建筑装饰博览会。


研究组:除了已推出的新品外,贵司在2024年还有哪些处于研发阶段的新品或新技术?这些新品或技术有哪些创新点?


尹少华:

1)T30系列,标配双向视频通话。

屋外访客:通过室外摄像头与门外访客进行视频通话,确认身份后再决定是否开门。



屋内家人:通过室内高清大屏与屋内家人进行视频通话,确保他们安全无恙。


户外屋主:无论身处何地,通过手机APP即可与屋内家人或门外访客进行视频通话。


2)TONYON双驱系统——先进的电子技术+可靠的机械结构。


双核守护,安心加倍。传统与科技完美融合。



无需担心备用钥匙的遗失或损坏,即使在电力耗尽的情况下,也能轻松通过机械摩斯密码技术打开,任何情况都能进家门。

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