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时间飞逝，转眼已到了2025年。回望这一年智能锁行业的发展历程， 内卷之势始终在上演，竞争也无处不在，许多从业者的信心受到了打击，但国补的大步推进，又为行业注入了强心剂。产品方面，掌静脉技术大面积应用，多摄也普及到低中高端智能锁产品上......在智能锁整个产业链中，智能锁厂家有着举足轻重的作用，它们向上连接元器件、方案，向下连接渠道和消费者。关注厂家的经营动态，是观察行业走向的重要方式。因此，在2024-2025交替之际智能门锁研究Pro推出了「年度回响」企业专访系列，带你一起回顾智能锁品牌的2024，提前一窥2025年的新布局。
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研究组：请用三个关键词，形容贵公司2024年的发展。
陈果奇：创新、聚焦、繁荣。
❶ 创新
在前端产品研发上，VOC推出行业首创“V盾双系统”，让产品回归本质，更加安全，便捷。
产品聚焦：根据不同场景，不同人群，我们把产品聚焦在X(执手系列)、K（进阶系列）、T（设计师系列）、V（高端旗舰系列）。让消费者选择产品时思路更加清晰，不再一头雾水。![]()
人群聚焦：2024我们推出 VOC“简大师”，聚焦那些希望在产品购买，产品使用、产品售后，都非常简单的人群，聚焦在很多人忽略的群体--老年人。老年人是最需要一把不需要功能繁琐，功能简单，购买简单。售后简单的一把锁。
服务聚焦：2024年，我们优化了我们产品服务公众号--VOC安全服务，让消费者从产品安装、产品报修、产品使用，都能更加的清晰，高效、简单。
❸ 繁荣
生态繁荣：VOC除了自有平台，我们还加入了：华为、小米、荣耀、天猫精灵、钉钉等各大智能生态圈，成为了各大平台全屋智能，生态繁荣的一员。
渠道繁荣：2024我们线下渠道发展迅猛，2B渠道：中国前十大地产公司签约量TOP1。经销渠道：支持全国代理商门店上样，专柜、门头、地区经销会议等各大支持。研究组：请整体概括下贵司2024年，在产品研发、市场拓展、品牌建设等方面取得了哪些成果或荣誉？陈果奇：一、产品研发：我们推出了VOC自主研发的V盾双系统，双芯片独立运行，提供双重守护，保证产品在任何极端情况下，都能第一时间开锁出入。打破门锁行业指纹锁还必须要配机械钥匙，叮嘱消费者藏好钥匙，以备不时之需。
二、市场拓展：中国前百强地产，我们VOC签约占到37%，做到了行业TOP1。三、品牌建设：积极参与主流家居行业展会，提升品牌曝光度，在智能锁领域树立行业领导地位。结合当下新媒体短视频等主流社交平台，与KOL、明星达人合作，吸引了大量年轻用户群体。
研究组：2024年，贵司推出了哪些新品？有哪些亮点？2025年，贵司将有哪些新品值得期待？陈果奇：2024年我们推出了我们进阶系列：K9max。设计师系列：T30max。高端旗舰系列：V70，新产品都搭载了VOC自主研发的V盾双系统，双芯片独立运行，提供双重守护。采用了最新的前后双摄，门内外双视角随时查看，一目了然，同时在开锁方式上都叠加了掌静脉开锁，保活对讲，让功能更实用，更好用。![]()
研究组：2024年，在销售策略上，贵司有哪些新的尝试或变化？比如在价格策略、促销活动、渠道合作等方面有哪些创新？陈果奇：我们鼓励并支持全国代理商在各自区域召开经销会议，新品的功能介绍，协助并支持代理商做好经销会议产品的搭配促销方案。更会通过一些新媒体渠道，例如：小红书，头条，抖音，帮助代理商开发经销体系，赋能全国代理商如何对接自己本土地产公司的项目，努力提高一个地区代理商的全方面销售能力。研究组：线下代理是行业的重要模式之一，2025年，公司对经销商合作伙伴会有哪些新的招商政策？会给经销商哪些支持？陈果奇：我们为经销商提供全面的支持，帮助您轻松拓展业务并提升市场竞争力：样锁支持：提供高质量的样锁，助力门店展示和客户体验。物料支持：包括展柜、锁架等展示物料，确保您的门店形象更加专业和吸引人。广告门头装修支持：提供广告门头费用支持，助力门店吸引更多顾客，提升品牌曝光度。渠道赋能支持：我们与京东秒送、淘宝小时达等平台深度合作，助力快速配送，提升客户体验；同时，拓展物业渠道等多元化销售路径，助力销量增长。
高额返利：提供行业领先的返利政策，助力您实现更高利润。售后服务支持：我们为经销商提供全面的售后服务保障，确保经销商仅专注于销售，其他服务问题由公司全力支持。研究组：2024年，在消费下行的趋势下，智能锁行业越来越内卷，诸如价格战等竞争波及范围越来越广。贵司如何看待这种情况，以及如何应对？
陈果奇：行业环境不能由我们决定，与其焦虑在这些自己无法改变的事情上，不如埋下头，好好做自己的产品，把产品做好，把服务做好，再多去听听消费者的声音，多看看他们最需要什么产品，最需要厂家能提供什么服务。做好以上几点，我相信不管环境多么恶劣，行业竞争多么激烈，行业都不会卷走始终站在消费者角度考虑和出发的品牌。
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研究组：2024年，贵公司在售后服务方面有哪些改进或创新举措？陈果奇：在售后服务上 ，我们VOC一直能做到整个交付链路的可视化、可追溯，做到一个工单的完美闭环。同时我们会在销售安装那一刻，让用户在公司服务公众号进行产品绑定，消费者可以直观的看到自己产品的质保倒计时，我们还可以通过与用户的一些互动，以奖励的方式免费给用户延长质保时间，或者以旧换新。我们会定期给安装的用户进行电话回访，回访主要以产品使用情况，安装师傅的服务是否满意，等多维度去提升销售后端用户的满意度。研究组：智能门锁行业经过多年发展，不少品牌销声匿迹，倒在洪流之中，而贵公司历经大浪淘沙能够坚持至今，您认为最核心的原因是什么？同时，虽然行业出现洗牌，但国内外品牌数量仍多，贵公司的竞争壁垒是什么？
陈果奇：我们一直站在消费者的角度出发做产品，从产品功能，产品价格，产品服务，三个方面不断的去深挖，不做华而不实的功能，只求解决用户实实在在的需求，做符合产品定位的价格，不虚高。设身处地的站在消费者的角度你把购买路径做到简单，在选择产品功能方面，做到产品功能清晰，一目了然，不会出现选择恐惧症。在出现产品售后的情况下，怎么第一时间帮消费者解决问题。VOC-Voice
Of Consumer（消费者的声音）我们一直坚信，3分产品，7分服务。把产品做好，做稳定，把服务做好，做放心，这就是VOC能屹立至今的核心原因，核心壁垒。市场最终还是依靠消费者，得中原者得天下，得消费者得市场。研究组：贵公司如何看待智能锁行业的未来发展趋势？有哪些机遇和挑战？陈果奇：智能锁行业是具有千亿规模的赛道，目前中国的普及率还不到20%，随着消费者对智能锁的认知越来越高，同时加上国内智能家居的崛起，智能门锁的需求会越来越大，当市场越来越大的时候，挑战会越来越大，品牌互卷最为严重，当下智能锁还没形成品牌阶梯及格局，所以乾坤未定，皆为黑马。当下华为，小米，天猫精灵，荣耀都在做智能家居，提倡生态繁荣，未来可能会出现无品牌之分，只有生态之别的现象，所以在当下，VOC已经布局完善了链接国内各大主流智能平台，相信未来VOC不管在自有渠道还是智能家居渠道，都能有很不错的表现。![]()
研究组：展望2025年，贵司在品宣、产品、售后服务和市场营销等方面有哪些规划和展望？品宣：我们会在各大媒体平台，做好宣传矩阵，通过各类原创视频内容去向大家详细的介绍产品，服务，招商政策等内容。
产品：继续做好有助于实际解决消费者痛点的创新，例如我们自创的V盾双系统，不断迭代自己，反复打磨产品各种细节，延续VOC一贯的产品风格，做到简单，简洁，稳定。
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售后服务：不断提高团队服务意识，重点在售后响应速度，问题解决时效，服务满意度，几个维度做到：“一平方的口子，一万米深”。不断的深挖下去。研究组：除了已推出的新品外，贵司在2024年还有哪些处于研发阶段的新品或新技术？这些新品或技术有哪些创新点？陈果奇：V盾双系统——彻底告别备用钥匙，独创双系统设计，真正做到无惧意外死机、设备损坏。即使在面板被砸坏、指纹识别失效的极端情况下，也能通过蓝牙无缝解锁，替代传统备用钥匙的功能。让您在任何突发场景下，都能轻松进门，安全无忧。商务合作咨询，请加微信 19941516349（微信同号）如有代理、批量拿货等需求，请扫描下方图片二维码进行需求登记，我们会尽快帮您提供服务。👇👇👇
