便民服务
“爱心加油站”
在研究型病房的日常工作中，患者参与筛选或随访环节时，往往需要接受一系列医学检查，其中空腹采血、B超等项目尤为常见，部分检查前患者需禁食。另外量表测量过程需要耗时较长，部分患者因未携带食物或未吃早餐，长时间空腹状态可能导致肝糖原消耗，进而影响能量供应，容易诱发低血糖反应。
低血糖症状在患者身上表现多样，常见症状包括面色苍白、全身乏力以及心悸等。这些症状不仅给患者带来身体上的不适，还可能引发晕厥、跌倒等意外情况，这低血糖反应不仅严重影响了患者的健康与安全，也影响着临床研究的准确性和运行效率，对研究的顺利进行带来了挑战。
回顾过往工作，我们深刻认识到及时恰当地为患者补充能量，有助于缓解患者的饥饿感、降低低血糖反应发生率、提升患者整体健康状况以及提升患者就医获得感。为加强对患者的人文关怀，我院药物临床试验机构办公室积极创新和完善服务模式，工作人员集思广益，制定了一系列便民措施，旨在保障患者的身心健康，为试验项目的顺利开展提供有力保障。
设立“爱心加油站”
为患者能够及时补充能量，我们准备了小面包、小蛋糕、巧克力等能够快速补充体力的食物，以及果汁、电解质水、糖水等能够快速补充能量的饮品。患者可以随时取用，从而有效缓解因空腹检查或长时间等待而产生的低血糖症状。
设置休息区
我们配备了水杯、桌椅等设施，以便患者能够在需要时短暂休息。此外，我们还为有需要的患者提供了病房及病床，确保他们能够得到充分的休息和照顾。休息区的设置，不仅为患者带来了极大的便利和舒适，也显著提升了他们的就医体验。它体现了我们医院对患者的人文关怀，以及我们对提供全方位、贴心服务的执着追求。
专人全程陪同
确保患者在来院后能够迅速适应环境。陪同工作人员会向患者详细介绍病房环境以及“爱心加油站”和休息区的具体位置，使患者能够更快地找到所需设施，享受到便捷的服务。对于需要禁食的患者，我们会根据其具体情况给予相应的处置，同时提供必要的医疗支持，保障患者的安全和舒适。
精湛的医疗技术
在采血过程中，我们的研究护士始终秉持轻柔、温和的操作手法，确保每一次操作都精准而细致。同时，他们以温柔的语气与患者沟通，耐心解答患者的疑问。我们充分尊重患者的权益，将患者的需求和感受放在首位。这些举措不仅提升了患者的信任度，让他们对我们的医疗服务更加信赖和放心，也增强了患者对临床研究的认可和支持。
便民措施
便民措施实施以来，患者反馈积极。他们不仅感受到了我们精湛的专业技术，更深刻体会到了我们对患者的人文关怀。此外，患者们对临床研究也有了更新的认识。过去，许多患者可能对临床研究持有疑虑或恐惧心理，但通过我们的耐心解释和细致服务，他们逐渐认识到临床研究的重要性和价值，也更加愿意主动参与到我们的研究中来。
这些便民措施正是研究型病房人文关怀和创新理念的生动体现。我们始终坚持以患者为中心的原则，密切关注患者的需求和感受，通过不断创新和完善服务方式，为患者提供更加优质、更加人性化的医疗服务。这种人文关怀和创新理念赢得了患者的信任与赞誉，也促进了我院临床研究的持续发展。
展望未来，我们将继续秉承人文关怀和创新理念，不断提高服务质量和管理水平。继续探索更多便民措施，为患者提供更加便捷、舒适的医疗服务。同时，我们也期待临床研究领域取得更多突破，为医学进步贡献更多的力量。
知识链接
一、低血糖
1.常见诱因进食不足；运动量增加；酒精摄入；药物过量；糖尿病自主神经病变；肝肾功能不全等。
2.低血糖的识别如糖尿病患者出现交感神经过度兴奋（如心悸、焦虑、出汗、头晕、手抖、饥饿感等）或中枢神经系统症状（如神志改变、认知障碍、抽搐和昏迷）时应考虑低血糖的可能，及时监测血糖。
3.诊断标准糖尿病患者只要血糖水平＜3.9mmol/L就属于低血糖范畴。
4.处理血糖＜3.9mmol/L即需要补充葡萄糖或含糖食物。意识清楚者给予口服15~20g糖类食品（葡萄糖为佳）；意识障碍者，给予50%葡萄糖溶液20～40mL静脉注射。每15分钟监测血糖1次。如血糖仍＜3.9mmol/L，再给予15～20g葡萄糖口服或50%葡萄糖溶液20～40mL静脉注射；如血糖在3.9mmol/L及以上，但距离下一次就餐时间在1小时以上，给予含淀粉或蛋白质食物；如血糖＜3.0mmol/L，继续给予50%葡萄糖溶液60mL静脉注射。如低血糖仍未纠正，给予静脉输注5%或10%葡萄糖溶液，并在监护下及时转诊。低血糖诊治流程如下图。
5.预防策略糖尿病患者应加强血糖自我监测；定时定量进餐；选择适合的运动方式；避免酗酒及空腹饮酒；对有低血糖尤其是严重低血糖或反复发生低血糖的患者应放宽血糖控制目标，及时调整治疗方案；糖尿病患者应常规随身备用碳水化合物类食品，一旦发生低血糖，立即食用。
编辑、文字｜宋晓
审核丨王华、陈朋、李若茗
