群众想什么，我们干什么。
蚌山区淮河社区中心银河社区用脚步丈量民情，在家长里短间了解群众所需，在促膝长谈中强化群众纽带，以实际服务解决群众需求，真正“走”出人民幸福，“访”出群众满意，用真情谱写暖心事。
在银河社区，每一项为民服务都不仅仅是一个简单的项目，而是一座连接居民、企业、社区之间的桥梁。通过“民情双访”——“议事亭下”议事，银河社区不断提升“一老一小”的服务质量，了解居民对幸福生活的需求。从而创设了幼儿成长驿站、银邻学堂、老年助餐点等一系列贴民心暖民心的服务项目。这些项目成为社区文化和精神风貌的重要体现，也让辖区居民感受到家的温度和力量。
银河社区从老年人的实际精神文化需求出发，以“民情双访”机制为切入口，运用“随访+专访”“线上访+线下访”等多样形式，访出实情，走出真需求，根据学员们的上课时间、兴趣方向、意见建议等，不断创新教学方式，在新时代文明实践站开设国画课、非遗剪纸课、书法课、八段锦健身课等课程，让“银邻学堂”逐渐成为居民心中的“学习集结地”。
为了给辖区居民提供更全方位的优质服务，加强与居民的交流沟通，提高为居民办事的效率，构建更加和谐美好的社区环境，银河社区联合辖区物业公司印制了数千张便民服务“连心卡”由网格员发放到每家每户，这张卡片便于携带，在卡片上面印制了社区服务热线、派出所紧急救助热线、物业服务热线以及网格员姓名和联系方式等，小小便民服务卡，不单单方便了居民办事，同样架起了社区、物业与居民之间的桥梁，畅通社区、物业与居民之间的联系渠道。同时居民也可线上反映问题，物业管家进行迅速接单办理，真正做到民有所呼，我有所应。
银河社区将继续做好“民情双访”工作，深入居民群众了解需求，不断创新服务方式，坚持问计于民、问需于民，不仅用脚步走，更在用心走，走出烟火民情，访出“银河”温度，做好群众的“贴心人”，力求让每个居民都能感受到社区的温暖与关爱。
来源：蚌埠新闻网
