【社区物业党建联建】“红色物业”为居民幸福“加码”

政务   2024-11-06 19:45   江苏  
编者按

近年来,全市深入开展党建引领物业管理服务“双覆盖双提升”主题活动,构建起以社区党组织为核心、业委会和物业服务企业共同参与的基层治理新格局,破解了一批群众反映强烈的矛盾问题,形成了一批可借鉴可复制可推广的经验做法。近期,《先锋淮海》开设“社区物业党建联建”专栏,陆续推出各地典型案例,集中展示工作动态,供各级党组织学习借鉴。


物业服务管理水平直接关系到社区的生活环境、影响居民的幸福指数和基层治理水平。近年来,贾汪区大泉街道新泉社区坚持党建引领,将物业服务与基层治理深度融合,全力推动物业服务质量和居民幸福指数的双重提升。

 



坚持党建引领 健全治理机制

以社区党支部为核心,驻区单位党组织共同参与,成立新泉社区大党委,吸纳业主委员会、物业公司中的党员,以及居住社区的在职党员作为兼职委员,定期召开社区党支部、业主委员会、物业服务企业及驻区单位联席会议,共商环境卫生、设施配套、车辆停放等方面重点问题,形成“小事实办、急事快办、特事特办、难事联办”的共管机制。指导物业服务企业党组织组建“红色管家”党员志愿服务队,吸纳7名物业公司党员兼任社区网格员,通过物业党支部在线协调、党员志愿服务队现场解决、社区党支部回访监督模式,强化闭环管理。

 



突出联创联建 解决治理难题

围绕联动力度、服务温度,推动社区党支部与物业公司联创联建,将群众操心事、烦心事、揪心事化解在“家门口”。引导物业公司在每个小区建立“家庭助理”群,对居民反映的问题和诉求第一时间回应并上报物业公司,针对电动车充电难、飞线充电、停车混乱、乱堆乱放、电梯故障等基层治理热点、难点问题,社区党支部联合物业公司、有关部门、驻区单位、楼长等现场共商解决方案,新建充电车棚48个、充电桩597个、新规划停车位196个、设置垃圾分类点65个。推动物业公司与企业、医院、高校联建,定期开展理论宣讲、义诊、义剪等便民活动,集聚更多资源,更好服务社区居民。同时针对独居老人问题,组织物业工作人员开展关爱帮扶独居老人活动,每日敲门提醒问候一次,每周上门走访一次,帮助做家务、代买生活用品,将服务送到居民身边。

 



推动科技赋能 激发治理活力

围绕治理精度、整治深度,支持物业公司通过“互联网+”,赋能服务管理和社区治理。以居民需求为导向,强化物联网建设,整合物业服务、商业生活服务、公共服务等资源,推广使用智慧服务APP,方便居民线上选购各种特色商品,下单家电清洗、家庭保洁、居家保姆等服务,让居民享受实惠可信的“带货”;实施智能门禁系统、智能机器人巡逻、智慧挪车服务等,为居民提供更加便捷、高效、安全的智能化服务;借助二维码巡查,实时掌握保安、保洁、工程人员作业情况,通过扫码签到、扫码上传,提升管理质效;利用智慧物业平台,进一步畅通居民反映渠道,累计线上接单384条,目前办结率已达94.2%,共商社区事务175条,实现物业服务高效、便捷、透明。


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