中墨文化差异在商务中的体现

文摘   2024-07-16 11:30   马来西亚  

中墨两国的商业习惯差异较大,这些差异源于两国的文化背景、社会结构、历史发展等多方面因素。

中国人更间接和委婉,中国商业文化强调礼貌和间接性,在谈判或商业交流中,中国商人通常会避免直接冲突和尖锐问题,以维护双方的面子和关系。墨西哥人更直接和热情,商人们在沟通中更加开放和坦诚,甚至在谈判中也不回避问题。

从时间观念上看,中国人更准时和有计划性,中国商人通常重视时间管理和准时性,会议和约定的时间通常严格遵守,并且事先安排好计划,且更倾向于长期视角,中国企业注重长期合作和战略规划,愿意花时间建立长期稳定的商业关系。

下面我们举例来理解这些文化差异:

一.儿子跟父亲握手

有一次跟墨西哥朋友谈完事情准备吃晚饭,正好碰到他父亲,两人先握手然后又寒暄了几句就匆匆分开了。要知道,在中国和亲近的长辈握手是一种很见外甚至不尊重对方的表现,更别提父母这么亲近且熟悉的长辈。

后来朋友告诉我这种现象也算普遍,尤其在孩子成年以后,这也充分体现了墨西哥的家庭关系相对松散,个体之间的空间感强。映射到工作当中也是一样,个体之间边界感很强,不会因为所谓的情感或者面子影响成员之间的沟通。因此,我们对墨西哥的员工也工作时间、方式方面相对灵活,重点关注结果就行。

二.工作效率误解

绝大部分中国客户认为墨西哥效率低下而且服务态度一般,这主要是对汇报机制、时间观念、政府权利的认知差异造成的。本届墨西哥政府执政后大幅裁员,导致行政效率大幅下降,而公务员的对规则的把握又比较灵活,除了按照要求提供文件外,官员通常会要求提供额外的补充文件或者流程来打消疑虑。

因此,墨西哥的合同很多都不会约定准确的完成时间和费用,而中国客户已经习惯了这种定时定价的合作方式,不愿接受过程中出现不可预测的费用。

三.时间观念的误解

中国人对时间的认知属于多向时间观,同时处理几件事情很常见,我们也习惯了这种推进方式。而墨西哥人属于单向时间观,处理完一件事再处理下一件事,就连简单的邮件或者电话沟通就可以处理的事,也需要排队。而中国客户会因此认为对方的态度不端正,工作效率低下。

理解中墨两国的商业习惯差异,对于跨国企业和商人来说至关重要。通过尊重和适应这些文化差异,可以建立更稳固的商业关系,促进双方的合作与成功。无论是在沟通方式、决策过程、时间观念、合同签订还是礼仪礼节方面,了解并尊重对方的文化习惯,将有助于减少误解和冲突,提升跨文化商业合作的效果。

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