年末冲刺 | 深耕服务质效 助力地区经济发展

文摘   2024-12-17 20:53   福建  


年   末   冲   刺

深 耕 服 务 质 效

助 力 地 区 经 济 发 展


年末攻坚号角已全面吹响,公司营销部将朝着高质量完成全年目标任务的方向全力奋进,抓实专业管理,把准症结、综合施策,不断提升服务质量和效率,真正实现“让客户满意、让党和政府满意”。





打造超前服务业扩新模式

深化“服务跑在需求前”,融入经济社会发展大局,围绕“三个聚焦”、“四个覆盖”持续开展分层分级走访服务行动,累计走访政府部门、园区、企业等995次,其中走访企业522次、政府相关部门473次。各层级负责人在与政府、企业对接过程中,共收集到各类需求712条。对走访中收集到的问题、建议,进行分类整理,并制定整改计划,采取“一对一”服务方式,切实做到客户问题有落实、有回声。主动对 接发展、运检专业,将需求内容化成储备项目,紧密跟踪各项目节点,全力以赴做好“快接电”准备,匹配用户用电时间,做实“让电等发展”,不断优化电力营商环境,全面提升服务水平,助力企业增产增效。


高质量保障民生用电需求

11月21日凌晨,永安市佳洁广场的用户专线突发故障,令这座城市的商业地标骤然陷入沉寂。虽然维护责任并不在供电公司,然而国网永安市供电公司的“电卫士”们毅然决定伸出援手,积极履行社会责任,迅速集结一支由技术骨干与专家组成的“支援队”,奔赴故障现场,为抢修工作提供全力支撑,解决企业燃眉之急,以实际行动践行着“人民电业为人民”的服务宗旨,深入实施新时代电力“双满意”工程。不仅守护了城市的电力供应,更成为了地方经济发展的坚实后盾,是对供电公司优质服务的一次生动展现。


持续推动“双碳”战略落地

持续推进电能替代。深化“一县一特色”农林产业电能替代工程,推广“气改电”工作,完成改造51家,完成替代电量4.42亿千瓦时。持续助力电动出行。带动全市2024年累计建成充电桩247个,全市128个乡镇提前实现电动汽车公共充电桩“乡乡全覆盖”。推动分布式光伏有序接入。通过与属地政府部门积极沟通,促成政府出台支持分布式光伏有序接入政策性支撑文件,规范可接入容量测算及公示流程,明确分布式电源接入受限区域新增并网申请排队轮侯管控要求。


持续推进城区低压营配业务融合

聚焦居民等中小客户服务需求,压实网格人员“台区经理、设备主人、数据主人”职责,重整低压业务设立综合服务班组,统筹安排低压各类业务,打造综合素质强、服务水平高的职业化网格队伍,一口对外,解决好供电服务“最后一百米”问题。截至11月末,全地区网格累计完成台区巡视6179个,巡视率99.08%;严格落实简单缺陷由网格经理自主消缺要求,逐步消除存量缺陷,提升设备运行质量,全地区网格累计登记缺陷1240个,消缺完成率97.82%。目前,本部城供中心已全面推行低压网格化综合服务模式,相关工作持续深入开展,县公司业务融合正稳步推进中。




供稿 | 许怡芳、邓菲、黄淇舟、陈志涛

编辑 | 融媒体中心 张子琳

审核 | 党建部 吴学生

终审 | 党建部 贺金徽/营销部 邹志春



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