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爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。春节已至，拉萨贡嘎国际机场航站楼内人潮汹涌、张灯结彩，暖冬行动，如期而至。1月14日起，西藏机场集团（以下简称机场集团）团委积极响应上级团委工作部署，结合机场集团春运工作总体安排，启动了“青春志愿行，温暖回家路”主题的“暖冬行动”志愿服务活动，重点围绕旅客问询、帮扶引导、票务协助、宣传提醒等服务项目，提升旅客出行体验，温暖旅客回家路。
提供多元服务举措，满足旅客出行需求。在T3航站楼问询柜台设立乘机问询服务岗及流动岗位，梳理化解旅客乘机困惑、引导旅客乘机，切实做到优质服务全流程无缝衔接；在T3航站楼出发大厅自助值机、自助托运、安检口等设立旅客帮扶岗，主要针对老弱病残孕、首次乘机、晚到等旅客提供帮扶服务，保障旅客顺利出行，得到了广大旅客的认可与赞扬；在T3航站楼到达口设立“爱心驿站”，为进港旅客提供免费血压、血氧监测，发放进藏温馨提示册，帮助旅客安心到藏；在拉萨贡嘎国际机场货站区设立“暖冬服务台”，在入口、停车场等地设立引导标识、明确指示取发货路线、办理窗口位置等关键信息。安排专人为货主提供一站式引导服务，实时反馈货物运输进度、航班动态、天气变化等，进一步提升货主服务体验。
开展新春系列活动，丰富温暖旅客回家路。机场集团各级团组织组织“新春送温暖”活动，由公管部牵头，组织开展员工在食堂“包饺子”活动。开展新春“快闪”活动，为春运旅客献上视听盛宴，旅客们被这份突如其来的快闪深深吸引，都纷纷驻足欣赏，或拍照留念，或沉浸于音乐之中，感受着这份共鸣与温暖。开展“玩偶庆新春”活动，在除夕及大年初一，志愿者们扮成“财神爷”开展趣味答题活动，在熙熙攘攘的航站楼里给旅客拜年、同旅客合影、赠送小礼物及新春对联。当身穿玩偶服装的志愿者亲切地将手中的玩具送给旅客，志愿者的可爱形象和旅客的开心笑容成为了密集人流中一道独特的风景。
文字供稿 | 白玛群宗（机场集团党办）
图片供稿 | 白玛群宗、次仁朗杰（机场集团党办）李双龙（机场集团货运部）
