近日，公司保安二部驻杭州市余杭区第二人民医院安保中队连续收到两封来自患者的表扬信，对驻点队员严谨负责，尽心尽力，想他人所想，急他人所急的工作作风和服务精神表示高度的认可。
“包”你放心
杭州市余杭区第二人民医院安保，为患者家属挽回失物，近日，余杭区第二人民医院收到了一封来自患者家属的表扬信，信中对医院监控室的一位工作人员在帮助找回丢失红包的过程中表现出的细心、责任心和专业素养给予了高度评价。
2024年12月28日下午，监控室的值班人员罗建猛时不时地盯着屏幕上的人头攒动，叮铃铃……叮铃铃……”一阵急促的电话声响起。在接到护士台的求助电话后，立刻报告保卫科领导，按照院方规定启用应急措施，原来，是一名病人家属在妇产科看望新生儿不慎丢失了红包。做好相应记录后，根据家属提供的线索调取监控，由于当时正处于人流高峰，罗建猛使用公司最新的研发的AI识别系统进行比对，迅速锁定拾到红包的好心人，并通过属地派出所的帮助成功找回失物。病人家属为了表示感谢，向医院院长邮箱发了一封表扬信，信中写道：“非常非常感谢这位小哥哥，希望医院可以对这位安保人员表现给予嘉奖，谢谢!”
“包” 你安心
近日，余杭二院勤务中心的保安团队因其卓越的服务和无私的关怀，公司驻点三位保安人员以热心、耐心、责任心赢得患者心，受到了一位病人的高度赞扬。
公司驻点队员徐前忠像往常一样在病区执勤，其他患者都有家属陪同，唯独她每次都是只身前往，出于敏锐的职业嗅觉，询问了解后，得知她需要定期在该医院治疗，徐前忠便在做好执勤工作的同时，主动帮她推轮椅，有时治疗后行动不便，还帮助她穿鞋，并送到医院门口打车，细心嘱咐司机缓行，确保她安全到家。
2024年12月31日，患者前往医院就医时，在门口不慎摔倒，正在院门口执勤的驻点队员饶飞和陈士全发现后，两位队员迅速反应，及时将患者搀扶起来，并迅速送往就诊科室。这一系列的举动，不仅体现了保安团队的专业素养，更彰显了他们对患者的深切关怀。
患者对三位保安人员的热心、耐心和责任心表示了极高的评价，并通过12345公开电话点名表扬徐前忠、饶飞和陈士全三位安保人员，患者在来信中提到，院方安保人员的服务让他感到非常暖心。
心之所向是初心，行之所往显担当。公司驻点中队在日复一日的安保服务工作中用点滴付出汇聚成对患者、对白衣天使的深切关爱，两封表扬信，纸短情长，暖意融融，是对驻点中队安保服务品质的有力见证，也是对新一年中队工作的鞭策。
中队将进一步加强对队员的培训，提升服务质量，继续践行“社会的安全，我们的责任”的企业口号，以实际行动践行“当好人民美好生活守护者”的承诺，不断提升团队凝聚力和服务水平，以更有温度的方式为驻点医院贡献市保力量。
