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不认命的他们，在淘宝上寻找出路

文摘 2024-12-05 11:31 江苏

被社会忽视，似乎成了残障人士生活中的常态。

12月3日是第33个国际残疾人日。据统计，我国现有残疾人8500万，人数占总人口的6%。但奇怪的是，似乎我们并不会经常看见他们。

这种“忽视”既是主动的也是被动的：

主动是因为我们从小接受的教育告诉我们不要去盯着他人的短处看，我们总会不自觉地移开目光，用回避来表达“尊重”。

被动则是因为社会制度不够完善，让残障人士在就业、择业时选择有限，久而久之，他们就更难被社会“看见”。

但伴随着互联网发展，以及各大企业对残障人士的不断关注，如今残障人士可以选择“扬长避短”的方式创造个人价值——淘宝就这样成为了他们创业的摇篮。

有数据显示，在淘宝约有10万残障人士商家，其中70%-80%为年GMV在10万元左右的中小商家。

本期显微故事，将走进这群在淘宝上勇敢创业的残障店主们。他们中有人是先天残障，有人是后天因病因人祸致残，无论哪一种，落在普通人身上都如同时代的一座山。

但中国人自古百折不挠，有愚公移山的精神，他们也不例外，他们正在通过电商，一点点移掉自己身上的大山。

在这个广阔的世界中，每个人都值得被看见，每个梦想都值得被实现。

文 | 常宁宁

编辑 | 蔡玉

淘宝数以万计的家纺店里，“肚子裁缝姐”这间小店，着实与众不同。

在其他商家尽量请专业模特、摄影师拍摄产品、时不时推出新品、并尽量起个好上口的名字时，作为5年老店的“肚子缝纫姐”的小店依旧保持着朴素感：商品的展示图，大多都是一名坐在轮椅上的中年女性托举着在展示。

就连店里主营的“被子”款式，都是“懒人被”这一非常小众、单一的品种。

而这一切，都和店主唐橘的经历有关。

2018年，唐橘遭遇意外，导致双下肢截瘫，祸不单行，唐橘工作的工厂也倒闭，而此时唐橘身上还背负着百余万的欠债。

就在唐橘绝望之际，朋友帮她改造了缝纫机——特殊支架套在唐橘身上，利用肚子前后带动缝纫机运转，因此唐橘被称为“肚子裁缝姐”。

在“肚子裁缝姐”店铺里，那名坐在轮椅上展示自家产品的女性，就是唐橘。

图 | “肚子裁缝姐”的店主唐橘

通过这家小店，唐橘卖出了十几万床“懒人被”，不但还掉160万债务，还养活10个人的团队，也正是如此，唐橘觉得“自己还是有用处的”。

根据中国残联、阿里巴巴大数据显示，目前，阿里电商平台共有17.41万家残疾人网店。

尽管这些商家们，在现实生活中面临不同程度的残障情况，但在淘宝小店里，他们扎根于不同行业，努力做自己事业的掌舵人，由此扳回命运的一程。

因先天性髋关节脱位导致四级残疾的周丹萍就是其中之一。如今，她正经营着名为“PAYSAGE香薰生活”的淘宝店铺。

大学毕业2年半后，周丹萍从朋友那里得到一款进口香薰产品的代理权，于是回到杭州，同朋友一起租了一小间办公室，开始尝试创业。

今年是她经营“PAYSAGE香薰生活”的第13个年头，她的店铺已获得三冠，在行业内位于中上水平。

周丹萍的小店里图片温暖、光亮，这也是她的生活态度的写照，在周丹萍看来，“创造或者发现美好的事物，是一个人价值的体现。”

这份价值，随着网线传递到了数万名“PAYSAGE香薰生活”用户手里，他们汇聚在商品评论区里，分享着自己收到的美好。

因车祸导致身体残疾的商家刘湘财，则通过中式编织国风首饰，在淘宝上为自己编织出了新人生。

刘湘财出生于湖南永州，2012年7月份一场车祸给了她沉重一击：她成了一名残障人士。

身体的不便曾让她陷入深深的绝望与自我怀疑，未来仿佛被无尽的黑暗笼罩。然而，内心深处总有一股不甘被命运摆布的力量在挣扎，由此踏上开网店的创业旅途，“淘宝上开店，不用面对异样眼光”，她说。

如今，刘湘财的创业产品已经取得了市场消费者的认可，她也实现了另一种层面上的“站起来”。

图 | 刘湘财本人

罹患强直性脊柱炎，导致生理残疾的闫连根感触更深。疾病导致闫连根腹部和大腿呈90度折叠，他的背部就像一座拱桥，视野受限于脚下方寸之地，甚至连走出家门都是奢望。

2019年，淘宝直播推出了“村播计划”，旨在建立一个专门针对农产品的直播平台，帮助农产品找到更广阔的销路。

这个计划没有高门槛，投入成本也不高，对于闫连根来说，这是一个不想再被身体局限束缚、尝试新可能的机会。

图 | 工作中的闫连根

如今，闫连根的淘宝店铺已经成长为一个皇冠级店铺，累计销售额接近300万元，他的坚持和努力终于得到了回报。

除此之外，还有第一个在淘宝将自己“梦想”按照1公里10块钱售卖的江文山；因公致残退役复原后不愿意沉沦，在淘宝上开网店售卖艾条的尚帅；以及因先天听力残疾而无法从事教师行业，最终在淘宝上做原创皮具品牌店“藏皮客总店”实现自我的钟鸣……

在传统语境中，他们是弱者，是不被看见的边缘群体。

但现在，通过一根根网线、一家家淘宝网店，他们被看见，也活成了自己生活的主宰者。

经营网店绝非易事，这一点对于几乎所有的残障店主来说都是如此，他们在决定开店前，往往都会遇到家人的反对。

2012年，经历了车祸的刘湘财，了解到可以通过淘宝开店售卖产品时，看到了走出阴霾的希望。尽管创业初期资金匮乏，当她向身边人讲述自己的开店计划时，大部分人都劝她“不要折腾”。

只有极少数人支持刘湘财创业，并解囊相助，他们更多是被她积极乐观的精神所打动，而非单纯看好她的创业梦想。

毕竟，经营网店除了不需要面对面交流，找货、上新、运营、打包、物流……每个环节都需要专业知识和体力的投入，大家并不认为刘湘财能够胜任。

拿着借来的2000元启动资金，刘湘财心里憋着一股劲，她不想认命。

对于残障商家而言，克服经营上的难题远比认命要容易。

“对我们这些经历过生死大事的人来说，其他事情不过如此”，李先顺说。2012年大学第一个暑假，李先顺在家门口遭遇车祸，脊髓受损，下半身失去知觉，再也站不起来。

想到自己将要在轮椅上度过一辈子，李先顺觉得“天都塌了”。

后来家里为他康复治疗，花光积蓄债台高筑，尽管父母从不在他面前谈论相关情况，但他还是感到了生活的残忍：昔日并肩作战的同学在进步，自己却只能拖累家人。

李先顺不甘心，他也不想就此放弃自己的未来。

因此在2015年了解到淘宝电商后，李先顺觉得这是个契机，他自学电商知识，从拍照、修图、写文案到做策划，最终靠着这家店铺，李先顺还清了家里债务，还为父母购置了新房子。

回顾这一路有汗有泪的历程，李先顺感慨其中，“没有什么困难比坐在轮椅上认命更绝望。”

“我们还有孩子要养，我们不能认命”，经营着“红艳工艺品”的商家魏红艳如是说。

魏红艳是来自山东滨州的家长，她是一位自闭症孩子的妈妈。因孩子需要大量家庭干预配合治疗，以及后续费用，十多年前魏红艳就和丈夫一起开了淘宝网店。

夫妻俩不仅看重开网店投入小、能陪伴孩子，也存着“这家店开起来了，以后留给孩子傍身”的念头，所以无论多辛苦，夫妻俩始终不认命。

如今夫妻俩的网店年销售额达到数百万元，除了是这个家不认命的见证，也带动着其他数十个“不认命”的孤独症孩子群体的家长同生活抗争。

对于不认命的人来说，机会是稀缺品。

根据中国残联的数据统计，目前我国有8500万残障人士，他们面临着就业难、生活困苦等多重困境，被迫“认命”。

在淘宝上开店，则为残障商家提供了一个不认命的机会，他们能够克服身体的局限，去实现自我。

在很长一段时间里，残障人士生活在边缘地带，他们的声音是被忽略的，他们的梦想更是被简单压缩成了“想要获得一份工作”这样一句苍白的话语中，也没有人追问他们，“想要什么样的工作”、“未来想做什么”。

但现在，通过淘宝店铺他们获得收入、工作之后，他们绮丽的梦想才被看见。

“肚子缝纫姐”唐橘还打算开一家20个人的残疾人加工厂，唐橘说，自己最想坐着轮椅去潜泳，其次最想成为一个香奈儿COCO那样的设计师。

臻表视觉的创始人、手机装裱师吴显林，则将工作当作了自己的寄托。

他发现市面上很多被淘汰的手机，并不是因为不能用了，而是因为“过时”或者有些小瑕疵就被淘汰，“这些手机只要稍微修缮就能变成艺术品”，这也让他想到了自己。

吴显林是肢体二级残疾，肢体二级残疾指的是身体的某一部分功能减退，但仍能自理生活、工作和学习，并不是只能蹲在生活不见光的角落被怜悯、被救助的。

所以吴显林在做手机装裱时，总是会细致对待每一个零件，某种程度来说，他也是在修缮自己的人生。

也正是不甘心于认命，面对电商这个能切实改变自己生活的契机时，他们更加珍惜努力。

闫连根在2019年加入“村播计划”后，连续20天坚持直播4个小时以上，才卖出了人生第一单——6个土鸡蛋。因没有经验，等客户收到时，6个鸡蛋破了5个。尽管要全额赔付，闫连根却内心欢呼雀跃不已。

图 | 闰连根在直播图片

“我真的能通过淘宝电商赚到钱！”但这次经历也让他意识到，想要走好这条路，除了坚持还需要学习更多东西。在了解到淘宝平台也会针对商家有培训后，闫连根一次不落，学完了所有课程。

诚如当年那句“让天下没有难做的生意”，点燃了许多平凡人的奋斗梦。

这句话，也点燃了千千万万不认命的残障人士，他们汇集于淘宝，在外界说“残障人做生意困难”时，用行动诠释着“天下没有难做的生意”。

在社会生活中，由于缺乏无障碍建设，残障人士常常被“隐身”，许多人不知道如何面对残障人士，会本能地戴上“怜悯”的眼镜。

实际上，他们需要的不是同情，而是机会和实际的帮助。

在淘宝上超过10万的残障商家中，有许多像李先顺一样，不仅通过自己的奋斗改善了生活，还为父母买房买车的商家；也有如钟鸣、周丹萍一样的商家，将一门小生意做成了大买卖；还有店主招募同样残障的人士，为他们提供就业机会。

换句话说，对弱势群体来说，他们需要的是“机会公平”，而不仅仅是“结果公平”。只要有了机会，即便是最贫瘠的土壤和最狭小的空间，也能绽放出希望之花。

也正是如此，淘宝一直致力于为残障商家打造一个公平的营商环境。

今年12月3日-12月12日，淘宝将携手中国残联就业服务平台、阿里公益共同发起“淘宝见宝行动”。

在本次“淘宝见宝行动”中，除了为残障商家搭建专门的公益会场，让他们的产品能够集中展示，便于消费者识别和购买外，本次行动还特别设置用户爱心助力环节——用户在会场里发生的浏览、下单等行为都可以兑换成爱心值。

这些爱心值不仅可以捐赠，还根据捐赠数量分别为残障商家解锁三大权益：AI工具箱，物流专属折扣，和专属流量加持。这些权益可以帮助支持店铺运营需要的美工制作、文本生成、生意分析、快递寄件等工作，以降低他们的运营难度和成本。

同时，献出爱心的用户也能够获得由中国残联就业服务平台、阿里公益、淘宝共同颁发的线上证书。

除此之外，淘宝通过商业化机制招募爱心品牌参与公益宝贝计划，这些品牌的特定商品销售所得将部分或全部捐赠给助残公益项目。

这并不是阿里首次聚焦弱势群体的就业困境。

2023年，阿里巴巴公益基金会联动淘宝商家运营团队发起“万人残疾人商家创就业助力计划”，为超过一万个残疾人商家提供免费电商运营课程，并构建集活动运营、店铺诊断、课程教育、就业辅导和社群活动于一体的残疾人创就业社群。

利用群扩容、直播字幕显示及视频转文字等技术手段进一步赋能残疾人商家，帮助他们克服在创业和就业中的障碍。

助力包容性就业是阿里ESG政策的重要组成部分，基于“万人残疾人商家创就业助力计划”，今年的国际残疾人日，淘宝再次发起社会责任“淘宝见宝行动”，希望持续关注社会责任、科技向善。

其他长期项目还包括设立“助力残疾人创就业发展基金”，以资助等方式支持有社会大爱的典范残疾人商家，体现了“天助自助者”和“授人以鱼不如授人以渔”理念在商业中的新实践。

在这些行动中，淘宝摒弃了传统的“俯视”捐款模式，转而采用平等的话语体系。将残障人士的需求放在聚光灯下，为残障人士寻找切实可行的自我成长和可持续发展的路径。

弱势群体将不再依赖于短期的救济，而是能够凭借自己的技能和知识，在竞争激烈的市场中站稳脚跟。

这种长期的、自我驱动的发展，才是真正的帮助。它不仅能改变他们的生活，还能激励和启发更多人。

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