2025年1月1日上午，在天水市救助管理站，从通渭赶来的杨先生和家人与走失长达20年的母亲团聚，为新年增添了一抹浓浓的温情。
2024 年12月24日22时，麦积区中滩镇派出所致电天水市救助管理站，称在天巉公路公路中滩镇出口盘旋路附近发现一位60岁左右的老太太，在寒风中冻得蜷缩成一团。民警询问时，老人仅含糊说出自己来自岷县，其他具体信息一概不知，无奈之下，派出所迅速将老人送至天水市救助管理站。
老人到站时，工作人员拿来了棉衣给老人穿上，在询问老人的家人及其家庭住址等信息时，老人的情绪突然激动起来，表现出强烈的抗拒，情绪失控。考虑到老人的精神状态过于反常，工作人员当机立断，协同民警将老人送往麦积区慈康医院进行治疗，期望能让老人的情绪稳定下来，也为后续寻亲工作创造条件。
为帮老人尽快找到亲人，天水市救助管理站工作人员迅速行动，一方面联系麦积区公安局110指挥中心，用人脸识别技术查找亲属；另一方面在今日头条、抖音寻人等平台发布寻亲启事。
在医院治疗两天后，工作人员耐心陪老人聊天，在接触了几次后，老人的心结也慢慢地打开了，终于说出自己来自岷县梅川镇马家沟村这一重要信息。工作人员及时联系村干部，却得知村里并无此人，寻亲工作陷入僵局。接下来的3天，工作人员没有气馁，依据麦积区公安局110 指挥中心识别出的3个户籍地，与当地民政部门反复沟通、仔细核查，还是没有找到匹配信息。但工作人员没有放弃。继续去医院探望老人。也许是这份关爱触动了老人，她又说出自己在马家沟村有3个弟弟，并准确说出了他们的名字。工作人员迅速抓住这一线索，再次联系村干部核实。功夫不负有心人，这次终于迎来了转机，其中一个弟弟通过工作人员发送的照片，一眼认出自己的姐姐，原来老人远嫁通渭，弟弟还发来老人儿子的电话。
救助站工作人员第一时间与老人儿子取得联系，对方看到照片，确认是走失20年的母亲，喜极而泣，当即决定次日来接失散的母亲。元旦当天一大早，杨先生一家驱车赶来，见到沧桑的母亲，一家人相拥而泣。办好交接，他们满怀着感激踏上归途。
新年首日，离散20年的家庭终获团圆，这是老人一家最好的新年礼物。多年思念化作此刻喜悦，令人动容。（记者 赵晓玲 通讯员 赵玮江）
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